דרושים » שירות לקוחות » מנהל /ת שירות לציי רכב בחברת רכב מובילה

קבוצת לובינסקי, יבואנית הרכב המובילה (Peugeot, Citro?n, Opel, MG, IM), מגייסת נציג/ת תמיכה טכנית שטח ומשרד לרשת מרכזי השירות של הקבוצה.

היקף המשרה ואופי העבודה:
משרת שטח ומשרד משולבת: כ-2 ימים במשרדי החברה ו-3 ימים במרכזי השירות שבאחריותך ברחבי הארץ.
תמיכה טלפונית, השתלטות מרחוק וסיוע פיזי במרכזי השירות בפתרון תקלות מורכבות.

מהות התפקיד:
מתן מענה ופתרונות טכניים מורכבים במערכות הרכב השונות (מכניקה, חשמל, הידראוליקה ומחשוב) לרשת מרכזי השירות וגורמי החברה.
סמכות טכנית מקצועית ורשמית של היבואן מול היצרנים בחו"ל.
ביצוע הדרכות שטח (OJT) ובקרות יזומות במרכזי השירות.
בדיקה, עיבוד וסינון של דיווחים טכניים והעברתם למערכות היצרן בחו"ל.
כתיבת דיווחים טכניים רשמיים והגהת מסמכים מתורגמים.

תפקיד ניהולי ומסחרי עם אחריות על מערך מכירות החלפים ברמה הארצית, משלב הובלת צוות, אחריות על צמיחה ורווחיות וקבלת החלטות מסחריות שמשפיעות על הפעילות כולה.

בתפקיד תהיה לך אחריות על יעדי המכירות והתוצאות העסקיות של התחום, לצד תמחור, תנאי סחר ותמהיל המוצרים. העבודה משלבת ניהול הפעילות והצוות עם ניתוח ביצועים וזיהוי הזדמנויות לצמיחה, וקשר שוטף עם מרכזי שירות, מוסכים ולקוחות עסקיים.

# מה תעשו בתפקיד?
* תנהלו ותובילו את מערך מכירות החלפים ברמה הארצית
* תהיו אחראים על יעדי המכירות, הרווחיות וצמיחת הפעילות
* תובילו החלטות מסחריות בנושאי תמחור, הנחות, תנאי סחר ותמהיל מוצרים
* תנתחו את ביצועי המכירות ומגמות השוק ותזהו הזדמנויות ומנועי צמיחה
* תנהלו קשרים מסחריים עם מרכזי שירות, מוסכים ולקוחות עסקיים
* תחברו בין צורכי המכירות לבין המלאי, הרכש והלוגיסטיקה ותעבדו מול ממשקים מרכזיים בארגון

קבוצת לובינסקי יבואנית הרכב, מגייסת מנהל /ת שירות אזורי/ת שייקח אחריות על גזרת מרכזי שירות, יוביל, יניע להישגים ויהווה סמכות מקצועית בשטח.

מה מחכה לך בתפקיד?
ניהול והובלה: אחריות מקצועית ותפעולית על כ-10 מרכזי שירות.
עמידה ביעדים: הובלת מרכזי השירות לעמידה בסטנדרטים הגבוהים של הקבוצה ושל יצרני הרכב הבינלאומיים.
מצוינות בשירות: טיפול באירועי שירות מורכבים והבטחת חוויית לקוח ללא פשרות.
עבודת שטח דינאמית: ניהול ישיר וקרוב של הפעילות בפריסה אזורית
אתגר ברתימת הגזרה לעמידה ביעדי שביעות רצון הלקוחות

מה אנחנו מציעים?
סביבת עבודה מקצועית ודינאמית
תן ביס / ביטוח בריאות פרטי, רכב צמוד
אופק קידומי אמיתי ובניית מסלול קריירה ארוך טווח בקבוצה יציבה ומובילה.

כותרת
מנהל /ת מותג ומכירות B2B בתחום הרכב החשמלי

תיאור
אם עולם הרכב החשמלי מדליק אותך, ואת/ה מחפש/ת תפקיד משמעותי שמשלב אחריות מסחרית, הובלת לקוחות עסקיים ועבודה מול גורמים בארץ ובחו"ל - זו ההזדמנות שלך להצטרף לעשייה מרתקת ודינמית.

לתפקיד מרכזי ומשפיע אנו מחפשים מנהל /ת מותג ומכירות B2B, עם יכולת להוביל תוצאות עסקיות, לפתח פעילות מסחרית ולחזק את נוכחות המותג בשוק. במסגרת התפקיד תהיה אחריות מלאה על ביצועי המותג, עמידה ביעדי כמות, תמהיל ורווחיות, לצד בקרה שוטפת על הביצועים מול התוכנית העסקית.

התפקיד כולל הובלת הפעילות מול לקוחות עסקיים, ציי רכב, חברות ליסינג ולקוחות SME/CORP - החל מבניית הצעות מסחריות מדויקות, דרך ניהול משא ומתן מקצועי ועד ליווי העסקאות לסגירה מוצלחת. בנוסף, תינתן אחריות על ליווי רשת הסוכנים, מתן הכשרה מקצועית ומסחרית, תמיכה בעסקאות בשטח והנעת השותפים לעמידה ביעדים.

עוד במסגרת התפקיד: עבודה שוטפת מול היצרן בחו"ל, ניהול תחזיות, הזמנות, זמינות מלאי והתאמת דגמים לצורכי השוק המקומי, לצד ניתוח שוק ותחרות, זיהוי הזדמנויות והמלצה על מדיניות מחירים ומבצעים. זהו תפקיד רחב, מאתגר ובעל השפעה אמיתית, עם ממשקים רבים בתוך הארגון ומחוצה לו.

חיים ונושמים את עולם הרכב? הגיע הזמן לעשות את קפיצת המדרגה הבאה בקריירה.
פרי, חברה מובילה בתחום הליסינג והשכרת הרכב, ממשיכה להתרחב ומגייסת מנהלי/ות סניפים למגוון אזורים בארץ.
אם יש לכם ניסיון בענף הרכב, יכולות ניהול ורצון להוביל צוותים ולהשפיע - נשמח להכיר אתכם.
מה כולל התפקיד?
ניהול שוטף של פעילות הסניף והובלתו לעמידה ביעדים.
ניהול, גיוס, הכשרה והובלת צוות העובדים.
אחריות על חוויית השירות ומתן מענה מקצועי ללקוחות.
הובלת תהליכי עבודה ושיפור ביצועים.
אחריות על התפעול השוטף של הסניף ועבודה מול ממשקים שונים בחברה.
מה אנחנו מציעים?
הזדמנות להשתלב בחברה מובילה, יציבה ומתפתחת.
תפקיד משמעותי עם אחריות, השפעה ואפשרויות קידום.
סביבת עבודה מקצועית ודינמית.
תנאים מצוינים למתאימים/ות.

לחברה בתחום הרכב דרוש/ה מתאם/ת תפעול שינועי רכב לעבודה משרדית לתפקיד הכולל אחריות על תיאום השינועים בשטח:
מעקב אחר ביצוע השינועים
תיאום איסופים ומסירות רכבים מול לקוחות
עבודה שוטפת מול סוכנויות רכב, חברות ליסינג ולקוחות פרטיים
פתרון תקלות ובעיות בזמן אמת
עדכון נתונים במערכת ומעקב אחר סטטוסים
טיפול אדמיניסטרטיבי שוטף הקשור לשינועי הרכב
תקשורת טלפונית מרובה מול נהגי שינוע ולקוחות

מנהל /ת השירות ותמיכה טכנית ציוד שינוע חשמלי
ניהול כולל של מערך השירות והתמיכה הטכנית של החברה (פנים וחוץ), בדגש על העמקת תודעת השירות
ניהול צוות השירות (שטח ומוסך)
ניהול הקשר באופן שוטף עם לקוחות החברה
קשר טכני בינלאומי: ניהול ההתקשרות השוטפת מול מפעלים וספקים בחו"ל (באנגלית ברמה גבוהה)

הזדמנות להוביל מרכז שירות בסביבה מקצועית, דינמית ומתקדמת, עם אחריות על הפעילות התפעולית, המקצועית והשירותית של המרכז.

התפקיד כולל:
ניהול שוטף של מרכז השירות והפעילות התפעולית
ניהול, הנעת ופיתוח צוות העובדים
אחריות על עמידה ביעדי המרכז - שירות, איכות, יעילות ורווחיות
ניהול תהליכי העבודה במוסך ושיפור שוטף של ביצועים
אחריות על חוויית הלקוח ושביעות רצונו
בקרה על איכות העבודה ועמידה בנהלי היצרן
ניהול ממשקים מול הנהלה, לקוחות וספקים
טיפול באתגרים מקצועיים ותפעוליים ומתן פתרונות בזמן אמת

תיאור המשרה:
ניהול שוטף של מוקד שירות פעיל 24/7, המונה כ-25 נציגים ואחמ"שים.
הובלת שגרות עבודה, ביצוע משובים, העברת ידע מקצועי והטמעת תכנים חדשים.
הנעה והובלת הצוות להצלחה עסקית ושירותית.
הפקת דוחות, בקרה ודיווח על מדדי ביצוע (KPIs).
ניהול תהליכי גיוס, הכשרה והדרכת עובדים חדשים.
בקרה שוטפת על איכות השירות (האזנות, ניתוח שיחות וזיהוי פערים).
התנהלות שוטפת מול ממשקים פנים וחוץ ארגוניים.

תנאים שווים למתאימים/ות! קליטה ישירה כעובדי חברה מהיום הראשון, ארוחות על חשבון החברה בחדר האוכל המפנק, גישה לחדר כושר במתחם, נופש חברה מושקע, מתנות שוות בחגים ואווירה משפחתית ומנצחת!

לחברה מובילה דרוש/ה מנהל /ת מרכז שירות לקוחות לניהול כולל של פעילות המוקד, תוך אחריות על רמת השירות, ניהול צוות העובדים, הובלת תהליכי עבודה ועמידה ביעדי החברה.
התפקיד כולל ניהול שוטף של מוקד שירות הפועל במתכונת 24/7.
אחריות על קליטת פניות וקריאות שירות.
בקרה על איכות השירות והשלמת הטיפול בלקוחות.
הובלת תהליכי שיפור והתייעלות.
ניהול ממשקי עבודה מול כלל מחלקות החברה וספקים חיצוניים.
טיפול בפניות מורכבות ותלונות לקוחות.
הכשרה ופיתוח מקצועי של צוות העובדים.
הפקת דוחות ניהוליים ומעקב אחר מדדי ביצוע ויעדי שירות.
העבודה בכפיפות ישירה למנכ"ל החברה.