דרושים » שירות לקוחות » דרוש /ה אחראי /ת משמרת למוקד שירות מוביל

דרוש/ה אחראי/ת משמרת מנוסה להובלת צוות וניהול פעילות שוטפת.
התפקיד כולל:
-תכנון וניהול שוטף של משמרת, פיקוח על עמידה ביעדים ומתן סיוע מקצועי לנציגים בזמן אמת.
- ניהול משברים ואירועים חריגים, ועבודה יומיומית מול מערכות מרובות וממשקים שונים.
-פיקוח על שרשרת המשלוחים וניהול הנהגים
-העברת תדריכים בתחילת כל משמרת
אם אתם/ן מצטיינים/ות בשירות ומוכשרים בניהול, בואו להוביל את המשמרת הבאה שלנו

תחומי אחריות:
- ניהול שוטף של משמרות במוקד המכירות.
- חניכה, ליווי מקצועי ובקרה יומיומית על נציגי המכירות.
- מתן מענה מקצועי בזמן אמת (לקוחות מורכבים, התנגדויות, סגירת עסקאות).
- בקרה על עמידה ביעדי מכירה אישיים וצוותיים.
- חלוקת לידים, תיעדוף משימות וניהול עומסים.
- עבודה לפי נהלים והטמעת שיטות מכירה.
- דיווח שוטף למנהל מערך המכירות על ביצועים, פערים וצרכים.
- חפיפה והכשרת עובדים חדשים.

נתיב להשמה מגייסים
מנהל /ת צוות מוקד תמיכה טכנית - נשר
לחברה מובילה בתחום מוקדי שירות לקוחות דרוש/ה מנהל /ת צוות למוקד תמיכה טכנית באתר החברה בנשר.
אם יש לך ניסיון בניהול צוותים במוקדי שירות/תמיכה, יכולת להוביל אנשים להצלחה וראש טכני - מקומך איתנו.
תחומי אחריות
ניהול צוות מוקד תמיכה טכנית מקצה לקצה - מקצועי ואנושי
הובלת הצוות לעמידה ביעדי שירות, איכות וזמני טיפול
מתן מענה מקצועי ופתרון תקלות מורכבות
הובלת תהליכי שיפור, בקרה וייעול תהליכי עבודה
עבודה שוטפת מול ממשקים פנים ארגוניים
חניכה, פיתוח והנעת עובדים

* ניהול ותפעול שוטף של המשמרת
*ליווי, חניכה ומתן מענה מקצועי לנציגים/ות
*בקרה על איכות השירות ועמידה ביעדים
*טיפול בפניות מורכבות
*עבודה מול ממשקים פנימיים וחיצוניים

ניהול והובלת צוות נציגי תיאום פגישות האחראים על יצירת קשר עם מתעניינים ותיאום פגישות איכותיות ליועצי לימודים, תוך עמידה ביעדי כמות ואיכות, שיפור אחוזי הגעה לפגישות והגדלת פוטנציאל הרישום.
תחומי אחריות עיקריים:
* ניהול והובלת צוות
* ניהול שוטף של צוות מתאמות פגישות (גיוס, חניכה, ליווי מקצועי).
*בניית תסריטי שיחה מותאמים למסלולי לימוד שונים.
*הצבת יעדים יומיים/חודשיים (כמות שיחות, פגישות מתואמות, אחוזי הגעה).
*ביצוע האזנות לשיחות ומתן משוב מקצועי.
* ניהול סידור עבודה ותיעדוף לידים.

מועמדים רלוונטיים: ניסיון בניהול מוקד לקוחות, משרד ועוד
שעות עבודה: 08:00-16:00

מנהל /ת מחלקת לקוחות

עבודה במשרה מלאה 07:00-16:00 א-ה
ניהול המחלקה הכוללת עובדות משרד + משנעים
תחומי אחריות עיקריים:


בניית תוכנית עבודה למחלקה ועמידה בה
ניהול המחלקה על פי תוכנית עבודה
ניהול התפוקות ועמידה ביעדים
אחריות לבטיחות בעבודה
עמידה באספקת השירותים ללקוחות על פי ההסכמים
ניהול האינטגרציה בין המחלקות השונות
הטמעת נהלי העבודה
אחריות על איכות העבודה
בניית סידור עבודה לעובדים
מתן הוראות וקביעת סדרי עדיפויות
פיקוח על עבודה לפי נהלים והנחיות
ניהול העובדים ושיבוצם לפי הצורך
חניכה, הכשרה והסמכת עובדים
בקרה על עמידה בתקנים וגיוס עובדים בתיאום עם משאבי אנוש

משרה מלאה תחילת עבודה מיידית קריית ביאליק
זמינות לעבודה לטווח ארוך - חובה

לחנות אלקטרוניקה מובילה וותיקה למכירת מוצרי אלקטרוניקה ומוצרים לבית בקריית ביאליק דרוש/ה עובד/ת אחראי/ת, רציני/ת ובעל/ת מוטיבציה גבוהה לעבודה תפעולית ומשרדית.

תנאים מצוינים למתאימים!

חברת UTI יבואנית משאיות ואוטובוסים יציבה וחיונית מגייסת יועצ.ת שירות
לסניף חוף שמן בחיפה!!
התפקיד כולל ניהול הקשר בין הלקוחות למרכז השירות החל משלב הקבלה ועד לסיום הטיפול.
בניית הצעות מחיר ועבודה מול ממשקים פנים וחוץ ארגוניים.
משרה מלאה- א-ה - 07:30-16:00 + ימי ו לסירוגין
תנאי חברה מעולים!! ארוחות! קרן השתלמות ועוד!!