דרושים » עבודה ראשונה » רכז /ת שירות לקוחות ולוגיסטיקה למפעל גלובאלי מוביל!

- מתן שירות ומענה טלפוני ללקוחות, סוכנים, אנשי מכירות ושאר יחידות החברה
- קבלת הזמנות מלקוחות ותיאום אספקה מול ספקי ההובלה
- עבודה שוטפת מול מגוון גורמים מתוך ומחוץ לארגון
- ייעול לוגיסטי הן בקיצור זמני אספקה והן בחיסכון בעלויות הובלה

לחברה בקרית אתא דרוש/ה נציג/ת לוגיסטיקה ושירות לקוחות

מתן שירות ומענה טלפוני ללקוחות, סוכנים, אנשי מכירות ושאר יחידות החברה
קבלת הזמנות מלקוחות ותיאום אספקה מול ספקי ההובלה
עבודה שוטפת מול מגוון גורמים מתוך ומחוץ לארגון
ייעול לוגיסטי הן בקיצור זמני אספקה והן בחיסכון בעלויות הובלה

ניהול וקידום משלוחים ואספקות, כולל הכנת מסמכים ומעקב עד להשלמת האספקה

קידום אספקות ומעקב אחר עמידה בתוכניות ובלוחות זמנים

ניהול מלאים בארץ ובחול ובקרת זמינות חומר

ניהול ייצור ומעקב שוטף מול קבלני משנה אסטרטגיים

ניהול תחזוקת מכלולים ומעקב אחר תהליכי תיקון והחזרה לכשירות

עבודה שוטפת מול גורמי ייצור, תחזוקה, ספקים וקבלני משנה

היערכות לניסויי פיתוח ותיאום זמינות החומר מול גורמי התפעול

ניהול חומרות בפיתוח ומעקב אחר זמינותן לאורך שלבי הפרויקט

מעקב אחר הזמנות רכש וקידום אספקות מול הגורמים הרלוונטיים

טיפול ברישיונות יבוא וניהול ועדכון קטלוגים ונתוני פריטים

ניהול ותיאום נסיעות עבודה לחול, לרבות ריכוז אישורים וביצוע ההיערכות התפעולית והלוגיסטית

הובלת משימות ותהליכים מול מגוון ממשקים בתחומי הייצור, הפיתוח, הרכש והלוגיסטיקה

מתן מענה טלפוני מקצועי ללקוחות

טיפול בפניות מול מחלקות החברה עד פתרון מלא

תיאום, מעקב ובקרה אחר ביצוע משימות

עבודה מול ממשקים רבים בסביבה דינמית

מיקום המשרה: עכו
היקף המשרה: מלאה

רוצים/ות להשתלב בחברת סטארטאפ חדשנית בתחום האנרגיה הירוקה? זו ההזדמנות שלכם/ן להצטרף לחברה צומחת, לקחת אחריות על תהליכי שירות משמעותיים ולהתפתח מקצועית בסביבה טכנולוגית ומאתגרת!
התפקיד משלב שירות לקוחות דיגיטלי וטלפוני, פתרון בעיות מורכבות ועבודה מול מגוון ממשקים, עם הכשרה מקצועית מקיפה וללא צורך בידע טכני קודם.
תיאור התפקיד:
מתן שירות ללקוחות בעיקר בוואטסאפ ובמייל, לצד מענה טלפוני
טיפול בפניות מורכבות ובתקלות במערכות סולאריות
בירור בעיות, מציאת פתרונות והובלת הטיפול עד לסגירתו
עבודה מול טכנאים וגורמים מקצועיים בחברה
מעקב אחר פניות, תיאום טיפולים ועדכון לקוחות
עבודה עצמאית בסביבה ממוחשבת ודינמית
מה מחכה לכם/ן:
השתלבות בחברת סטארטאפ חדשנית בתחום האנרגיה הירוקה
תפקיד מגוון עם אחריות ועצמאות מקצועית
משרת בוקר בימים ראשון עד חמישי
הכשרה מקצועית מקיפה על חשבון החברה
הזדמנות ללמוד תחום טכנולוגי מתפתח
תפקיד שירות משמעותי שאינו מוקד טלפוני קלאסית

לחברה מובילה דרוש/ה מנהל /ת שירות לקוחות לתפקיד הכולל ניהול צוות, שיפור תהליכי שירות, שימור לקוחות אסטרטגיים והובלת ממשקי עבודה פניםארגוניים.

התפקיד כולל:
ניהול צוות מתאמות, הגדרת שגרות עבודה והטמעת סטנדרטים מקצועיים.
ניהול קשר שוטף עם לקוחות אסטרטגיים, טיפול בפניות מורכבות ושימור לקוחות לאורך זמן.
בקרה על יעדים, הצעות מחיר, גבייה וניתוח נתונים לצורך שיפור ביצועים.
עבודה מול מחלקות פניםארגוניות לקידום פרויקטים, פתרונות ושיפור השירות.