דרושים » עבודה ראשונה » נציג/ת שירות ופתיחת קריאות

לחברתנו דרוש/ה נציג/ה למוקד התביעות - הכשרה אישית בחברה ע"י חניכה!
התפקיד כולל קבלת שיחות נכנסות מלקוחות בנושא תביעות רכב וסיוע בטיפול מתחילתן ועד סופן.;
מתן מידע ללקוחות על תהליך הגשת התביעה, מסמכים נדרשים והתקדמות התביעה.
שיתוף פעולה עם צוותים פנימיים וחיצוניים כגון צוותי חיתום, הסדרי תביעות, ספקים ועוד.
אופק קידום מקצועי מתאימים

אוהב.ת אנשים? יודע.ת להפוך כל שיחה לחוויה?
אנחנו מחפשים את הפנים והקול שמאחורי השירות שלנו.
מי שיודע.ת להקשיב, להבין, לפתור - ולהשאיר לקוחות עם חיוך.

איך יראה היום שלך:
מתן שירות תמיכה טכני טלפוני ללקוחות החברה בתפעול ובתקלות של הרכב.
מתן פתרונות ללקוח ברמה התפעולית
מתן מענה טלפוני ללקוחות לצורך תיאום טיפולים, תקלות, תאונות, תיאום ותפעול אנשי השירות

מה אנחנו מביאים:
זוג כרטיסי טיסה לחו"ל לאחר שנת התמדה + 2 ימי חופש נוספים על חשבון החברה
אופק קידומי והתמקצעות אמיתית
ליווי אישי, הכשרה מקצועית ותמיכה לאורך כל הדרך
סביבת עבודה מצוינת ותנאים מעולים - חדר כושר, חדר אוכל, חניה חופשית, Happy Hours, מתנות ונופשים!

דרוש פקיד/ה מתאמ/ת שירות למרכז שירות מרצדס בתל אביב
קבלת לקוחות פרונטלית וטלפונית
ניהול יומנים ותיאום תורים
עבודה מול ממשקים פנימיים וחיצוניים
פתיחת כרטיסי עבודה, עדכון לקוחות וניהול תהליך הטיפול
טיפול במסמכים, הפקת חשבוניות וגבייה מלקוחות