מחלקת הדיגיטל של חברה מובילה מרחיבה את הפעילות ומגייסת נציגי/ות שירות עם ניסיון להצטרפות לחזית החדשה של חוויית הלקוח.
במסגרת התפקיד:
תנהלו קשר שוטף עם לקוחות במגוון ערוצים דיגיטליים, בהם צ'אט, התכתבויות ופניות אונליין, ותהיו אחראים על הטיפול בפנייה משלב קבלת הבקשה ועד לפתרון מלא.
לאורך היום תעבדו עם מספר מערכות במקביל, תבצעו בירורים ופעולות, תעדכנו נתונים ותנהלו מספר שיחות והתכתבויות בזמן אמת. במקרים מורכבים תעבדו מול מחלקות וממשקים נוספים בארגון ותמשיכו ללוות את הפנייה עד לסגירתה.
תפקיד שלוקח את הניסיון שכבר בניתם בשירות ומעביר אותו למחלקה מתקדמת, מהירה וטכנולוגית שנמצאת בחזית הקשר של החברה עם לקוחותיה.
היקף משרה: משרה מלאה קיימת גמישות
תנאים: הכשרה מקצועית מלאה, אפשרות לעבודה היברידית בהמשך, קרנות, ביטוחים פרטיים, חדר אוכל מסודר, חניה, מתנות בחגים ובימי הולדת, ערבי צוות, נופשים בארץ ובחו"ל, ימי מחלה מהיום הראשון ומסלולי קידום והתפתחות מקצועית.
דרישות:
נדרש נסיון קודם בשירות לקוחות או בק אופיס - זה תנאי חוובה המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.