דרושים » שירות לקוחות » מנהל /ת שירות אזורי /ת

לקבוצת לובינסקי דרוש/ה: מת"ל ציי רכב (תפקיד שטח + רכב צמוד!)

ניהול הקשר השוטף והתיווך המקצועי בין מרכזי השירות לבין לקוחות עסקיים, מוסדיים וציי רכב.

תחומי אחריות עיקריים:
* ניהול שטח ופגישות: ביקור במרכזי השירות (לפחות 8 בשבוע) וקיום פגישות עבודה ושיחות שימור יזומות מול לקוחות ציי רכב (לפחות 4 פגישות ו-8 שיחות שימור בשבוע).
*בקרה ותפעול שוטף: שליטה יומיומית בדוח "רכב עומד", הובלת פתרונות לצמצום ימי השהות ומעקב אחר יישום הסכמי השירות במרכזים.
*הטמעת נהלים ואיכות: פרסום ורענון נהלי עבודה, מעקב יומי אחר סקרי שביעות רצון והובלת תהליכי שיפור ברשת.
*שירות ו-SLA: טיפול מהיר בפניות שוטפות במייל ובטלפון (עמידה ב-SLA מענה של עד שעה, וטיפול מיידי במקרי חירום).

משרה מלאה א - ה
רכב צמוד
תן ביס
אופק קידומי ובניית מסלול קריירה

ליבואן רכב מנהל שירות אזורי
עבודה מול מוסכי הרשת
טיפול בלקוחות חוזרים,טיפול בתביעות אחריות
בעל רקע טכני
5 ימי עבודה
שכר גבוה+תנאים מעולים+רכב

קבוצת לובינסקי, יבואנית הרכב המובילה (Peugeot, Citro?n, Opel, MG, IM), מגייסת נציג/ת תמיכה טכנית שטח ומשרד לרשת מרכזי השירות של הקבוצה.

היקף המשרה ואופי העבודה:
משרת שטח ומשרד משולבת: כ-2 ימים במשרדי החברה ו-3 ימים במרכזי השירות שבאחריותך ברחבי הארץ.
תמיכה טלפונית, השתלטות מרחוק וסיוע פיזי במרכזי השירות בפתרון תקלות מורכבות.

מהות התפקיד:
מתן מענה ופתרונות טכניים מורכבים במערכות הרכב השונות (מכניקה, חשמל, הידראוליקה ומחשוב) לרשת מרכזי השירות וגורמי החברה.
סמכות טכנית מקצועית ורשמית של היבואן מול היצרנים בחו"ל.
ביצוע הדרכות שטח (OJT) ובקרות יזומות במרכזי השירות.
בדיקה, עיבוד וסינון של דיווחים טכניים והעברתם למערכות היצרן בחו"ל.
כתיבת דיווחים טכניים רשמיים והגהת מסמכים מתורגמים.

קבוצת זוקו מחפשת איש מקצוע מנוסה מעולם המשאיות והרכב הכבד, המעוניין/ת לקחת חלק מרכזי בפתרון אתגרים טכנולוגיים, הובלת ידע מקצועי וקידום חדשנות בתחום.
מה מחכה לך בתפקיד?
אחריות על מתן מענה מקצועי וייעוץ טכני למערך השירות, לצוותים המקצועיים וללקוחות החברה.
ניתוח תקלות מורכבות והובלת תהליכי אבחון מתקדמים עד למציאת פתרון מיטבי.
ביצוע חקרי כשל והפקת תובנות מקצועיות לשיפור איכות המוצרים והשירות.
כתיבה והטמעה של נהלים, מפרטים והנחיות טכניות.
הובלת פרויקטים מקצועיים וטכנולוגיים.
העברת ידע והכשרה מקצועית לצוותים בשטח וליחידות השירות.

למותג הרכב פיג'ו דרוש/ה איש מכירות לאולם התצוגה בתל אביב

המשרה מתאימה לאריות וללביאות שרעבים ורעבות לעבוד בסניף מוביל ובסביבת עבודה דינאמית לבעלי/ות אישיות מיוחדת, שמבינים מה היא איכות!

במסגרת התפקיד:
ניהול תהליך מכירה באולם
ניהול ותיאום פגישות לקוחות. כולל לקוחות עבר
הסבר על מסלול רכישה בתנאי מימון ו/או טרייד אין
עדכון סטאטוס לקוח במערכת CRM.
דאגה לקבלת כל המסמכים הרלוונטים לביצוע העיסקה
ניהול קשר וליווי הלקוח מביצוע הזמנה עד לקבלת הרכב
ממשקי עבודה בארגון ומחוץ לארגון
מתן מענה ללקוחות, איתור לקוחות פוטנציאליים ושימור לקוחות קיימים

מה אנחנו מציעים?
עבודה בסביבת עבודה מקצועית ודינאמית
ליווי מקצועי והכשרה עד להצלחה
מעטפת רחבה: תן ביס / ביטוח בריאות פרטי / רווחה ענפה
בניית מסלול קריירה ואפשרויות צמיחה

חיים ונושמים את עולם הרכב? הגיע הזמן לעשות את קפיצת המדרגה הבאה בקריירה.
פרי, חברה מובילה בתחום הליסינג והשכרת הרכב, ממשיכה להתרחב ומגייסת מנהלי/ות סניפים למגוון אזורים בארץ.
אם יש לכם ניסיון בענף הרכב, יכולות ניהול ורצון להוביל צוותים ולהשפיע - נשמח להכיר אתכם.
מה כולל התפקיד?
ניהול שוטף של פעילות הסניף והובלתו לעמידה ביעדים.
ניהול, גיוס, הכשרה והובלת צוות העובדים.
אחריות על חוויית השירות ומתן מענה מקצועי ללקוחות.
הובלת תהליכי עבודה ושיפור ביצועים.
אחריות על התפעול השוטף של הסניף ועבודה מול ממשקים שונים בחברה.
מה אנחנו מציעים?
הזדמנות להשתלב בחברה מובילה, יציבה ומתפתחת.
תפקיד משמעותי עם אחריות, השפעה ואפשרויות קידום.
סביבת עבודה מקצועית ודינמית.
תנאים מצוינים למתאימים/ות.

לחברה מובילה דרוש/ה מנהל /ת מחלקת שירות ארצי לתפקיד ניהולי מרכזי, הכולל אחריות מלאה על מערך השירות והתפעול של כ-300 פרויקטים פעילים.
התפקיד משלב ניהול צוותי משרד ושטח, הובלת מרכז שליטה ובקרה, ניהול קשרי לקוחות, טיפול באירועים מורכבים וקבלת החלטות בזמן אמת.
זהו תפקיד משמעותי ודינמי, המתאים למועמד/ת בעל/ת שילוב מצוין בין יכולות ניהול אנשים, ראייה תפעולית רחבה, גישה שירותית גבוהה ויכולת להוביל תהליכים בסביבה מרובת משימות.
במסגרת התפקיד תידרש הובלת תהליכי שיפור, בניית סטנדרטים ומדדי שירות, חיזוק ממשקי העבודה בארגון והובלת צוות מקצועי לעמידה ביעדים.
העבודה ממוקמת בנס ציונה וכוללת מעורבות שוטפת בשטח בהתאם לצורך.

בעל/ת ניסיון בניהול במוקדים? מחפש/ת את הקפיצה הבאה שלך?
לארגון ענק והמוביל בתחומו בארץ דרוש/ה מנהלת למוקד שירות ומכירה, משרה מלאה ממשרדי החברה בראשל"צ
תיאור המשרה:
ניהול מוקד המונה כ-נציגים, מנהלי צוותים ואחמ"שים
ניהול שדרה ניהולית
אחריות על עמידה ביעדים
אחריות על מקצועיות מנהלי צוותים ונציגים
ביצוע הדרכות מקצועיות באופן שוטף
ניהול אפקטיבי של יחסי לקוח
ממשק עם גורמים בתוך תקשוב ומטעם הלקוח
הובלת והטמעת תהליכי עבודה במוקד

דרוש/ה מנהל /ת עבודה מקצועי/ת ומנוסה בהובלת צוות וניהולו.
התפקיד כולל ניהול ישיר של שגרת העבודה בסדנה, פיקוח על איכות ומקצועיות ההתקנות, (מיגוני גחון, פגושים, כננות, ארגזים, תאורה, מערכות מתלים וציוד קמפינג), אכיפת נהלי בטיחות, וליווי הלקוחות משלב קבלת הרכב ועד מסירתו.
תחומי
אחריות:
ניהול ותכנון שוטף: קביעת לו"ז העבודה היומי והשבועי בסדנה, תיעדוף רכבים לפי דחיפות, וחלוקת משימות למתקינים בהתאם לרמת מיומנותם.
בקרת איכות ואישור סופי: בדיקה קפדנית של כל רכב בסיום ההתקנה וביצוע נסיעת מבחן במידת הצורך.
ניהול מלאי ורכש: מעקב רציף אחר מלאי המוצרים וניהול קשר ישיר מול ספקים ומחלקת הרכש להזמנת השלמות.
בטיחות וגיהות: אכיפת שימוש בציוד מגן אישי, וידוא תקינות של ליפטים וכלי עבודה, ושמירה על סביבת עבודה נקייה ומסודרת למניעת תאונות.
פתרון בעיות טכניות: מתן מענה ומציאת פתרונות יצירתיים במקרים של התאמות מורכבות, רכבים שעברו שינויי מבנה, או תקלות בלתי צפויות.

למנהלת שירות משמעותית ורחבת היקף דרוש/ה מנהל /ת פרויקט בכיר/ה, לתפקיד הכולל אחריות מלאה על הפעילות התפעולית, העסקית והניהולית של מערך מוקדי השירות.

התפקיד מתאים למנהלים/ות שמגיעים מעולמות המוקדים, השירות, התפעול וניהול הפרויקטים, ומחפשים את הצעד הבא בתפקיד הכולל אחריות רחבה, ניהול מנהלים והשפעה ישירה על ביצועי המערך.

מה כולל התפקיד?

-אחריות כוללת על ניהול פרויקט ומערך מוקדי שירות רחב היקף
- ניהול ישיר של מנהלי מוקדים וניהול עקיף של צוותי השירות
-אחריות על ביצועי המערך, עמידה ביעדים ושיפור מתמיד של תוצאות
- ניהול ובקרה של מדדי KPI, SLA, זמינות, איכות, תפוקות ושביעות רצון
-אחריות על תקציב הפרויקט, בקרה כלכלית וניהול P&L
-הובלת תהליכי התייעלות, שיפוא ביצועים ואיכות השירות
- ניהול ממשקים שוטף מול לקוח וגורמים בכירים בארגון
-הובלת תהליכים אסטרטגיים ותפעול