דרושים » שירות לקוחות » מנהל /ת מוקד לחברה מצליחה! שכר גבוה!

משרות על המפה
 
בדיקת קורות חיים
VIP
הפוך ללקוח VIP
רגע, משהו חסר!
נשאר לך להשלים רק עוד פרט אחד:
 
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
AllJObs VIP
כל החברות >
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
לפני 12 שעות
דרושים במעוף לקוחות ארציים קמעונאות
מיקום המשרה: מספר מקומות
סוג משרה: משרה מלאה
דרוש/ה מנהל /ת מוקד תותח/ית לתפעול מוקד גדול המונה כ 20+ נציגים.
ניהול דוחות ויעדים.
מתן מענה לבעיות.
שעות פעילות המוקד: 8:00-17:00
דרישות:
ניסיון בניהול מוקד המונה 20+ נציגים- חובה
נכונות לשעות נוספות- חובה המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
הסתר
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8597890
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
משרות דומות שיכולות לעניין אותך
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
דרושים בsh-השמה
מיקום המשרה: אלעד
סוג משרה: משרה מלאה ואיקון מתאים גם למגזר החרדימתאים גם למגזר החרדי
לשירות לקוחות של חברה באלעד, המספקת הטבות לעובדים,
דרוש/ה מנהל /ת מוקד למשרה מלאה

תיאור המשרה:
מתן מענה מקצועי ללקוחות החברה
ניהול המוקד מבחינה מקצועית
ניהול אנשי המוקד
בקרה וחניכה
עמידה ביעדי ושיפור המענה
הכנת דו"חות
דרישות:
ניסיון בניהול מוקד של מעל 20 נציגים - חובה
ניסיון בעמידה ביעדים, הכנת דו"חות ועוד - חובה
יחסי אנוש טובים וסבלנות המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8589562
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
לפני 10 שעות
סוג משרה: מספר סוגים
בוא/י להיות חלק ממשהו גדול!
אנחנו מגייסים מנהל /ת מוקד לתפקיד משמעותי ומספק!
במסגרת התפקיד:
ניהול והובלת צוות מוקד דינמי
ניהול אישי ומקצועי של צוות המוקד
תכנון משמרות ובקרה על עמידה ביעדי שירות/מכירה
הפקת דוחות שוטפים, מדידה וניתוח של מדדי ביצוע
פיתוח תהליכים, שיפור נהלים וייעול פעילות המוקד ועוד
נשמע לך מתאים? מחכים לך!
דרישות:
ניסיון קודם בניהול צוות/מוקד חובה
יכולת הנעת עובדים, יחסי אנוש מעולים וחתירה למצוינות
סדר, ארגון ויכולת עבודה בתנאי לחץ
שליטה בסביבה ממוחשבת ויכולת ניהול ממשקים המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8409149
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
לפני 10 שעות
מיקום המשרה: מספר מקומות
סוג משרה: מספר סוגים
דרוש/ה מנהל /ת מוקד מכירות בעל/ת יכולות הובלה, ניהול וניתוח נתונים. התפקיד כולל אחריות כוללת על ביצועי המוקד, ניהול אישי ומקצועי של נציגי המכירות, הנעת הצוות לעמידה ביעדים וניתוח דוחות פעילות.

מה התפקיד כולל?
* ניהול ישיר של צוות המוקד: חניכה, משובים והנעה לתוצאות.
*ניתוח דוחות מכירה ובקרה על עמידה ביעדים כמותיים ואיכותיים.
*בניית מצגות והצגת נתונים להנהלה בכירה.
*אחריות על פרויקטים מיוחדים (מפקדי מעבר בין קופות) הדורשים ניהול אינטנסיבי ועמידה בלוחות זמנים קשיחים.

תנאי המשרה:
*מיקום: אלעד.
*שעות עבודה: 09:00-16:00 / 17:00 (גמישות נדרשת).
*זמינות מיוחדת: אחת לחודשיים (בתקופת המפקד) נדרשת נכונות לשעות עבודה מרובות ועבודה בימי שישי במידת הצורך.
*שכר: שכר גבוה ותנאים מעולים למתאימים/ות!
דרישות:
*ניסיון מוכח בניהול מכירות - חובה.
*שליטה גבוהה ב-Excel ( ניתוח נתונים וטבלאות) ויכולת בניית מצגות - חובה.
*אוריינטציה מכירתית חזקה וחיבור לעולם הדאטה והמספרים.
*יכולת עבודה תחת לחץ וניהול צוות בשעות עבודה מרובות בעת הצורך.
*יכולות בינאישיות גבוהות, כושר מנהיגות וסמכותיות. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8531410
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
1 ימים
סוג משרה: מספר סוגים
במסגרת התפקיד -גיוס כ"א ראיונות, קליטת עובדים, הדרכה, שימור עובדים, הגדלת תקנים.
- דיווחי נוכחות
- ניהול נציגים מבחינה אישית ומקצועית
- ניהול זמינות מוניטור ועמידה ביעדי מוקד
-תפעול וחלוקה של משימות המוקד וניקוי שולחן ברמה היומיומית
-שיחות מנהל אל מול מטופלים
שעות עבודה ימים ראשון עד חמישי 07:45-17:00
דרישות:
שירותי/ת, אסרטיבי/ת, תקתקנות, הגדלת ראש
ניסיון בניהול צוות, עבודה תחת לחץ המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8567996
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
1 ימים
סוג משרה: מספר סוגים
לחברה גדולה ומובילה בתחום הטבות והסעדה, דרוש/ה מנהל /ת מוקד מנוסה ודומיננטי/ת להובלת מערך השירות במוקד באלעד. התפקיד כולל ניהול רוחבי של פעילות המוקד, אחריות על עמידה ביעדי שירות, הובלת מנהלי צוותים ושיפור תהליכי עבודה.
תחומי אחריות:
אחריות כוללת על תפעול המוקד ואיכות המענה השירותי.
ניהול, חניכה ופיתוח של מנהלי צוותים ואחמ"שים.
ניתוח דוחות, בקרה על מדדי ביצוע והפקת תובנות ניהוליות.
ניהול ממשקים מול הנהלת החברה ומחלקות התפעול והטכנולוגיה.
תנאי המשרה:
-שכר: שכר גבוה ומתגמל מאוד למתאימות עם ניסיון רלוונטי!
-מיקום: אלעד.
-שעות עבודה: א'-ה', 08:00-17:00.
-זמינות: המוקד פעיל עד השעה 20:00 - נדרשת זמינות ניהולית ותמיכה באחמ"שים במידת הצורך גם מעבר לשעות הנוכחות.
דרישות:
ניסיון קודם מוכח בניהול מוקד שירות טלפוני -חובה

יכולת הובלה, הנעת עובדים וכריזמה ניהולית.

ראייה מערכתית, יכולת קבלת החלטות ופתרון בעיות בזמן אמת.

היכרות עם עולם המוקדים (מערכות טלפוניה, דוחות, מדדי שירות). המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8560749
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
לפני 13 שעות
מיקום המשרה: מספר מקומות
סוג משרה: מספר סוגים
לחברה קמעונאית גדולה ומובילה, דרוש/ה מנהל /ת צוות מנוסה ואנרגטי/ת לניהול מוקד פעיל בבני ברק. התפקיד כולל הובלת צוות נציגים לעמידה ביעדי שירות, חניכה וליווי אישי, ניהול זמן אמת ( rt ) ושיפור ביצועי המוקד.

תחומי אחריות:
- ניהול, הנעה ושימור צוות נציגי שירות.
-מעקב אחר מדדי ביצוע (KPI's) ועמידה ביעדים חודשיים.
-ביצוע האזנות, משובים וחניכת נציגים לשיפור מקצועי.
-פתרון בעיות בזמן אמת וניהול ממשקים מול מחלקות אחרות בחברה.

תנאי המשרה:
*מיקום: בני ברק (נגישות גבוהה לתחבורה ציבורית).
*שעות עבודה: ימים א'-ה', 08:00-17:00 (מוקד פעיל עד 16:00, שעה נוספת לניהול וסיכומי יום).
*שכר גבוה למתאימים
*סביבת עבודה: יציבה, דינמית ומקצועית מאוד.
דרישות:
ניסיון קודם בניהול צוות במוקד טלפוני (שירות/מכירה) - חובה.

יכולת הובלה והנעת עובדים, כריזמה ויחסי אנוש מצוינים.

אוריינטציה שירותית גבוהה.

יכולת עבודה תחת לחץ וניהול מספר משימות במקביל.

שליטה מלאה ביישומי Office ומערכות מוקד. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8542546
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
1 ימים
סוג משרה: מספר סוגים
לחברה גדולה ויציבה בתחום הביטוח והפיננסים דרוש/ה מנהל /ת צוות למוקד השירות באלעד.
התפקיד מתמקד בניהול אישי ומקצועי של נציגים, ליווי, חניכה ומתן מענה "עוטף" ומקדם לצוות.

תנאי המשרה:
שעות עבודה: ימים א'-ה', 08:00-17:00 (ללא ימי שישי).
שכר ותנאים: תנאים סוציאליים מעולים למתאימים/ות.
מיקום: אלעד.
דרישות:
-ניסיון ניהולי קודם (לא חובה מעולם המוקדים - פתוחים לניהול מתחומים אחרים!).
-יכולת וורבלית גבוהה וגישה אנושית, חמה ומכילה.
-ראש גדול ורצון ללמוד ולהתפתח בעולם הביטוח.
-יכולת הנעת עובדים בסביבה דינמית. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8545849
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
1 ימים
מיקום המשרה: פתח תקווה
סוג משרה: מספר סוגים
מחפש.ת תפקיד ניהולי עם משמעות והשפעה? זו ההזדמנות שלך להשתלב בפרויקט ממשלתי מוביל בתפקיד אחמש.ית במוקד שירות.
התפקיד כולל:
* ניהול משמרות בזמן אמת והובלת הצוות לעמידה ביעדים.
*בקרה על נתונים, זמני טיפול ואיכות שירות.
*תמיכה בנציגים ומתן פתרונות בזמן אמת.
*הפקת דוחות מעקב אחר ביצועים.
היקף משרה:
ימים א-ה 08:00-16:30, פעם בשבוע משמרת ערב 10:00-19:00.
שישי לסירוגין 08:00-13:00.
דרישות:
*תעודת בגרות מלאה - חובה
*ניסיון של שנה ומעלה בניהול משמרת במוקד שירות המונה לפחות 30 נציגים.
*שליטה ביישומי מחשב ומערכות טכנולוגיות במוקדים המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8583587
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
לפני 14 שעות
מיקום המשרה: ראש העין
סוג משרה: משרה מלאה
לחברה העוסקת במימוש זכויות רפואיות, דרוש/ה ראש צוות למוקד המכירות.
התפקיד כולל ניהול צוות נציגים בכל ההיבטים:
-אחריות על עמידה ביעדי מכירות
-קליטה וליווי נציגים חדשים והכשרתם
-ניהול שוטף של נציגי המכירות
-ניהול תחום הידע המקצועי ושיפור הצוות
-ביצוע משובים ושיחות אישיות
-הטמעה ובקרה של תהליכי עבודה ובניית שגרות ניהול
-ניתוח דוחות ונתונים ודיווח למנהל המוקד
-מתן פתרונות נקודתיים לאירועים חריגים, הפקת לקחים ויישום כולל ביצועי תחקירי אירוע ואיכות מכר.
-משרה מלאה: א -ה 08:00-17:00 (קיימת גמישות)
-שכר בסיס גבוה ובונוסים מטורפים ללא תקרה!
דרישות:
-ניסיון בניהול צוות במוקד יתרון.
-יכולת הובלת עובדים לעמידה ביעדים.
-ידע וניסיון בהדרכת מכירות ותדריכים.
-ביצוע האזנות, משובים, שיחות אישיות.
-יכולת יישום תהליכי עבודה ושגרות ניהול.
-סדר ארגון ויכולת הובלת תהליכים.
-כושר מנהיגות ויחסי אנוש מעולים.
-ידע ב - OFFICE דגש על EXCEL.
* המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8586423
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
1 ימים
סוג משרה: מספר סוגים
הצטרפו אלינו כמנהל/ת מוקד!
תחומי אחריות עיקריים: ניהול והנעת עובדים: ניהול אישי ומקצועי של הצוות,
תכנון משמרות, ובקרה על עמידה ביעדי השירות והמכירה של הצוות
הפקת דוחות שוטפים, מדידה וניתוח של מדדי ביצוע, ושימוש בהם לפיתוח תהליכים וייעול פעילות המוקד
דרישות:
ניסיון קודם בניהול צוות/מוקד חובה
יכולת הנעת עובדים, יחסי אנוש מעולים וחתירה למצוינות
סדר, ארגון ויכולת עבודה בתנאי לחץ
שליטה בסביבה ממוחשבת ויכולת ניהול ממשקים המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8409247
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד