דרושים » שירות לקוחות » חברה מוכרת בפתח תקווה המספקת שירותי IT לארגונים, מגייסת איש תמיכה מנוסה.

לתפקיד ייחודי בליבה של העשייה העירונית דרוש/ה תומך/ת אפליקטיבי/ת למתן תמיכה טכנית ומקצועית למערכת לניהול תהליכי רישוי ותיאום תשתיות. במסגרת התפקיד: מתן תמיכה טכנית למשתמשי המערכת, טיפול בתקלות ותפעול שוטף - פרונטלי, WhatsApp וערוצים ממוחשבים. עבודה שוטפת מול צוותי פיתוח ודיווח על תקלות וצרכים מהשטח.
משרה מלאה א' - ה' | 08:00 - 17:00

ארגון קמעונאי במרכז מגייס אחראי/ת משמרת מרכז תמיכה טכנית
התפקיד כולל: ניהול שוטף של מרכז תמיכה טכנית רב-ערוצי, הובלת צוות תומכים ומתן מענה מקצועי וניהולי בזמן אמת, בקרה על עומסים וניתוב פניות, חניכה וליווי נציגים, עמידה ביעדי שירות ותפעול, סיוע מקצועי hands-on בנושאי תמיכה טכנית ועוד.

לחברה מובילה בת"א דרוש/ה אחראי/ת שרותי מחשוב אישי

תיאור התפקיד:
אחריות על ניהול ותמיכת מערך שירותי המחשוב בארגון, כולל תמיכה Hands-On של אבטת מידה והגנת סייבר, תחזוקת ציוד קצה ותשתיות, עבודה מול ספקים, ליווי תהליכים טכנולוגיים ועוד

תנאים:
משרה מלאה, ימי א'-ה' 8:00-17:00
קליטה ישירה לארגון
שכר מתגמל
הסכם קיבוצי (תנאים מעולים!!)
שעות נוספות בתעריף גבוה מהחוק

תחום הרפואי
מגייסת איש תמיכת לקוחות החברה.
תיאור התפקיד:
תמיכה במשתמשי מוצרי החברה.
התמיכה כוללת מענה לפניות משתמשים או רפרנטים של היישום, הטמעה, אבחון תקלות ואחריות להפעלת הגורמים המטפלים

תפקיד מאתגר ודינמי הכולל ניהול צוות תמיכה טכנית במוקד פנים-ארגוני, המספק שירות תמיכה לעובדי החברה.
התפקיד דורש יכולת עבודה על מספר משימות במקביל, תיעדוף נכון של משימות בסביבה משתנה ולעיתים לחוצה, ראייה מערכתית רחבה.
מנהל.ת אחראי.ת על הובלת הצוות לעמידה ביעדי השירות, זיהוי מוקדי שיפור וייעול תהליכים, תוך עבודה מול ממשקים רבים בארגון.

- ניהול מקצועי וניהולי של צוות התמיכה, כולל חניכה, ליווי ומתן מענה שוטף
גיוס עובדים, קליטה וחניכה של עובדים חדשים
- פיקוח על עבודת האחמ"שית, טיפול בנושאים מורכבים והבטחת תפקוד מיטבי של המוקד
- אחריות לעמידה ביעדי השירות ושיפור מתמיד בדגש על חוויית המשתמש
- ניתוח דוחות ביצועים, הסקת מסקנות וקידום תהליכי ייעול ושיפור
- עבודה מול ממשקים פנים-ארגוניים מגוונים, תוך ניהול ממשקי עבודה אפקטיביים
- טיפול ומניעה של תקלות חוזרות, תוך זיהוי מגמות והובלת תהליכי שיפור
- יכולת עבודה בסביבה דינמית ותחת מצבי לחץ, עם מספר משימות במקביל
- הכנת מצגות ותוצרים ברמה גבוהה לצורך הצגת נתונים ותובנות
- ניהול והובלה של פרויקטים ומשימות רוחביות

ארגון טכנולוגי באזור המרכז מגייס מנהל /ת צוות תמיכה טכנית
התפקיד כולל: עבודה עם צוות התמיכה הארגוני, טיפול בתקלות חומרה, תקשורת וסיסטם באופן Hands-on, ניהול רכש טכנולוגי וספקים, הובלת פרויקטים טכנולוגיים חוצי ארגון, שיפור חוויית המשתמש של מאות עובדים ועוד.