דרושים » שירות לקוחות » סגן.ית מנהל.ת מועדון כושר בקבוצת הולמס פלייס

מטרת התפקיד:
ניהול והובלת מרכז השירות והמכירות הטלפוני, תוך הבטחת מענה מקצועי, איכותי ויעיל ללקוחות החברה (הפנימיים והחיצוניים), ושיפור מתמיד של תהליכי העבודה והשירות.

תחומי אחריות עיקריים:
ניהול שוטף של פעילות המוקד: חלוקת עומסים, עמידה ביעדי שירות וזמינות
מתן מענה מקצועי ללקוחות וסוכנים בנושאי לוגיסטיקה, מלאי, הזמנות ותמיכה טכנית מקצועית
ניהול מערך הפניות וניתובן לגורמים הרלוונטיים
עבודה שוטפת מול ממשקים פנים-ארגוניים
אחריות על איכות הנתונים במערכות וטיוב מידע
הובלת ידע מקצועי, נהלים והטמעת תהליכי שיפור

התפקיד כולל: ניהול קבוצתי ואישי של צוות נציגי מוקד טלפוני+ אחמ"ש, אחריות על רווחת העובדים בצוות, הובלה ואחריות על עמידה ביעדים השונים של הצוות, אחריות על העברת הדרכות ומשובים אישיים.
המשרה בימים א'-ה' בין השעות 8:00-17:00+ זמינות מרחוק בימי שישי לסירוגין לאחמ"שים.
שכר ממוצע: 13,000-14,000 ש"ח+ נסיעות+ קליטה כעובד/ת חברה מהיום הראשון! עם שלל תנאים! וביניהן:
חניית עובדים, קפיטריה חופשית, מתנות בחגים, אפיקי קידום ופיתוח ועוד.
אווירה משפחתית מאוד!
ראיון קצר ומתחילים שלחו קו"ח! טליה

משרה מלאה | רכב חברה צמוד
זו ההזדמנות שלך להוביל סניף בתחום שירותי הבריאות והסיעוד, לעבוד עם בני הגיל השלישי ולהשפיע באופן ישיר על איכות חייהם.

ניהול כולל של סניף המעניק שירותים לבני הגיל השלישי ולמטפלים/ות המשויכים אליו, תוך הובלת צוות מקצועי, שיפור מתמיד של השירות ועמידה ביעדים.

התפקיד כולל:
ניהול שוטף של פעילות הסניף
הובלה והנעת צוות עובדים (רכזים/ות, מטפלים/ות)
ניהול וליווי עובד מקצועי המבצע ביקורי בית
אחריות מלאה על איכות השירות ושביעות רצון הלקוחות
גיוס, הכשרה וליווי עובדים
עבודה מול ממשקים שונים בחברה
עבודה שוטפת מול גורמים מקצועיים בקהילה (ביטוח לאומי, קופות חולים וכו)
ניהול תהליכים אדמיניסטרטיביים ובקרה על ביצועים
עמידה ביעדים והובלת הסניף לצמיחה

לחברת שינדלר ישראל החברה המובילה בתחום המעליות והדרגנועים דרוש/ה אחראי/ת משמרת
התפקיד כולל:
ניהול זמינות ויעילות מוקד (זמינות, תפוקות, ניהול זמני הפסקות נציגים / וכו')
סיוע בניהול הצוות למנהלת המוקד.
עבודה אל מול לקוחות, מתן פתרונות וביצוע שיחות מנהל ללקוחות.
ניהול המשאב האנושי והמקצועי, ניהול שגרות עבודה, ביצוע משובים וחניכות.
ניהול ישיר ומקצועי של נציגי השירות- מדידה, מעקב ודיווח ביצועי הנציגים באופן שוטף.
עבודה מול ממשקים פנימיים וחיצוניים ואל מול מספר מערכות בו זמנית.

הזדמנות ליהנות מתנאים טובים מעטפת של רווחה, לקבל כלים להתפתחות אישית, בונוס שנתי בהתאמה לביצועים,

מה כולל התפקיד?
ניהול צוות מחלקת שירות הלקוחות תוך ביצוע בקרה הדוקה על תהליכי העבודה לפי הנהלים.
הובלה וחניכת צוות העובדים ומנהלי המשמרת.
הובלת המחלקה לעמידה ביעדי זמינות ואיכות השירות.
אחריות על מתחם שירות לקוחות, מחסן ההובלות, רפרנט המוקד וצוות פריקה והעמסה.
הובלת תהליכי השירות בחנות, ביצוע שיחות מנהל וטיפולי שירות מתקדמים.
תכנון כ"א במחלקה לרבות סידורי עבודה ועמידה בתקציב שעות.

תקשוב, חברת השירות והמוקדים הגדולה בישראל, מגייסת מנהל /ת צוות למוקד קשרי הלקוחות של קופת חולים כללית.

מיקום המשרה: רחובות

איך יראה היום שלי?
- ניהול אישי ומקצועי של נציגי הצוות 
- חניכה והובלת הצוות לעמידה ביעדים 
- ניהול משמרת במוקד שיחות נכנסות ויוצאות 
- תמיכה מקצועית לנציגים במהלך המשמרת 
- אחריות על הנעת העובד/ת, שימור ומידת שביעות רצון
- ביצוע שיחות אישיות מול נציגים, האזנות ומשובים 
- הפקת דו"חות וניתוח נתונים

לחברה יצרנית מובילה בתחום המזון דרוש.ה מנהל.ת מכירות לשוק הפרטי.
מה כולל התפקיד?
ניהול מערך המכירות, פיתוח והרחבת הפעילות מול מסעדות, בתי מלון, בתי קפה ועוד.
ניהול ישיר של סוכני שטח ונציגי שירות.
בניית תהליכי מכירה, שיטות עבודה וסטנדרטים לשיפור ביצועי הצוות.
הדרכה, ליווי והנעת אנשי המכירות בשטח.
זיהוי הזדמנויות עסקיות והרחבת סל המוצרים אצל לקוחות קיימים.
עבודה שוטפת מול ממשקים פנים-ארגוניים, מחלקות סחר, תפעול והפצה.
ניתוח פעילות המכירות, זיהוי פערים והובלת מהלכים לשיפור.