דרושים » מחשבים ורשתות » דרוש /ה נציג /ת Help desk למוקד התמיכה של משרד החינוך בירושלים

אנו מגייסים נציגי/ות Help desk לתפקיד משמעותי במוקד התמיכה הטכנולוגי של ארגון גדול בירושלים. במסגרת תפקיד מגוון הכולל מתן שירות למשתמשי הקצה, אבחון ופתרון תקלות, ניהול משתמשים והרשאות, הגדרת עמדות קצה וביצוע התקנות בסיסיות.
???????תיעוד וניהול של קריאות שירות, מעקב אחר הטיפול עד לסגירתן ועבודה שוטפת מול צוותי IT, גורמים מקצועיים וספקים, תוך עמידה ביעדי שירות (SLA) ומתן שירות מקצועי, איכותי ואדיב.
העבודה במשרה מלאה, הזדמנות להשתלב באגף מחשוב ומערכות מידע מוביל ומתקדם, בסביבה מקצועית ומאתגרת, עם אפשרויות קידום, למידה והתפתחות מקצועית ואופק משמעותי למתאימים.

מה כולל התפקיד?
- מתן תמיכה טכנית למשתמשים באמצעות טלפון, פורטל השירות, דוא"ל וערוצים דיגיטליים.
- אבחון ופתרון תקלות ברמת התמיכה הראשונה (Tier 1) והעברת תקלות מורכבות לגורמי התמיכה הרלוונטיים.
- תיעוד וניהול קריאות שירות במערכת ייעודית ומעקב אחר הטיפול עד לסגירתן.

דרוש/ה איש סיוע ותמיכה טכנית לארגון ממשלתי מוביל בירושלים 
אנו מחפשים איש סיוע ותמיכה מקצועי/ת להצטרפות לצוות שלנו. התפקיד מציע הזדמנות להשתלב בעשייה מקצועית בתחום התמיכה הטכנית, תוך מתן מענה למשתמשים והתמודדות עם מגוון מערכות ותקלות מחשוב במגוון רחב של תחומים.

תיאור התפקיד:
מתן תמיכה והדרכה טלפונית ואלקטרונית למשתמשי המשרד.
הפעלה והיכרות שוטפת עם מערכות המחשוב ומערכות הסיוע והתמיכה של המשרד.
קבלת קריאות סיוע, טיפול בתקלות וניתובן לבעלי המקצוע המתאימים.
אחריות על טיפול בתקלות מורכבות ומתמשכות במערכות המחשוב.

ארגון רפואי מוביל בירושלים מגייס איש תמיכה טכנית להצטרפות לצוות מקצועי ודינמי.
התפקיד כולל: תמיכה טכנית שוטפת במשתמשים פנים-ארגוניים ( Help desk ),טיפול בתקלות חומרה, תוכנה וציוד היקפי, ניהול והקצאת הרשאות משתמשים ב-Active Directory, התקנת מערכות הפעלה ותוכנות, עבודה מול ממשקים פנים ארגוניים וצוותי IT נוספים

מחפשים את הצעד הבא בעולם ה-IT? זו ההזדמנות שלכם!

ארגון ממשלתי גדול בירושלים מגייס תומך/ת טכני/ת Help desk להצטרפות לצוות מקצועי ודינמי. התפקיד כולל מתן תמיכה טלפונית לעובדי הארגון במגוון תחומים: תוכנה, חומרה, הרשאות, מערכות מידע ועוד.

מה תעשו בתפקיד?
פתרון תקלות טכניות במחשבים
תמיכה במערכות הפעלה ותוכנות
ניהול משתמשים והרשאות
עבודה בצוות איכותי עם סביבת עבודה יציבה ומשמעותית

ONE טכנולוגיות מגייסת ראש/ת צוות מוקד תמיכה והדרכה לארגון מוביל בירושלים!
התפקיד כולל ניהול והובלה מקצועית של צוות תמיכה, הדרכה והטמעה בסביבה טכנולוגית ודינמית.
אחריות על חניכת עובדים, בקרה על ביצועים ועמידה ביעדי שירות, מתן תמיכה טכנית ואפליקטיבית, טיפול בפניות מורכבות ומתן מענה מקצועי למשתמשים.
בנוסף, בניית תהליכי עבודה, שיפור השירות, כתיבת חומרי הדרכה והובלת תהליכי הטמעה, תוך עבודה מול ממשקים פנים וחוץ ארגוניים.

לארגון רפואי בירושלים דרוש/ה נציג/ה תמיכה טכנית
העבודה מתאימה גם לסטודנטים- שכר מתגמל!
תחומי אחריות:
טיפול בקריאות משתמשים - קבלת פניות טלפוניות/בדוא"ל/בפורטל, אבחון ראשוני ומתן פתרון מהיר.
ניהול משתמשים וחשבונות - יצירת משתמשים חדשים, עדכון הרשאות, איפוס סיסמאות, טיפול בקבוצות וOU בActive Directory.
טיפול בתחנות קצה - התקנה, קונפיגורציה ותמיכה במחשבים, מדפסות, ציוד היקפי, מערכות הפעלה ותוכנות סטנדרטיות.
מעקב אחר קריאות שירות - עדכון סטטוס במערכת ניהול הקריאות, העברת פניות לגורמי תמיכה מתקדמים בעת הצורך.

מתן תמיכה טכנית וטלפונית למשתמשים, כולל אבחון וטיפול בתקלות במערכות מחשוב פנימיות וחיצוניות.
התקנה, הגדרה ותחזוקה של תחנות עבודה, תוכנות וציוד היקפי למחשבים נייחים וניידים.
טיפול בתקלות מדפסות וסורקים, כולל הגדרות הדפסה וסריקה.
תמיכה במערכות הפעלה Windows 10/11 וביישומי Microsoft Office.
עבודה בסביבת Active Directory ומתן תמיכה טכנית מרחוק ובאופן פרונטלי בהתאם לצורך.
הדרכת משתמשים, פתרון בעיות ומתן שירות מקצועי ואיכותי.

לארגון בירושלים דרוש/ה **טכנאי/ת PC** - הזדמנות מצוינת להשתלב בתחום גם ללא ניסיון קודם!
**יש כוננות בסופ"שים - חובה!!
שכר - 10K

התפקיד כולל מתן תמיכה טכנית למשתמשים, טיפול בתקלות חומרה ותוכנה, התקנה ותחזוקה של תחנות עבודה ועבודה בסביבה ארגונית.

מלם תים מגייסת תומכ/ת Help desk ללא ניסיון למוקד תמיכה בירושלים.
במסגרת התפקיד תעניק/י תמיכה טלפונית למשתמשי הארגון, תטפל/י בתקלות מחשוב ותספק/י מענה מקצועי בסביבת Microsoft. בנוסף, התפקיד כולל תמיכה בOffice 365, ניהול משתמשים והרשאות בActive Directory, טיפול בתקלות Windows, עבודה מול מערכות מידע והענקת שירות כחלק מצוות תמיכה מקצועי.
העבודה במשרה מלאה בימים א'-ה', בין השעות 07:30-17:00 (משמרת של 9 שעות), בירושלים.

מחפשים לשלב בין טכנולוגיה לאנשים?
דרוש/ה מיישמ/ת מדריך /ה מטמיע /ה למערכות מחשוב פנים ארגוניות
ירושלים | היברידי עד יומיים בשבוע | קרן השתלמות לאחר חצי שנה | מכרז ממשלתי

מה עושים בתפקיד?
תמיכה במערכות ייעודיות ומתן מענה למשתמשי קצה.
הדרכה והטמעת מערכות חדשות בארגון.
טיפול בתקלות ועבודה מול צוותי פיתוח ותשתיות.
כתיבה ועדכון חומרי הדרכה ומסמכי עבודה.
איסוף דרישות משתמשים וקידום פתרונות מול הגורמים הרלוונטיים.