דרושים » שירות לקוחות » דרושים אנשי תמיכה אפליקטיבית

אחריות על מתן מענה/ דיגיטלי ללקוחות החברה.
טיפול בפניות שירות, בירורים ותקלות טכניות.
אבחון ראשוני של תקלות תקשורת, אינטרנט, ציוד קצה ושירותים נלווים.
פתיחת קריאות שירות ומעקב אחר טיפול עד לסגירה.
עבודה מול ממשקים פנימיים: טכנאים, תפעול, מכירות ותמיכה מתקדמת.
עבודה מול ללקוחות עסקים של הבחרה.

למרכז שירות לרכבי יוקרה בפתח תקווה, דרוש/ה נציג/ת מוקד בסביבת עבודה נעימה ותנאים מעולים!
התפקיד כולל:
-מענה לשיחות נכנסות מלקוחות החברה
-תיאום תורים למוסך ולמחלקות השונות
-מתן מידע מקצועי ללקוחות קיימים וחדשים
-תיעוד שיחות במערכת ה- CRM
-עבודה שוטפת מול מנהלי המחלקות

העבודה במשרה מלאה לטווח ארוך, בימים א'-ה' בין השעות 08:00-17:00.

לחברה פיננסית מובילה בתל אביב דרוש/ה Help desk לתפקיד דינמי ומאתגר בצוות תשתיות מקצועי.
הזדמנות מצוינת גם ליוצאי/ות שירות צבאי בתחום התמיכה הטכנית להשתלב בעולם הIT!

התפקיד כולל:
מתן תמיכה טכנית פנים ארגונית לעובדי החברה
טיפול במשתמשי קצה וציוד מחשוב
עבודה עם מערכת ניהול קריאות
איתור ופתרון תקלות במחשבים, מדפסות וסורקים
עבודה מול מערכות הפעלה, רשתות ויישומי Office


משרה מלאה א'-ה'
שכר ותנאים מעולים!

לחברת יבוא וייצור אלקטרוניקה דרוש/ה נציג/ת תמיכה טכנית למתן שירות מקצועי ואיכותי ללקוחות החברה!
תפקיד מגוון הכולל פתרון תקלות, ליווי טכני ועבודה עם מוצרים חכמים ואפליקציות??

תחומי אחריות:
מתן מענה טלפוני ללקוחות בנושאי תפעול, התקנה, חיבור לרשת ופתרון תקלות
תמיכה מלאה באפליקציית התפעול - הרשמה, סנכרון והגדרות מתקדמות
ליווי הלקוח צעד אחר צעד עד לפתרון מלא של התקלה
תיעוד קריאות שירות במערכת CRM
עבודה מול מעבדה, טכנאי שטח וגורמי שירות נוספים
עמידה ביעדי איכות ושביעות רצון לקוחות

מה תקבלו אצלנו?
?? 45 לשעה
? תנאים מעולים למתאימים!
סביבת עבודה צעירה, משפחתית ואיכותית!

לחברת הייטק טכנולוגית מובילה בפתח תקווה, דרוש.ה תומכ.ת טכני.ת אפלקטיבי.ת
אין צורך בניסיון קודם! רק ראש טכני! הכשרה עלינו!

מה התפקיד כולל?
מתן מענה טכני טלפוני ללקוחות עסקיים
פתרון תקלות
הדרכות ראשונות והכוונת לקוחות חדשים
אפשרויות קידום רבות!
יש מודל עבודה היברידי- יומיים מהבית לאחר תקופת הכשרה.

***יש תקן למשרה מלאה/ הורה/ סטודנט ושילובי משמרות שונות***
משמרות/ שעות עבודה:
המוקד פתוח בין השעות 07:00-19:00
משמרת שישי פעם בחודש
יש כוננויות מהבית בסבב
** סביבת עבודה צעירה ומשפחתית
תנאים מעולים:
שכר 48 ש"ח לשעה, החל מהשנה השנייה השכר עולה ל50 ש"ח לשעה
יש קרן פנסיה מיידית
קרן השתלמות לאחר שנתיים
בונוס שנתי
תן ביס
ביטוח בריאות על חשבון החברה

מתן מענה דיגיטלי לפניות של לקוחות, ביחס לאתר או החנויות הפיזיות.
תחומי אחריות
* מתן מענה במגוון אמצעים דיגיטליים לרבות WhatsApp, אימייל, מסנג'ר וצ'אט
באתר החברה
* יצירת קשר טלפוני במידת צורך מול לקוחות לבקשתם
* עבודה עם מערכות טכנולוגיות שונות: מערכת Glassix, מערכת איתור מלאי,
קבלות, ניוזלטר, קופות, מערכת חברת השליחויות ועוד.
* עבודה על פי מדריכים למתן מענה.
* עבודה מול ממשקים מרובים בארגון כולל חנויות החברה, מחלקת הסחר, מחלקת
השיווק ועוד.
* עמידה ביעדים ובאיכות שירות.

תמיכה במערכות מידע ומחשוב - עבודה בצוות
מתן שירות, תמיכה והטמעה למשתמשי קצה
התקנות מחשבים ניידים ונייחים, חומרה ותוכנה
זמינות למשמרות בימים ראשון עד חמישי ביו 06:30-20:00 בערב, יום שישי אחת לשלושה שבועות משמרת בוקר

למרכז שירות לרכבי יוקרה בפתח תקווה, דרוש/ה נציג/ת מוקד בסביבת עבודה נעימה ותנאים מעולים!
התפקיד כולל:
-מענה לשיחות נכנסות מלקוחות החברה
-תיאום תורים למוסך ולמחלקות השונות
-מתן מידע מקצועי ללקוחות קיימים וחדשים
-תיעוד שיחות במערכת ה- CRM
-עבודה שוטפת מול מנהלי המחלקות

העבודה במשרה מלאה לטווח ארוך, בימים א'-ה' בין השעות 08:00-17:00.

אוהב.ת אנשים? יודע.ת להפוך כל שיחה לחוויה?
אנחנו מחפשים את הפנים והקול שמאחורי השירות שלנו.
מי שיודע.ת להקשיב, להבין, לפתור - ולהשאיר לקוחות עם חיוך.

איך יראה היום שלך:
מתן שירות תמיכה טכני טלפוני ללקוחות החברה בתפעול ובתקלות של הרכב.
מתן פתרונות ללקוח ברמה התפעולית
מתן מענה טלפוני ללקוחות לצורך תיאום טיפולים, תקלות, תאונות, תיאום ותפעול אנשי השירות

מה אנחנו מביאים:
זוג כרטיסי טיסה לחו"ל לאחר שנת התמדה + 2 ימי חופש נוספים על חשבון החברה
אופק קידומי והתמקצעות אמיתית
ליווי אישי, הכשרה מקצועית ותמיכה לאורך כל הדרך
סביבת עבודה מצוינת ותנאים מעולים - חדר כושר, חדר אוכל, חניה חופשית, Happy Hours, מתנות ונופשים!