דרושים » רכב ומכונאות » יועץ/ת שירות

- מתן מענה פרונטלי ללקוחות מרכז השירות
- ביצוע קליטה וליווי הלקוח המגיע למרכז
- בקרה ואחריות על מסירת הרכב
- ביצוע תשאול מקצועי ושרותי מול הלקוח
- ייעוץ ללקוחות בנוגע לטיפולים/תיקונים מומלצים
- ביצוע נסיעות מבחן
- ביצוע בקרת איכות לאחר סיום עבודה לפני מסירתו ללקוח

מחפש/ת תפקיד שירותי, מקצועי ויציב בעולם הרכב? מוסך מוביל בראשון לציון מגייס יועץ/ת שירות עם ניסיון - לתפקיד משמעותי מול לקוחות, מתחילת התהליך ועד סיום הטיפול ברכב.

תיאור תפקיד כללי:
- ליווי לקוחות המוסך מרגע הכניסה ועד למסירת הרכב
- פתיחת כרטיס לקוח במרכז השירות
- עדכון שוטף של מהלך העבודה ותיאום מול צוות הטכנאים
- אחריות על סגירת חשבון בסיום התיקון
- שירות מקצועי, אדיב ואיכותי ללקוחות המוסך

תנאים:
- משרה מלאה
- שעות: א'-ה' 08:00-17:00
- ימי שישי לסירוגין: 08:00-12:00
- תנאים סוציאליים מלאים
- סביבת עבודה מקצועית ויציבה
- מיקום: ראשון לציון

חושב/ת שאת/ה מתאים/ה? שלח/י קורות חיים והצטרף/י למרכז שירות מוביל!

אם שירות זורם לך בדם, אנשים מרגישים אצלך בבית, ואת/ה יודע/ת להפוך טיפול ברכב לחוויה טובה - מקומך איתנו.
מה בתפקיד?
להיות החוליה המקשרת בין מרכז השירות ללקוחות
להעניק חוויית שירות מקצועית, נעימה ואישית
לנהל תקשורת שוטפת עם הלקוח בזמן הטיפול ולאחריו
להעלות את שביעות רצון הלקוחות ממרכז השירות
למקסם פוטנציאל מכירה תוך שימור לקוחות לאורך זמן
מה אנחנו מחפשים?
אדיבות ויחסי אנוש מצוינים
יעילות וראש גדול
תודעת שירות גבוהה
יסודיות ודיוק
וורבליות ויכולת ביטוי גבוהה
ניסיון קודם בשירות / מכירות - יתרון
שפות נוספות - יתרון
?? למה אצלנו?
אווירה משפחתית וחמה
צבירת ידע משמעותית ומעניינת
ליווי והכשרה מלאה
בונוסים מפנקים
אפשרויות קידום
יום חופש נוסף באמצע השבוע - כל חודש, על חשבון החברה
שעות עבודה
א-ה: 7:00-16:00
ו: 7:00-12:00 (שישי אחד חופשי בכל חודש)
עבודה במרכזי השירות של Toyota יפו וGeely ראשון
אם חשוב לך לעבוד במקום שמעריך אנשים, שירות ואווירה טובה - זה הזמן

אנחנו מחפשים אותך!
מאיר חברה למכוניות ומשאיות מגייסת יועץ.ת שירות למרכז שירות בעמק חפר

תאור התפקיד:
ליווי הלקוח מהגעתו למרכז השירות ועד לשחרורו.
מתן מענה מקצועי ללקוחות החברה.
עבודה עם ממשקים  

משרה מלאה 5 ימים בשבוע, ימי שישי לסירוגין

במסגרת התפקיד:
- קבלת לקוחות המגיעים למרכז השירות בצורה מקצועית ושירותית, זיהוי צרכיהם והבנת בקשותיהם.
- הכנת הצעות מחיר מפורטות עבור העבודות הנדרשות, והסבר ברור על העלויות והרכיבים הכלולים.
- מסירת הרכב ללקוח לאחר סיום הטיפול, תוך מתן הסבר מפורט על העבודות שבוצעו.
- ניהול ותיעוד מדויק של כלל האינטראקציות עם הלקוחות והעבודות שבוצעו.
- עבודה שוטפת מול ממשקים פנים ארגוניים.

משרה מלאה ימים א'-ו' (לסרוגין)

מה אנחנו מציעים?
* הסמכה מקצועית מטעם טויוטה
* ארוחות מסובסדות
* אירועי חברה וגיבוש
* סביבת עבודה משפחתית

אנחנו מגייסים יועץ/ת שירות למרכז שירות בראשל"צ.
תיאור התפקיד:
ליווי הלקוח מהגעתו למרכז השירות ועד לשחרורו.
מתן מענה מקצועי ללקוחות החברה.
עבודה עם ממשקים.

משרה מלאה 5 ימים בשבוע, ימי שישי לסירוגין.

***הזדמנות להשתלב בחברה משפחתית, צעירה ודינאמית***

**ניסיון חובה כיועץ שירות**

ליווי הלקוח במהלך הביקור במרכז השירות, תוך מקסום חווית השרות,
החל מפתיחת כרטיס העבודה, עדכון שוטף במהלך הביקור ותיווך עם בעלי המקצוע במשטח העבודה.

איך יראה היום שלך?
קליטת הלקוח המגיע למרכז השירות - פתיחת כרטיס עבודה ותיאום ציפיות מקיף
בניית הצעת מחיר ומכירתה ללקוח
עדכון הלקוח בזמני טיפול, שינויים, מחירים או תיקונים נוספים ומתן הסבר על העבודה שבוצעה ועל החיובים בחשבונית
מכירת אביזרים ותוספים
ניהול קשר עם הלקוח עד למסירת הרכב לאחר תיקון
עבודה למול ממשקים פנימיים וחיצוניים

למי מתאימה המשרה?
ניסיון בשירות פרונטלי
ניסיון מעולם הרכב - יתרון משמעותי
ידע טכני בענף הרכב - יתרון משמעותי
משרה מלאה, א'-ה': 07:30 - 16:30,
ימי שישי לסירוגין: 07:30 - 12:30 עם נכונות לשעות נוספות

תיאום וביצוע נסיעות מבחן ללקוחות - כולל הסבר על הרכב וליווי מקצועי.
סידור ותפעול לוגיסטי - קבלת רכבים חדשים, תיעוד, וסידור לפי הנחיות.
עבודה מול מערכות מחשוב לניהול מלאי, תיאומים ודיווחים.

אם את.ה מחפש.ת עבודה מאתגרת ולקוחות מרוצים הם בראש סדר העדיפויות שלך זו ההזדמנות שלך!

מהות התפקיד:

קבלת לקוחות בצורה מקצועית ואדיבה עם כניסתם למוסך
אבחון מהיר ומדויק של תקלות ברכב, ומתן ייעוץ מקצועי ללקוחות
מלאי את כל הפרטים הנדרשים בכרטיס העבודה ונהל את התקשורת מול הלקוח
קביעת תאריך מסירת רכב ללקוח
ייעוץ ללקוחות בנוגע לתקלות נוספות, כולל הצגת מחירים ודחיפות ביצוע
חתימה על כרטיסי עבודה ועבודה מול צוות המוסך

למרכז שירות מוביל של יבואן
יועץ שירות מקצועי
בעל ידע טכני
טיפול וליווי לקוחות המגיעים למרכז שירות
מישרה מלאה
שכר גבוה+פרמיות+תנאים מעולים