לחברת אשראי מובילה דרוש/ה נציג/ת שירות למוקד דיגיטלי, בתפקיד המשלב מענה בוואטסאפ לצד שירות טלפוני ללקוחות פרטיים.
מה כולל התפקיד?
מתן מענה בוואטסאפ בנושאים כגון אישור עסקאות, אובדן וגניבת כרטיסים ועוד.
כ70% מהעבודה מתבצעת בערוצים דיגיטליים וכ30% במענה טלפוני.
טיפול בכמה לקוחות במקביל - כ5 פניות בו-זמנית, ולכן נדרשות זריזות, דיוק ותשומת לב גבוהה לפרטים.
טיפול בפנייה עד לסגירתה ומדידה על מקצועיות ואיכות השירות.
עבודה שוטפת במערכות ממוחשבות והשתתפות בהכשרות והעשרות מקצועיות.
תנאים והטבות? הכי שווה אצלנו!
חדר כושר, שיעורי יוגה ופילאטיס ללא עלות.
מלתחות במקום.
פרי אחד ביום ללא עלות.
חדרי אוכל - ארוחה יומית ב9.
פעילויות רווחה, אירועי צוות, הרמות כוסית ועוד.
קליטה כעובד/ת חברה לאחר 9 חודשים, בכפוף להמלצת מנהל.
דרישות:
המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.