דרושים » שירות לקוחות » נציג /ת שטח זמני /ת לחברה ממשלתית בחולון

לחברה טכנולוגית בחולון דרוש/ה נציג/ת שירות דיגיטלי וטלפוני ללקוחות עסקיים
רוצה להשתלב בתפקיד שירותי בסביבה טכנולוגית, איכותית ומסודרת - ולא במוקד טלפוני קלאסי?
התפקיד כולל עבודה מול לקוחות עסקיים של החברה, טיפול בפניות שוטפות, צאטים, התכתבויות, בק אופיס, שירות טלפוני ותפעול שוטף.
כ-70% מהעבודה מתבצעת בערוצים דיגיטליים - צאטים, התכתבויות וטיפול בפניות כתובות.
כ-30% מהעבודה כוללת שירות טלפוני מול לקוחות עסקיים.
העבודה במשרדים נעימים, בסביבה מתקדמת ובאווירה של הייטק.
היקף המשרה:
משרה מלאה בימים א-ה
שעות העבודה: 8:00-16:00
פעם בשבוע: 9:00-17:00
שישי אחת לחודש וחצי - בתוספת 125%

שכר:
8,000 שח ברוטו + נסיעות
בחישוב שעתי - כ-50 שח לשעה

לחברה יציבה בתחום ניהול בתים משותפים, דרוש/ה רכז/ת קשרי לקוחות לתפקיד מרכזי הכולל ניהול שוטף של פניות דיירים, תיאום שירותים ותפעול יומיומי.
מדובר בתפקיד עם אחריות גבוהה, עצמאות והשפעה ישירה על חוויית הלקוחות.
תיאור התפקיד:
טיפול בקריאות שירות של דיירים ותיעדופן בהתאם לדחיפות
הבנת הפנייה והעברת הטיפול לגורם המתאים
מעקב שוטף אחר טיפול בפניות עד לסגירתן
איסוף הצעות מחיר וקידום עבודות
עבודה שוטפת מול נותני שירות
שמירה על קשר רציף עם דיירים ווידוא שביעות רצון
טיפול בגבייה שוטפת (קלה יחסית, מול קהל לקוחות איכותי)
תיוק חשבוניות ומעקב אדמיניסטרטיבי
תיאום ועבודה מול צוות המשרד
התפקיד כולל עבודה תחת מנהל ישיר, תוך אחריות על סדרי עדיפויות והובלת התהליכים בפועל.
היקף משרה ושעות:
משרה מלאה במשרדי החברה בחולון
ימים א-ה
שעות: 08:30-16:00 (7-8 שעות ביום)

מתן מענה דיגיטלי לפניות של לקוחות, ביחס לאתר או החנויות הפיזיות.
תחומי אחריות
* מתן מענה במגוון אמצעים דיגיטליים לרבות WhatsApp, אימייל, מסנג'ר וצ'אט
באתר החברה
* יצירת קשר טלפוני במידת צורך מול לקוחות לבקשתם
* עבודה עם מערכות טכנולוגיות שונות: מערכת Glassix, מערכת איתור מלאי,
קבלות, ניוזלטר, קופות, מערכת חברת השליחויות ועוד.
* עבודה על פי מדריכים למתן מענה.
* עבודה מול ממשקים מרובים בארגון כולל חנויות החברה, מחלקת הסחר, מחלקת
השיווק ועוד.
* עמידה ביעדים ובאיכות שירות.

לחברת סטארט-אפ בתחום הרפואי דרוש/ה נציג/ת חוויית לקוח לתפקיד משמעותי הכולל עבודה מול לקוחות, ליווי משתמשים והטמעת מערכת חדשנית.

זהו תפקיד מצוין למי שמגיע/ה מעולמות השירות, המוקדים והתמיכה ורוצה לעשות מעבר אמיתי לעולם ההייטק בתפקיד עם אחריות, למידה והתפתחות מקצועית.

מה עושים בתפקיד?

* ליווי לקוחות בשימוש השוטף במערכת החברה
* ביצוע הדרכות והטמעות ללקוחות חדשים
* מתן מענה שירותי ללקוחות ופתרון בעיות
* עבודה מול ממשקים פנימיים (תמיכה / מוצר / תפעול)
* שמירה על חוויית לקוח גבוהה ושיפור השימוש במערכת

קבוצת נדלן ובנייה מובילה מגייסת רכז/ת שירות לקוחות למשרה מלאה בתל אביב, עם מעבר צפוי בעוד כ-3 חודשים למשרדים חדשים בחולון!

תיאור תפקיד:
- ניהול וטיפול בפניות דיירים לאחר מסירת דירות, תוך מתן שירות מקצועי, אדיב ויעיל.
- טיפול בליקויי בנייה, פתיחת קריאות שירות ומעקב אחר ביצוע הטיפול עד לסגירת הפנייה.
- תיאום עבודות תיקון ועבודה שוטפת מול קבלנים, אנשי מקצוע, צוותי בדק וקבלני משנה.

שכר ותנאים:
- פוטנציאל שכר 9,000-11,000!!
- משרה מלאה, ימים א-ה בשעות 8:00-17:00 / 9:00-18:00 (נכונות לשעות נוספות לפי צורך).
- העבודה בתל אביב, עם מעבר צפוי בעוד כ-3 חודשים למשרדים חדשים באזור המסחרי בחולון.
- מיקום: תל אביב, חולון

אל תפספסו את ההזדמנות! אם המשרה הזו תפורה עליכם - שלח/י קורות חיים עוד היום!

נציג.ת מוקד שירות תקלות דרך במערב ראשל"צ
תהליך מיון קצר ואתם חלק ממוקד באווירה אחרת!

למה שווה לעבוד אצלנו?
שעות גמישות, סיבסוד חנייה, סיבסוד ארוחות, בונוסים, ביטוח בריאות פרטי, ימי מחלה מהיום הראשון, קורסים לפיתוח אישי על חשבון החברה, הטבות בעולם הרכב ועוד ועוד!!

מה התפקיד כולל?
מתן מענה טלפוני לפניות בנושא שירות לכלל לקוחות החברה.
1. תקלות דרך- מתן מענה לפניות טלפוניות של לקוחות בגין רכב תקול/לא מניע.
פתיחת פניה במערכת CRM, העברת הפניה למחלקה הרלוונטית, סגירת מעגל טיפול מול לקוח.
2. תיאומים- נציגי השירות מתאמים טסטים וטיפולים ללקוחות הליסינג של החברה.
3. מענה כללי- המוקד הינו מוקד אינפורמטיבי לכל שאלה שיש ללקוחות Hertz בכל נושא שהוא.

אחריות על מתן מענה/ דיגיטלי ללקוחות החברה.
טיפול בפניות שירות, בירורים ותקלות טכניות.
אבחון ראשוני של תקלות תקשורת, אינטרנט, ציוד קצה ושירותים נלווים.
פתיחת קריאות שירות ומעקב אחר טיפול עד לסגירה.
עבודה מול ממשקים פנימיים: טכנאים, תפעול, מכירות ותמיכה מתקדמת.
עבודה מול ללקוחות עסקים של הבחרה.

אנחנו מחפשים נציג/ת שירות ובק-אופיס למחלקה העסקית, לעבודה בסביבה דינמית, מתקדמת ובגובה העיניים.

מה תעשו בפועל? (ספוילר: כמעט בלי טלפונים!)
70% מהזמן (עיקר התפקיד): תקשורת דיגיטלית שוטפת - מענה בצ'אטים, התכתבויות, ניהול משימות אדמיניסטרטיביות ובק-אופיס.

30% מהזמן: מענה טלפוני נקודתי ותפעול שוטף מול הלקוחות העסקיים של החברה.

התנאים והפינוקים שלנו:
שכר מתגמל: בין 8000-9000 ש"ח

האיזון המושלם: ימי עבודה א'-ה', משמרת בוקר קלאסית בין השעות 08:00-16:00 (פעם בשבוע בלבד משמרת של 09:00-17:00).

סופי שבוע חופשיים: ימי שישי פעם בחודש וחצי בלבד - ועם תגמול מוגדל של 125%!

לוקיישן: חולון (נגישות מעולה).

המוקד
מוקד בוטיק, יחיד בחברה, קטן ואיכותי (13-14 נציגים סה"כ - צוות שירות של 4-5 נציגים)
מקבל פניות של לקוחות בכל השלבים (מתעניינים-פוטנציאלים ולקוחות קיימים)
רוב השיחות הן שיחות מידע (מה אומרת נורה שנדלקה וכו'), ישנן גם שיחות של תקלות, טיפולים שגרתיים וחוסר שביעות רצון - בעיקר פתיחת אירועים, ניתוב ושיחות מעקב
הצוות מורכב מגברים ונשים, רובם בעלי משפחות, בוגרים יותר

היקף
ימים א-ה 08:00-17:00
ימי ו לסירוגין 08:00-13:00 (כשעות נוספות)

התפקיד
מתן מענה טלפוני לכלל לקוחות החברה במגוון נושאים - בעיות טכניות פשוטות ומורכבות - העברה/ניתוב לגורם הרלוונטי
טיפול בלקוח מרגע קבלת השיחה ופתיחת האירוע ועד לסיום הטיפול
ביצוע מעקב ובקרה על אירועים פתוחים
עבודה מול ממשקים פנים וחוץ ארגוניים
עבודה בצוות