דרושים » שירות לקוחות » נציג/ת קשרי לקוחות (שימור)

המוקד
מוקד בוטיק, יחיד בחברה, קטן ואיכותי (13-14 נציגים סה"כ - צוות שירות של 4-5 נציגים)
מקבל פניות של לקוחות בכל השלבים (מתעניינים-פוטנציאלים ולקוחות קיימים)
רוב השיחות הן שיחות מידע (מה אומרת נורה שנדלקה וכו'), ישנן גם שיחות של תקלות, טיפולים שגרתיים וחוסר שביעות רצון - בעיקר פתיחת אירועים, ניתוב ושיחות מעקב
הצוות מורכב מגברים ונשים, רובם בעלי משפחות, בוגרים יותר

היקף
ימים א-ה 08:00-17:00
ימי ו לסירוגין 08:00-13:00 (כשעות נוספות)

התפקיד
מתן מענה טלפוני לכלל לקוחות החברה במגוון נושאים - בעיות טכניות פשוטות ומורכבות - העברה/ניתוב לגורם הרלוונטי
טיפול בלקוח מרגע קבלת השיחה ופתיחת האירוע ועד לסיום הטיפול
ביצוע מעקב ובקרה על אירועים פתוחים
עבודה מול ממשקים פנים וחוץ ארגוניים
עבודה בצוות

דרוש/ה רכז/ת השמה לתאגיד עובדים זרים.
היקף משרה: מלאה 08:00-16:30

מה בתפקיד?
- גיוס והשמת עובדים זרים
- ביצוע שיחות יוצאות עבור לקוחות פוטנציאלים, בירור צרכי לקוח
- מתן שירות ומענה למשפחות ולמטפלים.
- עבודה אדמיניסטרטיבית שוטפת, טיפול בניירת וטפסים, עדכונים במערכת ממוחשבת.

לחברת שירות הגדולה ביותר בארץ הממוקמת באיזור חולון שעוסקת במכשירי חשמל ביתיים
דרוש /ה נציג /ת שירות ומכירה לשיחות נכנסות בלבד
מענה לשיחות: נכנסות, מענה ראשוני לפתרון התקלה, קביעת שירות, מכירת ביטוחים ואביזרים נילווים, קשר מול טכנאי.
תנאים מעולים למתאימים /ות.
שכר מאוד גבוה.

שירות לקוחות ומתן מענה לקבוצת האוהדים!!!

אחריות כוללת על מוקד שירות הלקוחות של המועדון: מועדון אוהדים ופניות כלליות.
עמידה ביעדי שירות (SLA) ובסטנדרטים של זמינות, מקצועיות ואדיבות.
מענה לשיחות נכנסות ופניות נכנסות ברשתות חברתיות, דוא"ל ואתר המועדון.
טיפול בפניות אוהדים - ניהול וסגירת מעגל טיפול מלא.
תיעוד שיחות ופעולות במערכות המידע באופן מסודר ומדויק.
הפקת דוחות תקופתיים והעברת עדכונים למנהל הישיר ולהנהלה.

מה בתפקיד?

-מתן מענה טכני למנהלי בתי ספר וספקים במערכת גפ"ן
-ליווי והדרכת משתמשים על המערכת
-עבודה מול ממשקים שונים ומתן שירות מקצועי ואיכותי

למה כדאי להצטרף אלינו?

-עובדי חברה מהיום הראשון
-אפשרות ליומיים עבודה מהבית לאחר תקופת הכשרה
-הטבות הייטקזון
-סביבת עבודה מקצועית ומשפחתית

משרה מלאה / משרת הורה / משרת סטודנט

לפרי חברה לרכב מבית צמפיון מוטורס דרוש/ה רפרנט/ית לבית לקוח במרכזים שונים
התפקיד המשלב עבודת שטח ומשרד:
1. מענה לפניות הלקוח בכל נושא התפעול והשירות.
2. ביצוע מעקב שוטף לכל כלי הרכב בחברה: טיפולים, תקלות ותאונות.
3. דיווח ובקרה על כלי הרכב וקיצור ימי העמידה.
4. התנהלות מול ממשקים פנים וחוץ ארגוניים.
5. מציאת פתרונות ומתן מענה לבעיות הלקוח.
6. עבודה מול לקוחות, נדרש לתת שירות.
משרה מלאה
א-ה 08:00-17:00
תנאים טובים למתאימים

מוקד בגרויות מגייס נציגים/ות!
 מתן מענה לפניות בתחום בחינות הבגרויות
 הדרכת משתמשים על מערכת הבחינות
 טיפול בתקלות ומתן פתרונות בזמן אמת
 משרה מלאה: 08:00-17:00
ימי שישי על פי הצורך
 קיימת גמישות לסטודנטים / הורים!
סביבת עבודה נעימה, תפקיד משמעותי עם השפעה אמיתית

לחברה יציבה בתחום ניהול בתים משותפים, דרוש/ה רכז/ת קשרי לקוחות לתפקיד מרכזי הכולל ניהול שוטף של פניות דיירים, תיאום שירותים ותפעול יומיומי.
מדובר בתפקיד עם אחריות גבוהה, עצמאות והשפעה ישירה על חוויית הלקוחות.
תיאור התפקיד:
טיפול בקריאות שירות של דיירים ותיעדופן בהתאם לדחיפות
הבנת הפנייה והעברת הטיפול לגורם המתאים
מעקב שוטף אחר טיפול בפניות עד לסגירתן
איסוף הצעות מחיר וקידום עבודות
עבודה שוטפת מול נותני שירות
שמירה על קשר רציף עם דיירים ווידוא שביעות רצון
טיפול בגבייה שוטפת (קלה יחסית, מול קהל לקוחות איכותי)
תיוק חשבוניות ומעקב אדמיניסטרטיבי
תיאום ועבודה מול צוות המשרד
התפקיד כולל עבודה תחת מנהל ישיר, תוך אחריות על סדרי עדיפויות והובלת התהליכים בפועל.
היקף משרה ושעות:
משרה מלאה במשרדי החברה בחולון
ימים א-ה
שעות: 08:30-16:00 (7-8 שעות ביום)

דרוש/ה נציג/ת שירות למתן מענה ללקוחות בצאט בלבד.
עבודה עם צוות מדהים, הדרכה מלאה, ותנאים מעולים למתאימים.
??? נדרשת שליטה בסיסית במחשב, שירותיות, ויכולת ניסוח טובה בכתב.
אם את/ה תקשורתי/ת, אנרגטי/ת ואוהב/ת לעזור - מקומך איתנו!

?? משרה מלאה / חלקית