דרוש מנהל תיק לקוח.
תיאור התפקיד:
מנהל תיק לקוח בחטיבה ביטחונית אחראי על ניהול קשרי לקוחות אסטרטגיים בתחום הביטחוני, תוך שמירה על קשרים ארוכי טווח, מתן שירות איכותי ופתרונות מותאמים אישית. התפקיד דורש עבודה מול לקוחות פנימיים ולקוחת חוץ, בתיאום עם צוותים שונים בתוך הארגון, תיאום פרויקטים, סיכום דרישות, ופתרון בעיות בשיתוף פעולה עם צוותים טכניים.
תחומי אחריות:
ניהול קשרים עם לקוחות אסטרטגיים בתחום הביטחוני.
תיאום בין הלקוח לצוותים פנימיים (פיתוח, טכנולוגיה, מכירות, שירות).
הבנת צרכי הלקוח ומתן פתרונות מותאמים אישית.
ליווי פרויקטים מתחילתם ועד סופם, כולל ניהול תהליך ההתקשרות.
ניהול תקציב לקוחות והתנהלות מול מחלקת כספים.
ניהול מערך הדיווחים והעדכונים שוטפים ללקוחות.
פתרון בעיות באופן מהיר ומקצועי, תוך שמירה על שביעות רצון הלקוח.
עבודה בשיתוף פעולה עם צוותי שיווק, מכירות וטכנולוגיה.
דרישות:
ניסיון קודם של 3 שנים לפחות בתפקיד דומה - חובה
הכרות עם התחום הביטחוני, כולל טכנולוגיות ואסטרטגיות בתעשייה.- יתרון
יכולת עבודה תחת לחץ ועמידה ביעדים.
כישורים מצוינים בהבנת צרכי הלקוח ופתרונם בצורה אפקטיבית.
יכולת עבודה עם לקוחות בכירים וקבלת החלטות בסביבה דינמית.
תואר ראשון רלוונטי (ניהול, תעשייה וניהול, הנדסה או דומיהם) - יתרון.
אנגלית ברמה גבוהה (יכולת ניהול שיחות ודיווחים בכתיבה ובעל פה).
כישורים אישיים:
יכולת ניהול עצמי ויכולת עבודה בסביבה מרובת משימות.
גמישות מחשבתית ויכולת חשיבה יצירתית.
יכולת תקשורת מעולה, בכתב ובעל פה.
יחסי אנוש מצוינים, יכולת לעבוד בצוות המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.