דרושים » שירות לקוחות » נציג/ת שירות ופתיחת קריאות

תנאים מעולים למתאימים - עובדי חברה מהיום ראשון, הסכם קיבוצי של הסתדרות לאומית, הייטקזון, מתנות בחגים, ימי הולדת, יום בחירה בנוסף לימי חופשה ועוד...
העבודה כוללת -
מתן מענה ללקוחות החברה במגוון נושאים - לקוחות אשר רכשו מוצר וצריך לתאם להם התקנה וכו.
מוקד קליל:)
משרה מלאה- א'-ה' 8:00-17:00, ימי שישי לסירוגין ושעות נוספות במידת הצורך.
- המוקד כביכול עובד מ8-16 לשיחות נכנסות ובשעה האחרונה 16-17 אז הנציגים סוגרים מעקבים ומה שצריך, לחזור ללקוחות וכו', מי שמסיים הולך הביתה:)
סביבה צעירה ודינמית - מוקד משפחתי סביב ה30 נציגים, אווירה מאוד נעימה, חמישי שמח, ערבי גיבוש - המוקד מכיל 2 מנהלות צוותים, מנהלת מוקד ואחראית משמרת.
שכר 40 לשעה למשך שנה ראשונה
לאחר שנה שכר עולה ל43 +עמלות עד 850 בחודש
הגנת שכר 3 חודשים ראשונים בונוס מובנה בשכר

אוהב.ת אנשים? יודע.ת להפוך כל שיחה לחוויה?
אנחנו מחפשים את הפנים והקול שמאחורי השירות שלנו.
מי שיודע.ת להקשיב, להבין, לפתור - ולהשאיר לקוחות עם חיוך.

איך יראה היום שלך:
מתן שירות תמיכה טכני טלפוני ללקוחות החברה בתפעול ובתקלות של הרכב.
מתן פתרונות ללקוח ברמה התפעולית
מתן מענה טלפוני ללקוחות לצורך תיאום טיפולים, תקלות, תאונות, תיאום ותפעול אנשי השירות

מה אנחנו מביאים:
זוג כרטיסי טיסה לחו"ל לאחר שנת התמדה + 2 ימי חופש נוספים על חשבון החברה
אופק קידומי והתמקצעות אמיתית
ליווי אישי, הכשרה מקצועית ותמיכה לאורך כל הדרך
סביבת עבודה מצוינת ותנאים מעולים - חדר כושר, חדר אוכל, חניה חופשית, Happy Hours, מתנות ונופשים!

אחריות על מתן מענה/ דיגיטלי ללקוחות החברה.
טיפול בפניות שירות, בירורים ותקלות טכניות.
אבחון ראשוני של תקלות תקשורת, אינטרנט, ציוד קצה ושירותים נלווים.
פתיחת קריאות שירות ומעקב אחר טיפול עד לסגירה.
עבודה מול ממשקים פנימיים: טכנאים, תפעול, מכירות ותמיכה מתקדמת.
עבודה מול ללקוחות עסקים של הבחרה.

הזדמנות להשתלב בעולם הבריאות הדיגיטלית ולבצע תפקיד עם שליחות ומשמעות! חברת סטארט-אפ מובילה בתחומה מגייסת נציגי/ות שירות לקוחות לצוות המשפחתי שלנו ברעננה.

תיאור תפקיד:
- הדרכה, ליווי ומתן שירות אישי ללקוחות החברה (אזרחים ותיקים) באמצעות הטלפון והווידאו.
- מענה לפניות שוטפות, ביצוע שימור לקוחות ומתן תמיכה טכנית בסיסית במערכות החברה.
- יצירת קשר אישי, חם ומשמעותי עם אוכלוסיית הגיל השלישי.

שכר ותנאים:
- שכר ותנאים טובים למתאימים/ות + כרטיס סיבוס (סבסוד ארוחות).
- היקף המשרה: משרה מלאה.
- סביבת עבודה משפחתית, חמה ותומכת עם אפשרויות קידום ופיתוח מקצועי.
- מיקום: רעננה

מחפשים דריסת רגל בעולם הטכנולוגי עם תנאים של הייטק? הצטרפו למוקד השירות והתמיכה שלנו בפתח תקווה - הזדמנות מעולה לצמיחה ופיתוח קריירה!

תיאור תפקיד:
- מתן שירות ותמיכה טכנית ללקוחות החברה בסביבה דינמית ומתקדמת.
- עבודה במוקד המציע אפשרויות קידום נרחבות ומסלולי פיתוח מקצועי.
- השתלבות בצוות מגובש הנהנה מנופשי חברה, תחרויות ופרסים מדהימים.
- אפשרות לעבודה היברידית המשלבת יומיים של עבודה מהבית (לאחר תקופת ההכשרה).

שכר ותנאים:
- שכר גבוה עם עדכוני שכר קבועים בהתאם לוותק.
- כרטיס תן ביס בסך 50 לכל יום עבודה!
- משמרות נוחות וגמישות במודל של 24/7 - מתאים מאוד גם לסטודנטים/ות.
- תנאים סוציאליים מלאים וסביבת עבודה צעירה וכיפית.
- מיקום: פתח תקווה (עם אופציה להיברידי)

אל תפספסו את ההזדמנות! אם המשרה הזו תפורה עליכם - שלח/י קורות חיים עוד היום!

מתן תמיכה טכנית איכותית,מקצועית ואדיבה ללקוחות המשתמשים במוצרי חשמל חכמים, כולל איתור תקלות,
פתרון בעיות מרחוק, הדרכה לשימוש באפליקציה במכשיר הפיזי והבטחת חווית שירות מיטבית.
מענה טלפוני לקוחות בנושאי תפעול, התקנה, חיבור לרשת ופתרון תקלות
תמיכה מלאה באפליקציית תפעול: הרשמה, סנכרון, הגדרות מתקדמות
הנחיית לקוח צעד אחר צעד עד פתרון בעיה
תיעוד ק"ש במערכת CRM
עבודה מול גורמי שירות נוספים (מעבדה, טכנאי שטח, חברת הסחר)
עמידה ביעדי איכות, זמני מענה, סמ"ט, סקרי שביעות רצון

מתן תמיכה טכנית איכותית,מקצועית ואדיבה ללקוחות
איתור תקלות, פתרון בעיות מרחוק, הדרכה לשימוש באפליקציה ועוד
תיעוד ק``ש במערכת CRM
אפשרויות קידום
הכשרה על חשבון החברה