דרוש/ה מנהל /ת מוקד מכירות - לחברה בצמיחה בתל אביב
למוקד מכירות טלפוני מוביל דרוש/ה מנהל /ת מוקד מנוסה להובלה, פיתוח וניהול צוות מכירות מקצועי ובעל הישגים.
תחומי אחריות:
ניהול והובלת צוות מכירות טלפוני (8-10 נציגים)
הצבת יעדים אישיים וצוותיים ומעקב שוטף אחר ביצועיהם
הדרכה, חניכה וליווי אישי של נציגים - משיחות חניכה ועד משובי ביצוע
ניהול שגרות עבודה יומיות: ישיבות צוות, תדריכים ובקרות
שיפור מתמיד של תהליכי מכירה ושירות וחוויית הלקוח
ניתוח דוחות ונתוני מכירות בזמן אמת (KPI, אחוזי סגירה, זמני טיפול)
ניהול מוטיבציה, שימור עובדים וצמצום שחיקה
טיפול בהתנגדויות מורכבות ובמקרי לקוח רגישים
אחריות על עמידה ביעדי מכירות, איכות ושירות
קליטה והכשרה של נציגים חדשים
הטמעת נהלים, תסריטי שיחה וסטנדרטים מקצועיים
דרישות:
ניסיון ניהולי קודם במוקד מכירות טלפוני
יכולת הובלה, הנעה והעצמת עובדים
יחסי אנוש מעולים ויכולת תקשורת גבוהה
חשיבה אנליטית ויכולת עבודה עם נתונים ודוחות
סדר, ארגון ויכולת ניהול משימות מרובות
יכולת קבלת החלטות ופתרון בעיות בזמן אמת
היקף המשרה ותנאים:
משרה מלאה: 08:45-18:00
ימי שישי - אחת ל3 שבועות
מיקום: תל אביב, סמוך לקו רכבת המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.