דרוש/ה מנהל /ת שירות לקוחות - תחום הלוגיסטיקה והפארמה
הזדמנות להשתלב בתפקיד ניהולי משמעותי, המשלב אחריות, אתגר מקצועי והשפעה ישירה על איכות השירות וחוויית הלקוח.
לחברה מובילה בתחום שירותי הלוגיסטיקה, האחסון וההפצה בענף הפארמה, דרוש/ה מנהל /ת שירות לקוחות להובלת מערך השירות ולניהול הקשר עם לקוחות החברה.
תחומי אחריות:
ניהול והובלת מערך שירות הלקוחות, תוך אחריות על איכות השירות, יעילות התהליכים ושביעות רצון הלקוחות.
ניהול הקשר השוטף עם לקוחות החברה ומתן מענה מקצועי ואיכותי.
טיפול בפניות, בתלונות ובאירועים חריגים, תוך מתן פתרונות יעילים ומהירים.
עבודה שוטפת מול ממשקים פנים וחוץ ארגוניים, לרבות מערכי התפעול, האחסון וההפצה.
ייזום והובלת תהליכים לשיפור השירות, ייעול העבודה וחיזוק הקשר עם הלקוחות.
מיקום המשרה: אזור התעשייה שוהם
בעלי ניסיון ניהולי, גישה שירותית ורצון להוביל ולהשפיע? נשמח להכיר אתכם!
לשליחת קורות חיים במייל.
דרישות:
ניסיון של 3-5 שנים בניהול שירות לקוחות - חובה.
ניסיון בתחום הלוגיסטיקה וההפצה - יתרון.
ניסיון בענף הפארמה - יתרון משמעותי.
ניסיון בעבודה עם מערכות CRM - יתרון.
ראייה מערכתית, יכולת הובלת תהליכים וניהול משימות במקביל.
יכולת עבודה מול ממשקים רבים בסביבה תפעולית דינמית.
יחסי אנוש מעולים, יוזמה, עצמאות ותודעת שירות גבוהה.
ניידות והגעה עצמאית - חובה. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.