דרושים » אדמיניסטרציה » מחלקת ההזמנות פותחת מקום בצוות! פקידת Back Office עם ניסיון ואנגלית לתפקיד מרכזי ודינמי 10.5K

מתחילים דרך חדשה בתפקיד שנותן לך הרבה יותר משירות. כחלק מצוות מקצועי במטה תשלבי בין קשר שוטף עם לקוחות לבין עבודת Back Office שמניעה את הטיפול מאחורי הקלעים.
במהלך היום תעניקי מענה לפניות, תביני את הצורך ותבצעי בדיקות ועדכונים במערכות בהתאם לכל מקרה. משם תמשיכי לטיפול התפעולי:
פתיחת משימות, ביצוע תיאומים, עדכון נתונים ומסמכים וניהול מעקב אחר נושאים שעדיין נמצאים בטיפול. במקביל תעבדי מול מספר ממשקים בתוך הארגון ותוודאי שהמידע עובר בצורה מסודרת ושהפנייה ממשיכה להתקדם עד לקבלת מענה. תפקיד מגוון למי שאוהבת שירות, אבל רוצה שהיום שלה יכלול גם מחשב, תפעול ואחריות על תהליך.

היקף משרה: משרה מלאה | שילוב שירות וBack Office בצוות מקצועי.
תנאים: קרנות, ביטוחים פרטיים, חדר אוכל מסודר, חניה מסודרת, מתנות לימי הולדת וחגים, ערבי צוות, נופשים בארץ, דיוני שכר תקופתיים, ימי מחלה מהיום הראשון, מסלולי קידום והכשרו

קבלת הפנים היא המקום שבו השירות מקבל פנים - וכאן מחפשים את מי שתדע להחזיק את הפרונט ברמה שמתאימה למרכז שירות יוקרתי.
במהלך היום תקבלי לקוחות ומבקרים, תעניקי להם הכוונה ומידע ותדאגי לחבר כל פנייה לאיש המקצוע המתאים. לצד הקשר הישיר עם הלקוחות תנהלי תורים ופגישות, תעניקי מענה טלפוני, תעדכני נתונים ומסמכים במערכות ותעקבי אחר נושאים שדורשים המשך טיפול.
העבודה משלבת שירות, סדר ותפעול בתוך עמדה מרכזית שעובדת מול מספר ממשקים במקביל. את תהיי נקודת החיבור בין הלקוח לבין הפעילות שמתרחשת במרכז - מהרגע שהוא נכנס ועד שהוא מקבל את המענה הנכון.

היקף משרה: משרה מלאה בלבד תפקיד קבלה ייצוגי בסביבה מקצועית.
תנאים: קרנות, ביטוחים פרטיים, חדר אוכל מסודר, חניה מסודרת, מתנות לימי הולדת וחגים, ערבי צוות, נופשים בארץ, דיוני שכר תקופתיים, ימי מחלה מהיום הראשון, מסלולי קידום והכשרות מקצועיות.

הניסיון שלך בשירות מקבל כאן מקום בחזית - בעמדה שבה את פוגשת את הלקוחות ומייצגת את הסניף מהרגע הראשון. כנציגת שירות פרונטלית תהיי אחראית על קבלת לקוחות שמגיעים לסניף, הבנת סיבת ההגעה ומתן מידע והכוונה בהתאם לצורך.
תטפלי בפניות פנים מול פנים, תסייעי ללקוחות גם באנגלית ותעבדי עם מערכות ממוחשבות לצורך בדיקת מידע, עדכון נתונים וביצוע פעולות.
כאשר נדרש המשך טיפול, תחברי את הלקוח לגורם המקצועי המתאים ותמשיכי לסייע בקידום הפנייה.
תפקיד התחלתי שנותן לניסיון שכבר צברת בשירות לעבור לפרונט מקצועי ולבנות ממנו את הצעד הבא.

היקף משרה: משרה מלאה + שישי לסירוגין
תנאים: קרנות, ביטוחים פרטיים, חדר אוכל מסודר, חניה מסודרת, מתנות לימי הולדת וחגים, ערבי צוות, נופשים בארץ, דיוני שכר תקופתיים, ימי מחלה מהיום הראשון, מסלולי קידום והכשרות מקצועיות.

הגיע הזמן להעביר הילוך - מהשינוע עצמו לעמדה שמחזיקה את הפעילות מלמעלה. כראש צוות שינוע תהיה אחראי על ניהול הפעילות השוטפת מול סניפי ההשכרה והמוסכים, עם שליטה על מצב הרכבים והמשימות לאורך היום. תנהל מעקב אחר רכבים תקולים שנמצאים במגרש ובמוסכים, תעבוד ישירות מול מוסכים לצורך פתיחת הזמנות ותוודא שהטיפולים מתקדמים בהתאם לצורך. לאחר סיום הטיפול תבצע בקרה על איכות התיקון ותעבוד גם מול ספקים כחלק מהפעילות השוטפת. במקביל תהיה אחראי על ספירות מגרש, בקרה על כמות שטיפות הרכבים וניהול התדלוקים בסניף. תפקיד שנותן לניסיון שלך בשינוע להפוך לאחריות רחבה יותר על כל מה שמניע את פעילות הרכבים קדימה.

היקף משרה: משרה מלאה + שישי אחד לשבועיים

תנאים: קרנות, ביטוחים פרטיים, חדר אוכל מסודר, חניה מסודרת, מתנות לימי הולדת וחגים, ערבי צוות, נופשים בארץ, דיוני שכר תקופתיים, ימי מחלה מהיום הראשון, מסלולי קידום והכשרות

לא צריך להגיע עם ניסיון כדי להתחיל לבנות ניסיון במקום הנכון. מחלקת השירות מזמינה אתכם להיכנס לארגון דרך תפקיד שמכניס אתכם ישר לעשייה מול לקוחות ומערכות. במהלך היום תעניקו מענה לפניות, תבינו את הצורך של כל לקוח ותבדקו עבורו מידע במערכות החברה.
תבצעו עדכונים ופעולות, תטפלו בבקשות שונות ותתעדו את הטיפול בצורה מסודרת. כאשר נדרש המשך טיפול, תעבדו מול המחלקות והגורמים המקצועיים בארגון ותמשיכו לעקוב עד לקבלת פתרון.
סביבכם תפעל מחלקת שירות מקצועית שתאפשר לכם להכיר את הארגון מבפנים, לצבור כלים וניסיון ולהפוך את התפקיד הראשון לבסיס שממנו אפשר להמשיך להתפתח.

היקף משרה: משרה מלאה | השתלבות במחלקת שירות מקצועית.
תנאים: קרנות, ביטוחים פרטיים, חדר אוכל מסודר, חניה מסודרת, מתנות לימי הולדת וחגים, ערבי צוות, נופשים בארץ, דיוני שכר תקופתיים, ימי מחלה מהיום הראשון, מסלולי קידום והכשרות מקצועיות.

פותחים דלת למסלקת תביעות צד ג שרוצה לקחת את הניסיון שכבר צברה ולהכניס אותו לצוות מקצועי במטה. במסגרת התפקיד תנהלי תיקי תביעה משלב הפתיחה, תבדקי מסמכים ופרטי אירוע ותוודאי שכל המידע הדרוש נמצא ומעודכן.
תעבדי באופן שוטף מול חברות ביטוח, שמאים, מוסכים, עורכי דין וצדדים שלישיים, תטפלי בחוסרים ובחריגים ותעקבי אחר אישורים וסטטוסים.
לאורך הדרך תחזיקי את התביעה בתנועה, תתעדי כל שלב במערכות ותוודאי שהטיפול מתקדם בצורה מקצועית ומסודרת עד להשלמתו.
היקף משרה: משרה מלאה
תנאים: קרנות, ביטוחים פרטיים, חדר אוכל מסודר, חניה מסודרת, מתנות לימי הולדת וחגים, ערבי צוות, נופשים בארץ, דיוני שכר תקופתיים, ימי מחלה מהיום הראשון, מסלולי קידום והכשרות מקצועיות.

השירות של היום כבר קורה בדיגיטל - ואתם יכולים להיות בצד שמפעיל אותו. כחלק ממחלקת הדיגיטל והשירות תעניקו מענה ללקוחות בוואטסאפ ובערוצים כתובים ותנהלו מספר פניות במקביל תוך עבודה שוטפת עם מערכות החברה.
תבינו את הצורך של כל לקוח, תבדקו מידע ונתונים, תבצעו עדכונים ופעולות ותתעדו את הטיפול בצורה מסודרת. כאשר הפנייה דורשת המשך טיפול, תעבדו מול המחלקות והגורמים הרלוונטיים ותמשיכו לעקוב עד לקבלת פתרון.
זהו תפקיד שמשלב שירות, כתיבה, מערכות ודיגיטל בתוך מחלקה שנמצאת בחזית חוויית הלקוח החדשה - במתכונת משמרות שיכולה להשתלב מצוין גם לצד הלימודים.

היקף משרה: עבודה במשמרות | אפשרות לשילוב נוח לצד לימודים.
תנאים: קרנות, ביטוחים פרטיים, חדר אוכל מסודר, חניה מסודרת, מתנות לימי הולדת וחגים, ערבי צוות, נופשים בארץ, דיוני שכר תקופתיים, ימי מחלה מהיום הראשון, מסלולי קידום והכשרות מקצועיות.

חברה בתחום גרילי הגז, הטאבונים, המעשנות, מוצרי הקירור ומטבחי החוץ מגייסת איש שירות מקצועי/ת
אחריות מלאה על פתרון תקלות במוצרי החברה וליווי הלקוח מפתיחת הקריאה ועד סיום הטיפול.
מחפשים מישהו/י שמוביל/ה את הפתרון ולא רק מעביר/ה אותו הלאה: מאבחן/ת, מחליט/ה, מתאם/ת טכנאים ורכש - ומחזיר/ה ללקוח תשובה אחת סגורה!

תיאור התפקיד:
- מתן מענה מקצועי, שירותי ואדיב ללקוחות החברה.
- טיפול במקרי שירות מורכבים: אבחון, תיאום ציפיות, קבלת החלטות והובלה לפתרון.
- ניהול והעברת בקשות להזמנת חלקי חילוף מול מחלקת הרכש.
- בנייה וניהול של לוחות זמנים שבועיים לטכנאי השירות.
- העברת הדרכות מקצועיות לעובדי החברה ולמפיצים - התקנות נכונות ופתרון תקלות.
- עבודה שוטפת מול מחלקות השירות של יצרני החברה בארץ ובחו"ל.

שכר ותנאים:
- משרה מלאה: א'-ה'.
- אחריות מקצועית מלאה ותפקיד מפתח בחברה.
- עבודה מול יצרנים בארץ ובחו"ל.
- מיקום: קיבוץ גזר (אזור השפלה)