דרושים » מחשבים ורשתות » איש תמיכה טכנית וניהול אירועים (Tier 1)

דרישות:
1-2 שנות ניסיון בתפקידי תמיכה או HD וניסיון בתמיכת משתמשי קצה
מיומנויות טכניות: שליטה במוצרי  Microsoft 365 ובמערכות הפעלה Windows  - חובה
טכנאות PC ניסיון באיתור ופתרון תקלות חומרה, תוכנה והתקנות. - חובה
שפות: יכולת ניסוח מעולה בעל פה ובכתב בעברית ובאנגלית. חובה
יכולות אישיות: חשיבה אנליטית, גישה פרואקטיבית, עבודת צוות ותודעת שירות גבוהה.
התחייבות למינימום שנה. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.

דרישות:
ניסיון בתפעול שוטף, ניטור ופתרון תקלות ברשתות תקשורת בסביבת Enterprise.
ניסיון במתן תמיכה ופתרון לתקלות תקשורת ברמות Tier 1-Tier 2, עבודה עם מערכת קריאות (Service Desk / Help desk ) ומתן שירות ללקוחות פנים.
יכולות Hands-on גבוהות, כולל טיפול בתקלות בכל שכבות התקשורת, ביצוע עבודות שטח, התקנה, חיבור, החלפה והגדרה של ציוד תקשורת ומתן מענה לתקלות באתרי האוניברסיטה.
ידע וניסיון מוכחים של לפחות 3 שנים בתחום תקשורת נתונים.
ידע מעמיק בפרוטוקולי תקשורת ופרוטוקולי ניתוב.
ניסיון של 3 שנים ומעלה בניהול מערך מתגים גדול (מעל 500 מתגים), כולל שדרוגי תוכנה, קושחה, עדכוני גרסה והקשחת תצורה.
ניסיון של 3 שנים ומעלה בניהול מערך אלחוט גדול (מעל 500 משדרים), כולל שדרוגי תוכנה, קושחה, עדכוני גרסה והקשחת תצורה.
ניסיון ביישום פרויקטים ברשתות מורכבות וגדולות, או השתלבות בפרויקטים רב-תחומיים הכוללים רכיבי תקשורת.
ידע מעמיק וניסיון של לפחות 3 שנים בניהול מערכות תומכות תקשורת (DNS, DHCP). המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.

דרישות:
ניסיון קודם של שלוש שנים לפחות בתפקידי Help desk, IT Support או Desktop Support
ניסיון במתן תמיכה טלפונית ופרונטלית למשתמשי קצה
ניסיון בעבודה עם Active Directory ו-Exchange, לרבות ניהול משתמשים והרשאות
שליטה טובה בסביבת Microsoft וביישומי Office וניסיון באבחון תקלות חומרה ותוכנה
ידע וניסיון בתשתיות מחשוב ותקשורת ונכונות לניידות ולעבודה בין אתרי הארגון המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.

דרישות:
דרישות
רקע טכני בסיסי במחשוב, תשתיות, תקשורת או מערכות מידע.
ניסיון קודם בHelp Desk / תמיכה טכנית - יתרון משמעותי.
תודעת שירות גבוהה ויכולת תקשורת מצוינת.
יכולת עבודה תחת ריבוי משימות ובסביבה דינמית.
סדר, ארגון ויכולת מעקב אחר משימות עד לסגירתן.
יוזמה, אחריות אישית ואסרטיביות.
עברית ברמה גבוהה ואנגלית ברמה טובה.

יתרון:

ניסיון עם מערכות Ticketing.
היכרות עם VPN, Remote Access וTerminal Services.

אם אתם אוהבים לפתור בעיות, לעבוד עם אנשים, להוביל תהליכים ולשמש גורם משמעותי בצוות טכנולוגי מקצועי - נשמח להכיר אתכם.

משרה מלאה, אשקלון המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.

דרישות:
ניסיון של לפחות 4 שנים בתפקידי IT Support / system / Cyber security.
ניסיון בעבודה עם Microsoft 365, Active Directory ו-Windows.
ניסיון או היכרות טובה עם Netskope, SentinelOne, CrowdStrike וכלי Phishing Awareness / Phishing Simulation.
היכרות עם VPN, MFA, EDR, ניהול הרשאות, תחנות קצה ומדיניות אבטחת מידע.
הבנה בתקשורת מחשבים: TCP/IP, VLAN, Wi-Fi, Firewall וציוד תקשורת.
ניסיון בסביבת ייצור, מפעלים, WMS, סורקים, מדפסות תוויות או בקרים ממוחשבים - יתרון משמעותי.
אנגלית ברמה טובה - עבודה שוטפת מול צוותים גלובליים.
יכולת עבודה עצמאית באתר, לצד השתלבות בצוות IT גלובלי. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.

דרישות:
לפחות שנתיים ניסיון בתחום התמיכה/ Help desk.
ניסיון רב ב-Microsoft Office.
ניסיון במערכות הפעלה Windows 10 והיכרות עם Windows 11.
ניסיון בעבודה עם Active Directory.
ניסיון בהתקנת מחשבים נייחים וניידים.
יכולת למידה ועבודה עצמאית.
יכולת עבודה בצוות.
שירותיות ויחסי אנוש מצוינים.
ראייה מערכתית וגמישות לשינויים.
התחייבות לשנת עבודה לפחות.

יתרון
ידע טוב ב- Linux.
ניסיון בהטמעת מערכות חדשות.

דגשים חשובים
כ-90% מהעבודה היא תמיכה טלפונית, אך התפקיד כולל גם תמיכה פרונטלית, התקנות מחשבים והשתתפות בפרויקטים.
עבודה מהמשרדים בחולון בלבד.
אין עבודה היברידית. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.

דרישות:
דרישות חובה:
ניסיון קודם בתפקיד system Administrator
ניסיון בעבודה עם Microsoft 365, Entra ID, Intune ו-AWS
ניסיון בניהול Microsoft Exchange
ניסיון בניהול Active Directory ו-Group Policy (GPO)
ניסיון בטיפול בתקלות תשתית, רשת ושרתים
היכרות עם ציוד תקשורת ואבטחת מידע
תודעת שירות גבוהה ויכולת עבודה מול משתמשי קצה
יכולת עבודה עצמאית, למידה מהירה ועבודה בצוות

יתרון משמעותי:
ניסיון בעבודה בארגון הכולל מוקד טלפוני ומתן תמיכה טכנית למאות משתמשים
ניסיון בעבודה עם פתרונות אנטי-וירוס ארגוניים (Microsoft Defender, CrowdStrike וכדומה)
היכרות עם פתרונות WAF
ניסיון בעבודה עם Firewalls ארגוניים
ניסיון בכתיבת סקריפטים ואוטומציה באמצעות PowerShell
ניסיון בטיפול בתקלות חומרה וציוד קצה
היכרות עם מערכות ניטור וניהול תשתיות המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.

דרישות:
- ניסיון קודם בתמיכה טכנית / Help desk - חובה.
- ידע ב-Windows, Office 365 ו-Active Directory.
- ניסיון בתמיכה במשתמשים ובטיפול בתקלות מחשוב.
- שירותיות גבוהה ויכולת עבודה בצוות.
- היכרות עם סביבת עבודה VDI / SCCM / Images.
- ניסיון בעבודה עם מרכזיית IP - יתרון. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.

דרישות:
לפחות שנה ניסיון במוקד תמיכה טכנית (Service Desk/ Help desk )
ניסיון בתמיכה בסביבת Microsoft Windows Office וGoogle Workspace-
ניסיון בעבודה עם מערכות ניהול קריאות שירות ועמידה ביעדי SLA המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.