דרושים » שירות לקוחות » מנהל /ת מערך שירות לחברה בפריסה ארצית בתחום - באר שבע

משרות על המפה
 
בדיקת קורות חיים
VIP
הפוך ללקוח VIP
רגע, משהו חסר!
נשאר לך להשלים רק עוד פרט אחד:
 
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
AllJObs VIP
כל החברות >
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
דרושים בקפסולה פתרונות משאבי אנוש
מיקום המשרה: באר שבע
סוג משרה: משרה מלאה
תפקיד הנהלה בכיר האחראי על הובלה אסטרטגית של תחום השירות ברמה ארצית, לשיפור חוויית הלקוח, הגדלת שביעות רצון וצמצום נטישה.
עיקרי התפקיד:
גיבוש והובלת אסטרטגיית שירות ארגונית, פיתוח אמנת שירות וסטנדרטים אחידים.
הטמעת תרבות שירות בכלל הסניפים והמטה והובלת פרויקטים לשיפור חוויית הלקוח.
אחריות מלאה על שרשרת הטיפול בלקוח לאורך מחזור חייו.
ניהול מוקד שירות ושימור, כולל שימוש בכלים דיגיטליים לזיהוי נטישה ובניית מתודולוגיית שימור.
מדידה שוטפת של שביעות רצון, חוויית לקוח ונטישה, ניתוח נתונים והובלת תוכניות שיפור.
ניהול וטיפול רוחבי בתלונות לקוחות והובלת שיפור תהליכים חוצי ארגון.
בניית תוכניות הכשרה והטמעת סטנדרטים מקצועיים לעובדים ומנהלים.
עבודה שוטפת מול הנהלה וסניפים בפריסה ארצית, כולל נוכחות בשטח.
מדדי הצלחה:
שביעות רצון גבוהה, ירידה בנטישה, עמידה ביעדי שימור, איכות וזמני טיפול בפניות, והטמעה מלאה של סטנדרטי השירות בארגון.
דרישות:
ניסיון ניהולי בכיר בתחום השירות/חוויית לקוח - חובה.
ניסיון בניהול מערכי שירות בפריסה ארצית.
ניסיון בהובלת שינוי ארגוני והטמעת תהליכים.
ניסיון בעבודה מבוססת מדדים ו- data.
ניסיון בהקמה/ ניהול מוקדי שירות או שימור - יתרון.
ניסיון מארגון שירותים/בריאות/רווחה - יתרון משמעותי
הבנה עמוקה של חוויית לקוח ושימור לקוחות.
יכולת ניתוח נתונים וזיהוי מגמות.
שליטה גבוהה ב-Excel ובמערכות מידע.
אוריינטציה טכנולוגית ועבודה עם מערכות דיגיטליות.

נכונות לנסיעות מרובות. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
הסתר
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8554841
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
משרות דומות שיכולות לעניין אותך
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
2 ימים
מיקום המשרה: מספר מקומות
סוג משרה: משרה מלאה
ארגון בפריסה ארצית מגייס מנהל /ת בכיר/ה להובלת תחום השירות וחוויית הלקוח ברמה האסטרטגית והתפעולית.

גיבוש והובלת אסטרטגיית שירות ארגונית, בניית אמנת שירות והטמעת סטנדרטים בשטח.
אחריות מלאה על מחזור חיי הלקוח - קליטה, ליווי ושימור לטווח ארוך.
ניהול מוקד שירות ושימור, בניית מתודולוגיות עבודה ושימוש בכלים דיגיטליים לזיהוי ומניעת נטישה.
מדידה שוטפת של שביעות רצון, חוויית לקוח ונטישה, והובלת תוכניות שיפור מבוססות נתונים.
ניהול טיפול בתלונות ברמה חוצת-ארגון והטמעת תהליכי מניעה.
בניית תוכניות הכשרה והטמעת סטנדרטים מקצועיים לעובדים ומנהלים.
עבודה צמודה עם הנהלה בכירה ונוכחות משמעותית בשטח בפריסה ארצית.
דרישות:
ניסיון ניהולי בכיר בתחום השירות / חוויית לקוח - חובה
ניסיון בניהול מערכי שירות בפריסה ארצית ובהובלת שינוי ארגוני
ניסיון בעבודה מבוססת מדדים וrto data
ניסיון בהקמה או ניהול מוקדי שירות/שימור - יתרון
ניסיון מארגון שירותים / בריאות / רווחה - יתרון משמעותי
יכולת אנליטית גבוהה ושליטה מצוינת ב-Excel ובמערכות מידע
אוריינטציה טכנולוגית ויכולת עבודה עם מערכות דיגיטליות
נכונות לנסיעות מרובות
המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8566948
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
דרושים באלעד גיוס והשמה
מיקום המשרה: מספר מקומות
סוג משרה: משרה מלאה
לחברות מובילות בתחומים מגוונים דרושים/ות אנשי ונשות שירות לקוחות מנוסים/ות לתפקידים משמעותיים הכוללים אחריות על ניהול קשרי לקוחות, טיפול בפניות מורכבות ומתן פתרונות מקצועיים.

התפקיד כולל עבודה מול לקוחות החברה ומתן מענה מקיף ומקצועי, טיפול בתהליכי שירות מקצה לקצה, עבודה מול ממשקים פנים-ארגוניים, ליווי לקוחות, ניהול תהליכי שירות, בקרה על פניות ומעקב עד לסגירת הטיפול.

בנוסף, התפקיד כולל עבודה בסביבה ממוחשבת, אחריות על תהליכי שירות ותקשורת שוטפת עם גורמים שונים בארגון תוך שמירה על רמת שירות גבוהה ושביעות רצון הלקוחות.
דרישות:
ניסיון קודם בתחום שירות הלקוחות - חובה.
ניסיון בתפקיד הכולל עבודה מול לקוחות וניהול תהליכי שירות - חובה.
יכולת עבודה בסביבה ממוחשבת ושליטה ביישומי מחשב.
תודעת שירות גבוהה ויחסי אנוש מצוינים.
יכולת עבודה עצמאית לצד עבודה בצוות.
יכולת עבודה תחת לחץ וריבוי משימות.
אחריות, סדר ויכולת ניהול משימות ומעקב אחר תהליכים. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8577349
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
1 ימים
דרושים בשיבוצים
מיקום המשרה: באר שבע ואשקלון
סוג משרה: בכירים ומשרה מלאה
חברת ייצור בינלאומית קמעונאית מחפשת מנהל /ת בכיר/ה להובלת פעילות התפעול והייצור.
לחברה יש מספר אתרי ייצור בארץ ובעולם, כולל חברות בנות בחו"ל.
התפקיד כולל:
הובלת מערך הייצור והתפעול התעשייתי.
אחריות מלאה על ביצועים עסקיים ורווחיות יחידות הייצור.
ניהול אסטרטגי של תהליכי ייצור, בטיחות, איכות, ומשאבי אנוש.
הגדרת יעדים ותכניות עבודה תוך התאמה לאסטרטגיה ארגונית.
שותפות עם מחלקות מכירות ופיתוח בהשקת מוצרים ופתרונות חדשניים.
הכנת תקציבים ודיווחים פיננסיים תקופתיים בשיתוף הגורמים הפיננסיים.
פיתוח מוצרים חדשים תוך שמירה על יתרון תחרותי.
שיפור מתמיד של תהליכים, יעילות תפעולית והפחתת הוצאות.
ניהול מקיף של היבטים תפעוליים: תחזוקה, בטיחות, תשתיות, רגולציה, סביבה ואיכות.
עמידה ביעדי ביצוע מדידים והנעת שיפור מתמשך.
דרישות:
תואר אקדמי רלוונטי ( הנדסה תעשייה וניהול / מנהל עסקים / הנדסה ).
ניסיון מוכח בהובלת מפעלי ייצור או יחידות עסקיות בסביבה תעשייתית.
ניסיון בתחום הפארמה/מזון/רלוונטי אחר.
רקע בניהול צוותי ייצור גדולים והובלת שכבות ניהול.
ניסיון בעבודה עם ממשקים בינלאומיים ושיתופי פעולה גלובליים.
שליטה מלאה באנגלית - שפות נוספות יהוו יתרון משמעותי.
יכולות מנהיגות, יחסי אנוש מצוינים וכושר השפעה. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8557498
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
דרושים בנחמה השמות
מיקום המשרה: מספר מקומות
סוג משרה: משרה מלאה
לחברה יצרנית בתנופת צמיחה המספקת שרותים הנדסיים למגוון תעשיות דרוש/ה משנה למנכ"ל
אחריות כוללת לכלל הפעילות בחברה
גיבוש אסטרטגיה והובלת מדיניות כוללת בחברה
הטמעת תרבות עבודה עם סטנדרטים לניהול
פיתוח עיסקי וחדירה לשווקים/לקוחות חדשים
ניהול מו"מ מול חברות ומנהלים בכירים
ניהול תקציבים
ניהול מנהלים
כפיפות ליו"ר דריקטוריון
דרישות:
תואר הנדסי/אקדמי
תואר שני במנהל עסקים-יתרון
ניסיון בניהול חברה/יחידה עיסקית בחברה תעשייתית
ניסיון בפיתוח עיסקי והגדלת פעילות
יכולת ניהול מו"מ מול גורמים בכירים
הבנה הנדסית מעמיקה המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8431099
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד