במסגרת התפקיד
ניהול מס' מוקדים מגוונים
בתחום ניהול מוקדים גדולים, שיטות עבודה, ניהול תקציב, דוחות ביצוע ועוד.
התפקיד כולל:
פיקוח על תהליכי העבודה, פיתוח והטמעה של אסטרטגיות לשיפור ביצועים, ושיתוף
פעולה עם כלל ממשקים שונים בארגון
ניהול שוטף של תחומי הידע בפרויקטים השונים.
אפיון, ליווי והטמעה של תהליכי שירות
אחריות לעמידה ביעדים (איכות השירות, זמני מענה ועוד)
בניית תוכניות עבודה ברמה החודשית והשנתית
אחריות על התנהלות מול ספקי הפרויקט והתחשבנות שוטפת
ניהול יחידת רווח והפסד
דרישות:
-תואר ראשון - חובה!
-ניסיון של לפחות 3 שנים בתפקיד דומה.
-ידע וניסיון מוכח בעולם המוקדים!
-ניסיון בניהול מוקדים גדולים (מעל 100 איש)
-יכולת אנליטית גבוהה ויכולת קבלת החלטות מבוססות נתונים.
-ניסיון בעבודה בסביבה רבת ממשקים ולמול פונקציות בכירות (פנים/חוץ)
-יכולת עבודה בלחץ, חשיבה יצירתית וגישה שירותית.
-כישורי ניהול גבוהים, יחסי אנוש מצוינים ויכולת עבודה מול ממשקים מרובים
-יכולת חשיבה אסטרטגית וראייה מערכתית.
-ידע בניהול ידע ויישום מתודולוגיות לשיפור תהליכים. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.