דרושים » עבודה ראשונה » איש תמיכה טכנית (Tier 1)

IT Support / Help desk & Junior system Administrator
אנחנו מחפשים גוניור/ית בתחילת הדרך (כשנה - שנתיים ניסיון / ניסיון צבאי או פרויקטלי), עם ראש
טכנולוגי חזק, סקרנות ורצון אמיתי להתפתח לתפקיד משמעותי בצוות ה- IT.
העבודה צמודה ל - Head of IT / CISO הכולל תמיכה פניםארגונית לצד חשיפה מעשית לתשתיות, ענן
ואבטחת מידע, עם אופק התקדמות ברור לתפקידי system / Cloud / Security.

התפקיד כולל:
תמיכת IT לעובדי החברה (פתרון תקלות בתחנות קצה)
ניהול משתמשים והרשאות בסביבות Active Directory וMicrosoft 365 (Entra ID)

ניהול תהליכי Onboarding / Offboarding (הקמת עובדים חדשים, עובדים שסיימו וכדומה)
עבודה בסיסית עם Windows Servers ו - Azure
ניהול והוספה של שרתים - מערכות וירטואליות
סיוע ראשוני באירועי אבטחת מידע
ניהול ציוד ורכש טכנולוגי

דרישות:
כשנה-שנתיים ניסיון ב - Help desk / IT Support (או ניסיון צבאי רלוונטי)
הבנה טובה ב- Windows, (Teams,Git) Microsoft 365 ורשתות בסיסיות (TCP/IP, VPN)
היכרות עם EDR

מי אנחנו?
צוות ה-CHARGEBACK ב-MAX מטפל במחלוקות כספיות בין לקוחות פרטיים לבתי עסק בארץ ובעולם. בתפקיד זה אנחנו בודקים, שואלים, מנתחים ומנסחים תגובות למחלוקות כספיות של בתי העסק השונים אל מול טענות מצד לקוחות זרים (כרטיסי תייר), תוך עבודה בממשקי העבודה הבינלאומיים השונים.
הצוות שלנו קטן, איכותי ומגובש וכשיש מקום פנוי, אנחנו מחפשים אנשים מיוחדים שיצטרפו אליו.

מה מחכה לכם כאן?
שכר חודשי קבוע
תנאים מעולים: נופשי חברה בארץ ובחו"ל, חדרי אוכל חלביים ובשריים, מתנות בחגים ובימי הולדת, מלגות לימודים ועוד הרבה פינוקים ביום-יום

חברת Mertens - MalamTeam מגייסת תומך.ת תשתיות אפליקטיביות לארגון מוביל בפתח תקווה.

תיאור משרה:
מתן תמיכה טכנית למוצר CONNX - תחזוקה שוטפת של תהליכי הסנכרון והממשקים: כולל בניה וטעינת הגדרות למערכת, ביצוע טסטים עד יישום בייצור ותמיכה בייצור, שדרוגים וניהול תקלות: פנימית מול צוותי הפיתוח וה DBA של מגדל וחיצונית מול הספק SAG.
התקנות ושדרוגים של רכיבי המערכת בסביבות השונות על גבי שרתי Linux RedHat.
עבודה מסודרת,עקבית ומתועדת, עם צוותי הפיתוח לצורך פתרון תקלות ושיפורים נדרשים.
כתיבת מסמכים טכניים תיעוד רכיבי התהליך, מעקב אחר משימות, יישום התרעות ונהלי תגובה לתקלות.
לימוד והעמקה בטכנולוגיית המוצר להפיכתו לתחום מומחיות.
השתלבות בצוות מקצועי ודיווח לראש צוות תשתיות חא"ט.

נכנסים לבוקר בסניף מרכזי ויוקרתי של מותג מצליח ומוכר, ומשתלבים בתפקיד פרונטאלי איכותי המשלב עבודה מול לקוחות יחד עם שילו של בק אופיס ועבודה על מחשב... זוהי הזדמנות מצוינת למי שמחפש תפקיד ראשון משמעותי, עם נראות, סדר וסטנדרט עבודה גבוה, וגם למשוחררים המעוניינים בכניסה חכמה לארגון חזק.
התפקיד כולל קבלת לקוחות פרונטאלית, מתן מענה מקצועי ואדיב, טיפול בפניות, ליווי תהליכים, עבודה אדמיניסטרטיבית ובק אופיס, הזנת נתונים ועבודה שוטפת מול מערכות מחשוב. זהו תפקיד מגוון שמאפשר להיות בחזית העשייה, לצד אחריות תפעולית, עבודה מול ממשקים פנימיים ושמירה על חוויית לקוח גבוהה. העבודה מתבצעת בסביבה מסודרת, נעימה ומקצועית, עם צוות איכותי וליווי מלא.

היקף משרה: ימים א-ה + שישי קצר.
תנאים: קרנות, ביטוחים פרטיים, חדר אוכל מסודר, חניה מסודרת, מתנות לימי הולדת וחגים, ערבי צוות, נופשים בארץ, דיוני שכר תקופתיים, ימי מחלה מהיום הראשון, אופציות קידום והתפתחות מקצועית ועוד.

התפקיד הוא שילוב של עבודת מוקד רב-ערוצית ומטלות תפעוליות-לוגיסטיות קריטיות:
שיחות יזומות לבתי ספר למחקר ואיסוף מידע מדויק.
תיאום לוגיסטי מלא של מועדי המבחנים ושליחת טפסים דיגיטליים (מייל/וואטאפ).
עבודה תפעולית שוטפת סיוע בהכנה, אריזה וארגון של מעטפות וארגזי חומרים לבתי הספר ליום הבחינה.
עבודה רב-ערוצית מתן מענה וטיפול בפניות בתי הספר.
עדכון שוטף ומדויק של נתונים במערכת CRM ובמסמכי Excel.
 
משרה מלאה לתקופה של חצי שנה (תחילת ינואר עד יוני 2026) 
שעות עבודה:8:00-17:00


שכר מתגמל

לחברה מובילה בפתח תקווה שמספקת שירותים לארגונים מידע לשיווק הלקוח.
דרוש/ה איש תמיכה מנוסה בעל/ת ידע, הבנה ותפיסה מערכתית בעבודה עם מערכות מחשוב, תקשורת וכו'.
התפקיד כולל: תמיכה מרחוק במשתמשי קצה במוקד החברה, ע"י יזימת שיחות ומענה לקריאות, ניהול שרתי לקוחות,
ניהול קריאות שרות.
שעות עבודה 8:30-18:00 א'-ה' + כוננות מהבית בימי שישי/שבת אחת לחודשיים (בתשלום כולל שעות נוספות).

מענה טלפוני מקצועי לדיירים בנושא ליקויים בתקופת הבדק והאחריות.
רישום, תיעוד וניתוב הפניות במערכת ניהול הקריאות הממוחשבת.
תיאום תיקונים מול קבלני משנה ומעקב אחר ביצועם.
עדכון שוטף של סטטוס הטיפולים במערכת ודיווח למנהלים.
ניהול מערכת ניהול הבדק הקמת משתמשים, עדכון נתונים, הפקת דוחות ובקרה על תהליכים.
תמיכה טכנית ופתרון תקלות במערכת לניהול קריאות שירות (למשתמשי המערכת הפנימיים).
ניתוח נתונים והפקת דוחות לזיהוי מגמות חוזרות והצעת שיפורים.
שיפור תהליכי העבודה במוקד השירות ושדרוג חוויית הלקוח