למלון מוביל דרוש/ה מנהל /ת שירות וקבלת קהל לתפקיד מרכזי הכולל ניהול פעילות הקבלה, הובלת צוות, שיפור חוויית האורח ומתן שירות ברמה גבוהה.

תחומי אחריות:

- ניהול והובלת צוות הקבלה והאירוח.
- אחריות על תהליכי קבלת אורחים, צ'ק-אין וצ'ק-אאוט ומתן מענה מקצועי ושירותי.
- ניהול שוטף של פעילות דלפק הקבלה והתמודדות עם מצבים מורכבים.
- הטמעת סטנדרטים של שירות ושיפור חוויית האורח.
- טיפול בפניות, בקשות ותלונות אורחים לשביעות רצונם.
- עבודה שוטפת מול מחלקות המלון השונות וממשקים פנימיים.
- הכשרת עובדים חדשים ובקרה על איכות השירות.

למלון דרוש /ה מנהל /ת קבלה.
ניהול צוות הקבלה, גיוס עובדים למחלקה, הכשרת עובדי המחלקה, חניכה וניהול שוטף של נציגי הקבלה.
אחריות על מחלקת הקבלה 24/7 ומתן שירות מקצועי ואדיב לאורחי המלון.
טיפול שוטף בהזמנות, שיבוצים, בקשות מיוחדות וגבייה.
פתרון בעיות ומתן מענה לפניות, תלונות או צרכים של אורחים בשיתוף פעולה עם כלל מחלקות המלון.
אחריות על הופעת הקבלה, סדר ונראות מקצועית של העמדה והצוות.

למלון בראון ירושלים מרשת BROWN HOTELS BY ISRAEL CANADA, הממוקם בשכונת בית וגן ומשקיף על נופי העיר הקסומים, דרוש/ה מנהל /ת קבלה.
ניהול צוות הקבלה, גיוס עובדים למחלקה, הכשרת עובדי המחלקה, חניכה וניהול שוטף של נציגי הקבלה.
אחריות על מחלקת הקבלה 24/7 ומתן שירות מקצועי ואדיב לאורחי המלון.
טיפול שוטף בהזמנות, שיבוצים, בקשות מיוחדות וגבייה.
פתרון בעיות ומתן מענה לפניות, תלונות או צרכים של אורחים בשיתוף פעולה עם כלל מחלקות המלון.
אחריות על הופעת הקבלה, סדר ונראות מקצועית של העמדה והצוות.

ניהול ותפעול שוטף של מחלקת הקבלה
ניהול והכשרת צוות הקבלה
אחריות על חוויית האורח ושירות פרונטלי ואדמיניסטרטיבי
עבודה מול מחלקות המלון השונות
טיפול בתלונות אורחים ומתן פתרונות בזמן אמת
אחריות על נהלי עבודה, דוחות ובקרה

למלון The George Tel Aviv מרשת BROWN HOTELS BY ISRAEL CANADA דרוש /ה מנהל /ת קבלה.
ניהול צוות הקבלה, גיוס עובדים למחלקה, הכשרת עובדי המחלקה, חניכה וניהול שוטף של נציגי הקבלה.
אחריות על מחלקת הקבלה 24/7 ומתן שירות מקצועי ואדיב לאורחי המלון.
טיפול שוטף בהזמנות, שיבוצים, בקשות מיוחדות וגבייה.
פתרון בעיות ומתן מענה לפניות, תלונות או צרכים של אורחים בשיתוף פעולה עם כלל מחלקות המלון.
אחריות על הופעת הקבלה, סדר ונראות מקצועית של העמדה והצוות.

אחריות על מתן השירות והמכירה בקבלות הקהל באתרים השונים
אחריות על הכשרת הצוות ואיוש עמדות
ניהול צוות העובדים של קבלת קהל באתר
אחריות על הפקדות כספים ודו"חות כספיים
ניהול ממשקים פנים וחוץ ארגוניים
עבודה במערכות ממחשבות
הכשרות והדרכות לצוות העובדים
אחריות, ריכוז ושיפור טכנולוגי במערכות השונות
טיפול בפניות בתחום שירות הלקוחות בזמן הביקור באתר

למלון בובו היוקרתי מרשת המלונות BROWN HOTELS BY ISRAEL CANADA, דרוש/ ה מנהל / ת קבלה.
ניהול צוות הקבלה, גיוס עובדים למחלקה, הכשרת עובדי המחלקה, חניכה וניהול שוטף של נציגי הקבלה.
אחריות על מחלקת הקבלה 24/7 ומתן שירות מקצועי ואדיב לאורחי המלון.
טיפול שוטף בהזמנות, שיבוצים, בקשות מיוחדות וגבייה.
פתרון בעיות ומתן מענה לפניות, תלונות או צרכים של אורחים בשיתוף פעולה עם כלל מחלקות המלון.
אחריות על הופעת הקבלה, סדר ונראות מקצועית של העמדה והצוות.

ל-HR Search חברה המתמחה בגיוס בכירים ואנשי מקצוע בתחום הכספים ובענף המלונאות, תיירות והפנאי, עבור אחד מלקוחותינו, מלון ייחודי בת"א, דרוש/ה מנהל /ת קבלה:
- אחריות מלאה על התנהלות דלפק הקבלה, כולל פיקוח על תהליכי צ'ק-אין וצ'ק-אאוט בצורה חלקה ומהירה.
- ניהול צוות עובדי מחלקת הקבלה במלון.
- טיפול בתלונות או בבקשות מיוחדות בזמן אמת, ווידאו שביעות רצון גבוהה של האורחים.
- ניהול תפוסה וחדרים.
- סנכרון בין-מחלקתי.
- משרה מלאה גלובאלית.

אנו מחפשים מנהל.ת מרכז הזמנות לקבוצת מתחמי גלמפינג בצמיחה.
זו הזדמנות להצטרף לחברה חדשנית, צומחת ומשפיעה, המנהלת אתרי אירוח ייחודיים בצפון, במדבר ובקרוב בלוקיישנים נוספים בארץ ובעולם.
התפקיד כולל:
ניהול מרכז ההזמנות של הרשת עבודה שוטפת מול אורחים, חברות, סוכני תיירות ומפיקים.
ניהול מערכות המלונאות PMS וערוצי ההפצה OTA ניהול זמינות, תעריפים, מבצעים וחבילות אירוח.
עבודה מול Booking, Expedia, Airbnb, Google Hotels ועוד.
הקמה וניהול של מוצרים חדשים במערכות.
הפקת דוחות, ניתוח נתונים ושיפור ביצועים.
עבודה צמודה עם מנהלי האתרים, מחלקת המכירות והשיווק.
ניהול צוות קטן
משרה מלאה, עבודה מתל אביב
או באחד מהלוקיישנים בגליל העליון.