דרושים » עבודה ראשונה » מרכז.ת פניות הציבור

משרות על המפה
 
בדיקת קורות חיים
VIP
הפוך ללקוח VIP
רגע, משהו חסר!
נשאר לך להשלים רק עוד פרט אחד:
 
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
AllJObs VIP
כל החברות >
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 14 שעות
דרושים בעיריית תל אביב יפו
מיקום המשרה: תל אביב יפו
סוג משרה: משרה מלאה
1. ריכוז וטיפול בפניות ותלונות הציבור ובבקשות מידע המתקבלות ביחידה באמצעי הקשר השונים, על פי נהלי היחידה ורמות השירות שנקבעו ולפי המדיניות העירונית, הדין והנחיות הממונים.
2. ביצוע מעקב ובקרה אחר הטיפול בפניה עד לסגירתה מול הלקוח, תיעוד תהליך הטיפול במערכת ממוחשבת ייעודית, הפקת דוחות בקרה, קבלת התייחסויות וניסוח תשובות ללקוח על בסיס מידע המתקבל מיחידות העירייה.
3. עידכון היחידה הרלוונטית בעת קבלת פנייה חריגה בהתאם להנחיות.
4. סיוע והנחיית רפרנטים ביחידות העירייה בפתרון בעיות וסוגיות במענה לפניות הציבור.
5. קיום קשרי עבודה פנים עירוניים ועם גופים מחוץ לעירייה
6. ביצוע משימות נוספות במסגרת התפקיד, לפי הנחיית הממונה.
דרישות:
המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
הסתר
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8798373
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
משרות דומות שיכולות לעניין אותך
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 17 שעות
דרושים בעיריית תל אביב יפו
מיקום המשרה: תל אביב יפו
סוג משרה: מספר סוגים
1. מתן מענה שירותי, מקצועי ואדיב ללקוחות העירייה בתחום העיסוק לפי המדיניות העירונית, הדין והנחיות הממונים.
2. מתן מענה וקבלת פניות של לקוחות העירייה בכל ערוצי התקשורת השונים, העברתן לטיפול הגורם הרלוונטי במקרה הצורך. ומעקב אחר פניות פתוחות.
3. עדכון ועבודה שוטפת במערכות ממוחשבות שונות במוקד השירות/ במרכז השירות.
4. הנגשת המידע על שירותי העירייה בכל ערוצי הקשר.
5. התעדכנות בהודעות, רישום, דיווח ובקרה בנוגע לנושאים פתוחים בתחילה ובסיום של כל משמרת ודיווח לממונה על פניות ואירועים חריגים.
6. השתתפות בישיבות, בתדריכים, בהכשרות וכד.
7. קיום קשרי עבודה פנים עירוניים ועם גופים מחוץ לעירייה.
8. ביצוע משימות נוספות במסגרת התפקיד, לפי הנחיית הממונה.
דרישות:
1. תעודת בגרות מלאה.
2. ידע וניסיון בעבודה במערכות ממוחשבות והפעלת יישומי OFFICE.
3. יכולת עבודה בצוות.
4. מיומנות תקשורת וכושר ניהול משא ומתן.
5. תודעת שירות גבוהה.
6. יחסי אנוש טובים.
7. ידיעת השפה העברית ברמה טובה מאוד, ידיעת שפות נוספות - יתרון.
8. כושר ביטוי טוב בכתב ובעל-פה.
9. היתכנות לעבודה בשעות ובימים לא שגרתיים. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8798386
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 18 שעות
דרושים בתפקיד פלוס
סוג משרה: משרה מלאה ועבודה ציבורית / ממשלתית
תנאים נוספים:קרן השתלמות
קבלת פניות הציבור המגיעות בכתב, ניתוב והזנת החומר במערכת פניות ציבור
מענה טלפוני לפניות
טיפול בפניות וביצוע בירורים נדרשים כולל איסוף מידע ואיסוף תגובות לתלונות, סגירת מעגל טיפולי
עבודה שוטפת מול גורמים מקצועיים בקופה לצורך מענה על הפניות.
ביצוע מעקבים אחר הפניות בטיפול עד לסגירת הפניות ושליחת מכתב תשובה.
קידום פרויקטים של שיפור תהליכי שירות

כפיפות ניהולית: מנהלת מדור פניות הציבור
כפיפות מקצועית: נציב פניות הציבור

ימי א-ה בין השעות 08:00-16:00 (השעות גמישות אפשר להתחיל גם משעה 07:30 ואפשר לעשות גם ימים קצרים וארוכים)
תנאים סוציאלים הסכם קיבוצי מהיום הראשון:
22 ימי חופשה
קרן השתלמות מהיום הראשון
מחלה מהיום הראשון
פנסיה מהיום הראשון
4 ימי בחירה בשנה
תוספת וותק אחרי שנתיים
מתנות, אירועי חברה ועוד..

המשרד נמצא באבן גבירול ת"א ויהיה מעבר עתידי של החברה לראשון לציון, אזור רכבת משה דיין עד סוף השנה (אין תאריך מדויק)
אין היברידי בתפקיד
דרישות:
תעודת בגרות להצגה - חובה
ניסיון קודם במזכירות רפואית וניסיון נוסף קודם בשירות לקוחות טלפוני
תודעת שירות גבוהה, אסרטיביות, יכולת ניסוח גבוהה-בכתב ובעל פה, חריצות, יכולת עבודה בצוות,יחסי אנוש מצויינים
היכרות עם יישומי OFFICE
יתרון:
עבודה בתחום פניות הציבור / תעודת מזכירה רפואית - יתרון
תואר ראשון - יתרון לא חובה המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8766841
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 13 שעות
דרושים בעיריית תל אביב יפו
מיקום המשרה: תל אביב יפו
סוג משרה: משרה מלאה ומשרה חלקית
1. ביצוע סקרים טלפוניים ופרונטליים בקרב לקוחות מוקדי השירות העירוניים לפי המדיניות העירונית, הדין והנחיות הממונים.
2. מתן מענה לשיחות נכנסות ויוצאות בנושאים שבתחום המרכז למחקר כלכלי וחברתי.
3. ביצוע משימות נוספות במסגרת התפקיד, לפי הנחיות הממונה.
דרישות:
1. 12 שנות לימוד. יתרון לתעודת בגרות מלאה.
2. ידע וניסיון בעבודה במערכות ממוחשבות ובהפעלת יישומי OFFICE.
3. תודעת שירות גבוהה
4. יחסי אנוש טובים.
5. ידיעת השפה העברית ברמה טובה מאוד, ידיעת שפות נוספות - יתרון.
6. כושר ביטוי טוב בכתב ובעל פה. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8809211
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
1 ימים
דרושים במכבי שירותי בריאות
סוג משרה: מספר סוגים
מכבי שירותי בריאות מגייסת מתאמ/ת שירות ליחידת מזכירות - מתן שירות מקצועי ואמפתי, תוך תיאום השירות בין הגורמים הרפואיים ומקצועות הבריאות.
על המשרה
קבלת הקהל המוזמן לרופא / למכון, ניווטו לפני ואחרי הבדיקה ומתן מידע לגבי המשך הטיפול.
שליטה בעולם התוכן הרפואי והמנהלי, בהתאם ליחידה בה מועסק/ת, תוך התמקצעות והתעדכנות מתמדת לצורך שמירה על כשירות מקצועית.
ניהול אזור ההמתנה למטפלים ולרופאים תוך זיהוי מקרים דחופים.
מתן שירות לרופאים ומטפלים וסיוע בכל פעילות אדמיניסטרטיבית נדרשת.
עבודה לפי הנחיות, תהליכים ודגשים של היחידה בה היא מועסקת תוך שמירה על חסיון רפואי.
ניהול יומני המטפלים והרופאים.
הכשרה ייעודית לתפקיד במסגרת מכבי.
היקף משרה - 50%-70% משרה.
כתובת המשרה -הנחשול 30/ פרס שמעון 33, ראשון לציון.
דרישות:
דרישות התפקיד
בגרות מלאה- יתרון.
תודעת שירות גבוהה - חובה.
תואר ראשון - יתרון.
ניסיון במתן שירות ובעבודה בסביבה ממוחשבת - יתרון.
על פי הוראת משרד הבריאות, נדרש לבצע בדיקה במרפאה תעסוקתית והשלמת חיסונים, בהתאם לתכנית החיסונים של עובדי מערכת הבריאות. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8496870
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 14 שעות
דרושים בJob space
סוג משרה: מספר סוגים
אנחנו מחפשים אחראי/ת לצוות שירות הלקוחות והשימור.
הפנים של חוויית הלקוח בחברה. תפקיד שמשלב ניהול צוות, שימור לקוחות, הובלת תהליכי שירות וגבייה ואחריות מלאה לכך שכל לקוח יקבל מענה מקצועי, אישי ומהיר.
מחפשים מישהו/י שחי/ה שירות, אוהב/ת אנשים ולא מוכן/ה להתפשר על שביעות רצון הלקוחות!

תיאור התפקיד:
- ניהול צוות שירות הלקוחות ואחריות על חוויית הלקוח בחברה.
- טיפול בפניות מורכבות ובהסלמות - עד למציאת פתרון מלא.
- ביצוע שיחות שימור וקשר יזום עם לקוחות לחיזוק מערכת היחסים.
- ניהול ובקרה על תהליכי הגבייה ומעקב אחר יתרות פתוחות.
- ניהול מועדון הלקוחות, לרבות לקוחות VIP.
- הטמעת נהלי עבודה וסטנדרטים גבוהים של שירות, ותיעוד מלא ב- CRM.
- זיהוי פערים בתהליכי השירות והובלת שיפורים מול כלל מחלקות החברה.

שכר ותנאים:
- תפקיד משמעותי עם השפעה ישירה על חוויית הלקוח בחברה.
- אחריות רחבה: שירות, שימור, חיזוק הקשר עם הלקוח, גבייה ומועדון לקוחות
- מיקום: הרצליה פיתוח
דרישות:
- ניסיון בשירות לקוחות, בשימור לקוחות או בניהול צוות - חובה.
- היכרות עם מערכות CRM ויישומי Office.
- זיקה לעולמות הפיננסים, ההשקעות או הקריפטו - יתרון!

שליחת קורות חיים או הגשת מועמדות מהווה הסכמה לכך שחברת גוב ספייס בעמ (החברה) תשמור ותשתמש בפרטיך, לרבות למטרת פנייה אליך בנוגע למשרות נוספות ודומות, בכל עת, ובנוסף גם להעברת פרטיך למעסיקים פוטנציאליים בעתיד. השימוש במידע ייעשה בהתאם למדינות הפרטיות באתר החברה ובה גם מידע על זכויותיך. ניתן לסרב לשימוש עתידי כאמור במידע בשליחת תמחקו אותי או לפנות בכל שאלה או בקשה בנושא באמצעות פרטי הקשר שבמדיניות הפרטיות. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8812660
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 18 שעות
דרושים באלעד מערכות
מיקום המשרה: מספר מקומות
סוג משרה: מספר סוגים
דרוש/ה נציג/ת שירות ותפעול ללקוחות עסקיים
לתפקיד המשלב שירות אישי, תפעול שוטף וניהול הקשר עם לקוחות עסקיים, דרוש/ה נציג/ת שירות לעבודה באתר הלקוח.

תיאור התפקיד:
מתן מענה מקצועי לפניות ולבקשות של לקוחות עסקיים.

ליווי הטיפול בפניות, זיהוי צרכים והתאמת פתרונות.

ביצוע משימות תפעוליות ועבודה עם מספר מערכות במקביל.

תיאום וקידום הטיפול מול ממשקים שונים בארגון.

טיפוח קשר רציף עם הלקוחות ושמירה על איכות השירות.
דרישות:
ניסיון קודם בשירות לקוחות - יתרון.

ניסיון בתפקיד תפעולי - יתרון משמעותי.

שליטה בסביבה ממוחשבת ויכולת עבודה עם מספר מערכות במקביל.

סדר, ארגון, אחריות אישית ויכולת ניהול משימות.

תודעת שירות גבוהה ויחסי אנוש מצוינים.

נכונות לעבור תהליך סיווג ביטחוני.

הזדמנות להשתלב בסביבת עבודה מקצועית, לעבוד מול לקוח אסטרטגי ולצבור ניסיון בתחומי השירות, התפעול וקשרי הלקוחות.

המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8815568
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 18 שעות
דרושים בהמועצה הישראלית לצרכנות
מיקום המשרה: תל אביב יפו
סוג משרה: משרה מלאה
למועצה הישראלית לצרכנות, חברה ממשלתית המהווה הגוף היציג על פי חוק לשמירה על זכויות הצרכן - דרוש/ה מטפל/ת בפניות הציבור.

התפקיד הוא מתן שירות ישיר (טלפוני או מקוון) וייצוג ציבור הצרכנים מול בתי העסק וגופים שונים.
דרישות:
-ניסיון קודם בתחום שירות לקוחות/צרכנים
-מיומנויות עבודה עם מחשב ויכולת למידת תוכנה ייעודית
-שירותיות גבוהה ויחסי אנוש טובים, אורך רוח וסבלנות
-יכולת ביטוי גבוהה בכתב ובע"פ
-מקצועיות, יעילות ואסרטיביות
-שליטה בשפה העברית

יתרון ינתן
-לדוברי שפות נוספות (ערבית, רוסית ואמהרית)
-לבעלי תואר ראשון
-היקף המשרה: משרה מלאה
-מקום העבודה: משרדי המועצה הישראלית לצרכנות בתל אביב
- המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8828577
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 18 שעות
דרושים בחושבים מחוץ לכיתה בע"מ
סוג משרה: מספר סוגים
אם עבודה עם אנשים זורמת לך בטבעיות, את.ה אוהב.ת לסגור עסקאות אבל גם מאמין.ה בליווי ושירות ברמה הכי גבוהה שיש זאת הזדמנות מצוינת להצטרף אלינו.
לחברת MY קמפוס, מתחם יוקרתי לאירוח הרצאות וכנסים, דרוש.ה איש.אשת מכירות ושירות לקוחות לטיפול בלקוחות חדשים וקיימים, משלב הליד ועד סגירת ההזמנה האירוע ושימור הלקוח.

מה כולל התפקיד:
- הובלת תהליך מקצה לקצה: משלב הפנייה הראשונית ועד סגירת עסקה
- עבודה יזומה מול לידים נכנסים ופיתוח קשר עם לקוחות פוטנציאליים וקיימים
- ניהול תיקי לקוחות קיימים ושימורם לטווח ארוך
- ליווי הלקוח לאורך כל התהליך הצעת מחיר, התכנון והתיאום של האירוע
- קיום פגישות פרונטליות סיורים במתחם, שיחות טלפוניות, ומענה גם בוואטסאפ
- תיאום לו"ז פעילות ושיבוץ האירועים במתחם

מה אנחנו מציעים:
- סביבת עבודה נעימה, מקצועית ואיכותית עם מותג מוביל בתחומו
- משרה מלאה בימים א עד ה (אפשרות ל 80% משרה)
- שכר בסיס + עמלות מתגמלות ובונוסים
- אפשרות לשילוב יומיים קצרים ושלושה ארוכים (להשלמת משרה מלאה)
- מיקום מצוין אזור קניון איילון, 5 דקות הליכה מהרכבת
- חניית עובדים
דרישות:
- אוריינטציה להוביל לקוח ויכולת סגירת עסקאות
- שירותיות גבוהה, חיוביות ואהבת אדם - חובה
- ניסיון מוכח בעבודה מול לקוחות - חובה
- יכולת עבודה עצמאית, סדר וארגון, דיוק וירידה לפרטים
- יכולת עבודה תחת לחץ וריבוי משימות
- שליטה מלאה ביישומי Office (בדגש על Word)
- ניסיון בעבודה עם מערכת CRM - יתרון משמעותי

* המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8842640
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 13 שעות
מיקום המשרה: תל אביב יפו
סוג משרה: מספר סוגים
לחברת תחבורה ציבורית חדשה דרוש /ה רכז /ת פניות הציבור ותחקור אירועים.

התפקיד כולל:
ביצוע תחקור עובדתי, מקצועי ומעמיק של פניות ציבור ותביעות המוגשות כנגד החברה, באמצעות איסוף, ניתוח והצלבת מידע ממערכות החברה ומגורמים רלוונטיים, לצורך גיבוש תשתית עובדתית מהימנה, סיוע בקבלת החלטות מקצועיות.
הכנת דוחות תחקור ברורים, מקצועיים ומנומקים.

קרן השתלמות אחרי שנה
תן ביס מהיום הראשון
רווחה פעילה, ואפשרויות קידום

תנאים מצוינים!
דרישות:
שליטה מלאה באופיס
ניסיון בתפקיד אדמיניסטרטיבי יתרון
חשיבה אנליטית ויכולת הסקת מסקנות, יכולת גבוהה לאיתור מידע וניתוח נתונים, יכולת כתיבה ותיעוד. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8847679
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 11 שעות
דרושים באלעד מערכות
מיקום המשרה: תל אביב יפו
סוג משרה: מספר סוגים
דרוש/ה נציג/ת שירות ותפעול ללקוחות עסקיים
לתפקיד המשלב שירות אישי, תפעול שוטף וניהול הקשר עם לקוחות עסקיים, דרוש/ה נציג/ת שירות לעבודה באתר הלקוח.

- מתן מענה מקצועי לפניות ולבקשות של לקוחות עסקיים.
- ליווי הטיפול בפניות, זיהוי צרכים והתאמת פתרונות.
- ביצוע משימות תפעוליות ועבודה עם מספר מערכות במקביל.
- תיאום וקידום הטיפול מול ממשקים שונים בארגון.
- טיפוח קשר רציף עם הלקוחות ושמירה על איכות השירות.
דרישות:
- ניסיון קודם בשירות לקוחות - יתרון.
- ניסיון בתפקיד תפעולי - יתרון משמעותי.
- שליטה בסביבה ממוחשבת ויכולת עבודה עם מספר מערכות במקביל.
- סדר, ארגון, אחריות אישית ויכולת ניהול משימות.
- תודעת שירות גבוהה ויחסי אנוש מצוינים.
- נכונות לעבור תהליך סיווג ביטחוני.

הזדמנות להשתלב בסביבת עבודה מקצועית, לעבוד מול לקוח אסטרטגי ולצבור ניסיון בתחומי השירות, התפעול וקשרי הלקוחות.

המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8812782
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד