חברה מובילה מגייסת נציגי/ות שירות דיגיטליים/ות להצטרף למוקד השירות החדש שלנו!
הצטרפו אלינו ותהיו חלק מחברה צומחת וחדשנית!
תיאור התפקיד:
מתן מענה מהיר ומקצועי לפניות לקוחות באמצעות תקשורת כתובה (וואטסאפ, מייל).
התפקיד כולל סיוע בהחלפות, החזרות, זיכויים, בירור מועדי אספקה, ביטולי הזמנות, שחזור חשבוניות, ייעוץ והכוונה בנושאי מוצרים ומבצעים ועבודה במערכת ניהול לקוחות מתקדמת.
תחומי אחריות:
מענה מקצועי ואדיב לפניות לקוחות בוואטסאפ ובמייל.
טיפול בפניות בנוגע להזמנות, משלוחים, החזרות וזיכויים.
מתן ייעוץ והכוונה בנוגע למוצרי פנדה ומבצעים.
עבודה שוטפת במערכת ניהול לקוחות ( CRM ).
שמירה על סטנדרטים גבוהים של שירות לקוחות.
משרה מלאה.
שלחו אלינו קורות חיים!
דרישות:
ניסיון קודם במתן שירות לקוחות - יתרון.
יכולת מענה בכתב והתנסחות ברמה גבוהה - חובה.
תודעת שירות גבוהה וגישה חיובית.
יכולת עבודה בסביבה ממוחשבת ושליטה בתוכנות אופיס.
יכולת מולטיטאסקינג ועבודה תחת לחץ. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.