לחברה מובילה ויציבה בפרדס חנה דרוש/ה רכז/ת תפעול ושירות לקוחות להצטרף לצוות לתפקיד מרכזי המשלב שירות איכותי, תפעול, עבודה מול ממשקים רבים והובלת תהליכים המשפיעים על חוויית הלקוח.
תנאים טובים למתאימים/ות: חברה יציבה, קרן השתלמות לאחר חצי שנה, חדר אוכל, ביטוח רפואי, ימי גיבוש ועוד.
תיאור המשרה:
ניהול תהליכי שירות לקוחות מקצה לקצה.
טיפול ומעקב אחר הזמנות ותיאום מול לקוחות.
עבודה שוטפת מול מחלקות פנים-ארגוניות.
בקרה, ניתוח נתונים והפקת דוחות שירות, מכירות והזמנות.
ייזום ושיפור תהליכי עבודה וחוויית הלקוח.
עבודה במערכות CRM ובמערכת Priority.
שכר בסיס + פרמיות.
דרישות:
ניסיון מוכח בתפקיד דומה בחברה המשווקת או מייצרת מוצר פיזי - יתרון משמעותי.
ניסיון בעבודה עם מערכת ERP (יתרון לPriority) - חובה.
ניסיון בעבודה עם מערכת CRM - יתרון.
שליטה טובה ביישומי Office.
יכולת עבודה בסביבה מרובת ממשקים ומשימות.
חשיבה תהליכית, יוזמה, אחריות ותודעת שירות גבוהה.
יחסי אנוש מצוינים ויכולת עבודה בצוות.
זמינות להתחלה מידית - יתרון.
משרה מלאה א-ה 8:00-17:00 + ימי שישי פעם/פעמיים בחודש על פי סבב.
מיקום - פרדס חנה. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.