דרושים » שירות לקוחות » נציג.ת מרכז שליטה ובקרה

- התנהלות מול ריבוי ממשקים, פנימיים וחיצוניים
- ביצוע בקרה שוטפת על הקריאות בשטח
- עבודה על דוחות בקרה והצפת נתונים
- תמיכה תפעולית לאנשי השטח
- מעקב אחר עמידה ביעדים ונהלי ומדיניות החברה

תיאור התפקיד :
- מתן שירות לסטודנטים בנושא שכר לימוד בכל הערוצים השונים (פרונטאלי, טלפוני, מייל, וואצאפ)
- טיפול בכל תהליכי הגביה: גביית תשלומים, הפקת קבלות, טיפול בהחזרים כספיים וכו'.
- הפקת אישורים כספיים.
- דיווח והזנת נתונים למערכת ממוחשבת (גלבוע).
- טיפול בחייבים - ביצוע שיחות יזומות, שליחת הודעות תשלום והפקת מכתבים טרם העברה לטיפול משפטי.

היקף משרה ושעות עבודה :
משרה מלאה, 40 שעות שבועיות.
5 ימי עבודה בשבוע, במתכונת משמרות:
א'-ד' - שעות פעילות המחלקה 08:00-18:00 - נדרשות 2 משמרות בוקר משעה 8:00 + שתי משמרות ערב עד 18:00.
ה'-ו' - לסירוגין (יום ה' 08:00-16:00, יום ו' 08:00-12:00).
בתקופת עומס, בין החודשים ספטמבר - נובמבר, ידרשו 6 ימי עבודה בשבוע ולפחות 6 שעות עבודה שבועיות נוספות.

איפה התפקיד משתלב?
הצטרפות למחלקת ביטוחי בריאות פרט, העוסקת בתפעול שוטף של תיקי בריאות ללקוחות פרטיים, תוך דגש על שירות ומקצועיות.
 
מה התפקיד כולל?
טיפול שוטף בתיקי לקוחות, תפעול פוליסות בריאות על ידי הזנת נתונים, בקרה ועדכון במערכות פנימיות של החברה, מתן מענה מקצועי לפניות של סוכני ביטוח.