דרוש/ה מנהל /ת משמרת במוקד העירוני (אחראי/ת נושא)
תיאור התפקיד:
פיקוח על התנהלות תקינה של המשמרת במוקד העירוני.
עיקרי התפקיד:
ניהול ומתן פתרונות לאירועים חריגים המתרחשים במהלך המשמרת ועדכון הממונים.
אחריות לביצוע ואכיפת ההנחיות ונהלי העבודה.
תפעול מערכות השליטה והבקרה במוקד העירוני.
ביצוע מעקב ובקרה על הטיפול בפניות בתיאום עם גורמי הארגון.
ביצוע פעולות מתקנות מול נציגי השירות ורפרנטים באגפים.
הפקת דוחות שונים ומתן תמונת מצב בסוף כל משמרת.
אחריות לחלוקת העבודה והמטלות לנציגים במשמרת.
עבודה שוטפת מול מנהל המוקד העירוני.
סיוע לנציגי המשמרת בעבודה השוטפת.
חפיפה וליווי של נציגים חדשים.
פיקוח על התנהלות תקינה עם מתגברים במוקד בשעת חירום.
מתן מענה לפניות הציבור, תושבים וגורמי חוץ, ככל הנדרש, ובכל אמצעי הפנייה אפשריים, בכל שעות הפעילות ומחוצה להן, לאורך כל השנה.
ביצוע כל משימה, מטלה או פרויקט, בשגרה או בחירום, במסגרת עבודת העירייה, עפ הנחיות הממונה הישיר והנהלת העירייה.
ביצוע שעות נוספות מעבר לשעות העבודה התקניות, בהתאם להנחיית הממונה ובהתאם לצורך.
תאריך הגשת המועמדות: 11.02.2026 13:00.
דרישות:
תנאי סף:
השכלה:
12 שנות לימוד- יש להציג אישור.
ניסיון מקצועי:
ניסיון של שנתיים לפחות כנציג שירות/ אחראי משמרת במוקד ברשויות מקומיות- יתרון.
דרישות נוספות:
יישומי מחשב- היכרות עם יישומי Office, אינטרנט ורשתות חברתיות.
שפות: עברית- כושר ביטוי מעולה בכתב ובעפ. אנגלית- רמה טובה.
יכולות למידה גבוהות.
יכולת ארגון, תכנון, ביצוע, בקרה ופיקוח.
יכולת ניתוח סטטיסטי והסקת מסקנות.
יחסי אנוש מעולים ותודעת שירות גבוהה.
נכונות לעבודה בשעות לא שגרתיות.
עבודה במשמרות כולל סופי שבוע וחגים.
כפיפות: מנהלת המוקד העירוני
תקן: אחראי נושא
אגף: אסטרטגיה והסברה
היקף משרה: 100% המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.