דרושים » שירות לקוחות » נציג /ת שירות ותמיכה לחברת ג'ינרג'י

משרות על המפה
 
בדיקת קורות חיים
VIP
הפוך ללקוח VIP
רגע, משהו חסר!
נשאר לך להשלים רק עוד פרט אחד:
 
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
AllJObs VIP
כל החברות >
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
לפני 13 שעות
דרושים בfreesbe
מיקום המשרה: גבעתיים
סוג משרה: משרה מלאה
תיאור משרה:
- מתן מענה טלפוני מקצועי ללקוחות החברה
- טיפול בתקלות טכניות ותפעוליות במערכות החברה
- ליווי לקוחות בתהליכים מורכבים ומתן פתרונות מותאמים
- עבודה מול ממשקים פנימיים (טכנאים, תפעול, מחסן ועוד)
- ניתוח סיטואציות, הבנת שורש הבעיה ומתן מענה מדויק
- אחריות מלאה על טיפול בפנייה עד לסגירה מלאה
דרישות:
- יכולת ביטוי גבוהה ותקשורת בינאישית מצוינת
- אוריינטציה טכנית ויכולת הבנה של מערכות ותהליכים
 גישה שירותית בוגרת ואחריות אישית גבוהה
- ניסיון קודם במוקד שרות
- יכולת עבודה בסביבה דינאמית ותחת עומס
- אנגלית  טובה
- עבודת צוות

freesbe מקדמת גיוון תעסוקתי ומזמינה מועמדים/ות מכל קבוצות החברה להגיש מועמדות המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
הסתר
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8587432
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
משרות דומות שיכולות לעניין אותך
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
לפני 22 שעות
סוג משרה: מספר סוגים
לחברת מזון וצריכה גדולה בבני ברק, דרוש/ה אחמ"ש/ית מנוסה להובלת רצפת המוקד. התפקיד ממוקד כולו בשירות לקוחות, מתן פתרונות מקצועיים בזמן אמת וליווי נציגים להענקת חוויית שירות מצוינת.

תחומי אחריות:
- ניהול תור השיחות והפסקות הנציגים ( rt ).
-תמיכה מקצועית בנציגים בשיחות מורכבות וטיפול בהסלמות שירותיות.
-חניכה וליווי נציגים לשיפור רמת השירות והמקצועיות.
-עבודה מול ממשקים פנימיים בחברה לפתרון פניות לקוחות.

תנאי המשרה:
*שכר: מתגמל למתאימים/ות.
*מיקום: בני ברק.
*שעות עבודה: א'-ה', 08:00-17:00 (המוקד פעיל עד 16:00).
*ימי שישי: בהתאם לצורכי המוקד (בעיקר בתקופות צמיחה/עומס).
דרישות:
ניסיון קודם כנציג/ה בכיר/ה או אחמ"ש/ית במוקד שירות - חובה.

יחסי אנוש מעולים, סבלנות ויכולת הדרכה והסבר.

יכולת עבודה תחת לחץ וקבלת החלטות מהירה.

אחריות, דייקנות ו"ראש גדול". המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8542637
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
לפני 23 שעות
מיקום המשרה: מספר מקומות
סוג משרה: מספר סוגים
לחברה קמעונאית גדולה ומובילה, דרוש/ה מנהל /ת צוות מנוסה ואנרגטי/ת לניהול מוקד פעיל בבני ברק. התפקיד כולל הובלת צוות נציגים לעמידה ביעדי שירות, חניכה וליווי אישי, ניהול זמן אמת ( rt ) ושיפור ביצועי המוקד.

תחומי אחריות:
- ניהול, הנעה ושימור צוות נציגי שירות.
-מעקב אחר מדדי ביצוע (KPI's) ועמידה ביעדים חודשיים.
-ביצוע האזנות, משובים וחניכת נציגים לשיפור מקצועי.
-פתרון בעיות בזמן אמת וניהול ממשקים מול מחלקות אחרות בחברה.

תנאי המשרה:
*מיקום: בני ברק (נגישות גבוהה לתחבורה ציבורית).
*שעות עבודה: ימים א'-ה', 08:00-17:00 (מוקד פעיל עד 16:00, שעה נוספת לניהול וסיכומי יום).
*שכר גבוה למתאימים
*סביבת עבודה: יציבה, דינמית ומקצועית מאוד.
דרישות:
ניסיון קודם בניהול צוות במוקד טלפוני (שירות/מכירה) - חובה.

יכולת הובלה והנעת עובדים, כריזמה ויחסי אנוש מצוינים.

אוריינטציה שירותית גבוהה.

יכולת עבודה תחת לחץ וניהול מספר משימות במקביל.

שליטה מלאה ביישומי Office ומערכות מוקד. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8542546
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 22 שעות
דרושים בJobs.ai
סוג משרה: משרה מלאה
אחריות על יישום מדיניות המוקד ועל עמידה ביעדים ובדרישות המכרז.
אחריות על שימור כ"א ושביעות רצון העובדים.
ניהול שוטף של נציגי השרות: נוכחות, משמעת, תפוקות, ניהול עפ"י יעדים.
עבודה עפ"י שגרות ניהול : ישיבות צוות, משובים, תדריכים, חניכה מקצועית, הקניית מיומנויות שרות.
ביצוע משובים והאזנות ובקרות איכות גלויות וסמויות על עבודת הנציגים.
בקיאות ושליטה מקצועית בכל הידע המקצועי הנדרש למתן שרות ומתן מענה וסיוע מקצועי לנציגי השירות.
שיחות מנהל, מענה לתלונות ופניות הציבור, ביצוע תחקירי ארוע.
סיוע ושותפות למנהל המוקד ולאחמשייה בניהול הפעילות, מענה מקצועי במהלך משמרת ומתן שירות איכותי ללקוחות האגף.
למידה מתמדת מהפעילות, הסקת מסקנות והטמעת תובנות

א'-ה' 08:00-17:00 + משמרת ערב אחת עד 19:00 + שישי אחת לחודש (יש מעט גמישות)

הצטרפו אלינו!
דרישות:
ניסון בניהול צוות המונה 15 נציגים במוקד שרות מינימום חצי שנה
תעודת בגרות מלאה המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8583190
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
לפני 18 שעות
דרושים בWobi סוכנות לביטוח בע"מ
סוג משרה: מספר סוגים
בWobi, סוכנות הביטוח הדיגיטלית המובילה בישראל, אנחנו מחפשים אדם מקצועי, אנושי וחד אבחנה שיצטרף לצוות פניות הציבור שלנו - תפקיד מרכזי עם השפעה אמיתית.

מה תעשו אצלנו?
טיפול מקצועי בפניות לקוחות במגוון ערוצים (טלפון ומייל)
עבודה ישירה מול רשות שוק ההון והמפקח על הביטוח
ביצוע תחקירי אירוע מעמיקים, ניתוח תקלות ותיעוד ממצאים
ביצוע בקרות על תהליכי שירות ומכירה, והובלת תובנות לשיפור איכות השירות
העברת הדרכות מקצועיות לצוותים וקיום שיחות מנהל בעת הצורך
עבודה מול ממשקים רבים בארגון והשפעה על תהליכים חוצי?מחלקות

*אפשרות למשרת אם ושעות עבודה גמישות
*מיקום מושלם: מגדל הכשרת היישוב, קומה 32, בני ברק על גבול רמת גן - ליד מגדלי BSR ותחנת הרכבת הקלה
דרישות:
ניסיון מוכח בשירות טלפוני מורכב ובשיחות מנהל - חובה
ניסיון בעולם הביטוח - חובה
ניסיון בביטוח אלמנטרי - יתרון משמעותי
תודעת שירות גבוהה, רגישות אנושית ויכולת חשיבה מקצועית
חוסן אישי, אסרטיביות ויכולת עבודה עצמאית
יכולת לעבודה מול ממשקים מרובים וניהול משימות במקביל המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8558651
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 20 שעות
דרושים בסיסטמטיקס
סוג משרה: משרה מלאה ועבודה היברידית
מחפש/ת תפקיד עם השפעה, עצמאות והרבה ממשקים?
מרכז ההדרכה של סיסטמטיקס מחפש מנהל /ת שייקח/תיקח בעלות מלאה על כל פעילות ההדרכה - משלב השיווק, דרך התפעול ועד החוויה של כל תלמיד ותלמידה.
מהות התפקיד
הובלת מרכז ההדרכה כיחידה עסקית: בניית תוכניות עבודה שנתיות, הגדרת יעדים ומעקב אחר ביצוע ותוצאות.
שיווק קורסים ללקוחות קיימים ולארגונים מובילים במשק, כולל פיתוח הזדמנויות חדשות והגדלת היקף הפעילות.
ניהול ותכלול תפעול מרכז ההדרכה:
עבודה שוטפת מול ספקים, לקוחות ותלמידים
שיבוץ מדריכים וניהול לו"ז הקורסים
רישום תלמידים, מעקב נוכחות וסיום
אחריות על רכש, חשבוניות ותמיכה שוטפת.
עבודה צמודה עם מנהלי/ות המחלקות המקצועיות בארגון
דרישות:
תואר ראשון רלוונטי - חובה.
ניסיון מוכח בניהול ותפעול יחידה/אופרציה, כולל עבודה עם תוכניות עבודה, יעדים ותקציב (יתרון לניהול מרכז רווח והפסד).
ניסיון בעבודה עם ריבוי ממשקים: מנהלי מחלקות, ספקים, לקוחות
ניסיון בשיווק/מכירת שירותים - יתרון משמעותי, רצון ויכולת לפתוח דלתות ולהרחיב פעילות.
ניסיון ניהולי של צוות עובדים - יתרון
מי/היא המועמד/ת שמתאים/ה לנו
אנחנו מחפשים מנהל /ת שהוא/היא גם איש אנשים וגם איש ביצוע:
תקתקנות גבוהה, יכולת להניע תהליכים מקצה לקצה ולעמוד בלוחות זמנים.
ראייה מערכתית, יכולת לבנות ולהוביל תוכניות שנתיות ולהחזיק הרבה פרטים בו-זמנית (מולטיטסקינג אמיתי).
תקשורת בין-אישית מצוינת.
יכולת ניהול משא ומתן בעל-פה ובכתב ברמה גבוהה מול לקוחות וספקים.
תודעת שירות גבוהה מאוד, אוריינטציה עסקית וראש גדול. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8556770
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 20 שעות
מיקום המשרה: מספר מקומות
סוג משרה: משרה מלאה
אנו חברת תקשורת מובילה, חדשנית ובעלת שם חזק בשוק, דרוש/ה מנהל /ת צוות שירות לקוחות לניהול והובלת צוות מקצועי ודינמי.
תיאור התפקיד:
ניהול צוות של כ-15 נציגי שירות טלפוני
אחריות מלאה על פעילות הצוות: ביצועים, יעדים ואיכות השירות
הובלה לעמידה ביעדים ושיפור מתמיד של תהליכים
חניכה, הדרכה ופיתוח עובדים
ניהול שוטף של זמינות, משימות ועמידה בSLA
עבודה בסביבה דינמית, אינטנסיבית ומאתגרת
היקף המשרה:
ימים א-ה: 08:00-18:00
תיתכן גמישות
ימי שישי: זמינות מרחוק בלבד
דרישות:
ניסיון קודם בניהול צוות שירות/מוקד - חובה
ניסיון בעבודה בעולמות התקשורת - יתרון משמעותי
יכולת הנעת עובדים והובלה לעמידה ביעדים
אסרטיביות, חדות מחשבתית ויכולת קבלת החלטות
שירותיות גבוהה לצד אוריינטציה מכירתית
יכולת עבודה בסביבה מרובת משימות ולחצים
?? למה להצטרף אלינו?
תפקיד משמעותי עם השפעה אמיתית
סביבת עבודה צעירה, אנרגטית ומתקדמת
אופק מקצועי והתפתחות בתוך ארגון מוביל
תנאים מצוינים ופוטנציאל השתכרות גבוה במיוחד
מרגיש/ה שזה בול בשבילך?
שלח/י קורות חיים והצטרף/י להצלחה! המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8585392
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
לפני 19 שעות
מיקום המשרה: מספר מקומות
סוג משרה: מספר סוגים
לסניף שירותי בריאות הממוקם בחולון דרוש/ה מנהל /ת סניף מקצועי/ת ומנוסה לניהול צוות גדול בתחום הבריאות,
עבודה בסביבה דינמית עם אתגרים רבים, אפשרויות צמיחה ולמידה אישית ומקצועית, קרן השתלמות ותנאים סוציאליים מעולים!
התפקיד כלל:
- ניהול והכוונת צוות העובדים מגוון.
- הנעה צוות העובדים ביעדי מכירה ושירות.
- התנהלות מול ממשקים פנים וחוץ ארגוניים.
- תכנון, ארגון והפעלה של תהליכים פנימיים לשיפור איכות השירות.
- ניהול קשרי לקוחות, מתן שירות וקבלת קהל.
דרישות:
- ניסיון קודם בניהול צוותים 3-4 שנים לפחות - חובה.
- ניהול ציוותי מכירות / שירות לקוחות / שימור לקוחות - יתרון.
- יכולת הנהגה, הנעת צוותים ופתרון בעיות בזמן אמת.
- תודעת שירות גבוהה, יכולת עבודה עם אוכלוסיות מגוונות.
- יכולת עבודה בתנאי לחץ ובסביבה דינמית.
- זמינות למשרה מלאה ומחויבות להשגת מטרות הצוות והסניף. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8322864
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 17 שעות
דרושים בJobs.ai
סוג משרה: משרה מלאה
מתן מענה וסיוע מקצועי לנציגי השרות (טלפוני+ תקשורת כתובה+ בק אופיס)
תמיכה מקצועית ומענה להתייעצויות מקצועיות במהלך משמרת
אחריות להטמעת הידע וכלי ניהול הידע ושימוש בכלי הידע הקיימים בזמן המענה
אחריות לזיהוי והצפת פערי ידע

08:00-17:00 + פעם בשבוע עד 19:00 + שישי אחת לחודש

50 ש"ח לשעה!!

הצטרפו אלינו:)
דרישות:
ניסיון של שנה כאחמ"ש מקצועי/ בכיר מקצועי במוקד שרות
תעודת בגרות מלאה המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8583197
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
דרושים בJobs.ai
סוג משרה: משרה מלאה
לסוכנות ביטוח גדולה, ותיקה, יציבה ומובילה בתחומה דרוש/ה מנהל /ת צוות שירות לקוחות להובלת צוות מקצועי לעמידה בסטנדרט שירות גבוה וביעדים מדידים.
תפקיד מרכזי בלב העשייה - עם אחריות יומיומית על ביצועי הצוות והובלתו למצוינות.
________________________________________
תחומי אחריות:
ניהול שוטף של צוות שירות לקוחות
הנעת הצוות לעמידה ביעדים ושיפור ביצועים
הצבת סטנדרטים מקצועיים ואכיפתם
ניהול משובים אישיים ושיחות ביצוע
ביצוע מבדקי איכות ובקרות שירות
הובלת הדרכות והכשרות עובדים
טיפול באתגרים ניהוליים בזמן אמת
עבודה שוטפת מול הנהלה וממשקים פנים-ארגוניים
דרישות:
דרישות התפקיד:
ניסיון מוכח בניהול צוות שירות לקוחות - חובה
יכולת הנעה חזקה והובלת צוותים לעמידה ביעדים
אסרטיביות גבוהה ויכולת הצבת גבולות ברורה
ביטחון בקבלת החלטות וניהול תחת לחץ
סטנדרט עבודה גבוה ודוגמה אישית
__________________________
המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8371615
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 21 שעות
דרושים בJobs.ai
סוג משרה: משרה מלאה
לקבוצת חברות מובילה ובצמיחה מתמדת דרוש/ה מנהל /ת סניף באזור המרכז, למשרה ייחודית ומאתגרת!
הכשרת מנהלים מקצועית על חשבון החברה, רכב חברה צמוד, טלפון נייד, קרן השתלמות ותנאים סוציאליים מעולים!!


מדובר בתפקיד מגוון ומאתגר המכיל בתוכו:
- ניהול יחידת רווח והפסד.
- ניהול והובלת צוות עובדים מגוון.
- הנעה לעמידה ביעדי הסניף.
- התנהלות מול ממשקים פנים וחוץ ארגוניים.
- ניהול קשרי לקוחות.
דרישות:
- ניסיון מעולמות המכירות/שירות/שימור לקוחות - חובה.
- ניסיון קודם בניהול - חובה.
- דובר/ת רוסית- יתרון. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8178925
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד