דרושים » מכירות » למוקד הזמנות בתחום התיירות דרוש /ה מנהל /ת צוות שירות ומכירות

הובלת צוות נציגים מקצועי להשגת יעדי מכירה, שיפור חוויית הלקוח ומיצוי הפוטנציאל העסקי.
ניהול פעילות המכירות השוטפת תוך פיתוח אסטרטגיות לשיפור ביצועים והגברת הצלחה בתהליכי המכירה.
תכנון ובניית תכנית יעדים שנתית, ביצוע בקרה שוטפת והתאמתה לצרכים ולמטרות משתנות.
הכשרת הצוות, הטמעת תכניות למידה, מתן משוב, האזנות וביצוע בקרות איכות שוטפות.
זיהוי חסמים ופערים בתהליכי המכירה, ופתרונם בצורה אפקטיבית להבטחת הצלחה.
שיפור ושדרוג תסריטי השיחה ומערכות ניהול שיחות עם לקוחות לצורך מקסום התוצאות.
פיתוח ותחזוקה של מדדי ביצוע ומנגנוני בקרה למדידת אפקטיביות תהליכי המכירה.
שיתוף פעולה עם מנהלת חוויית הלקוח לצורך שיפור תהליכים וחיזוק עבודת הצוות.
הובלת פרויקטים חדשניים והטמעת כלים טכנולוגיים מתקדמים בשיתוף פעולה עם גורמי ידע וטכנולוגיה.
ניהול תחום הגבייה והתהליכים הפיננסיים הנלווים לפעילות המכירה.
ייזום והובלה של תחרויות מכירה פנימיות להגברת מוטיבציה וביצועים של הצוות.

תחומי אחריות עיקריים:
ניהול והנעת עובדים: ניהול אישי ומקצועי של הצוות, כולל גיוס, חניכה, העברת הדרכות, מתן משובים והנעת הנציגים לעמידה ביעדים.
תכנון ובקרה: תכנון משמרות, ובקרה על עמידה ביעדי השירות והמכירה של הצוות.
ניתוח ושיפור ביצועים: הפקת דוחות שוטפים, מדידה וניתוח של מדדי ביצוע, ושימוש בהם לפיתוח תהליכים וייעול פעילות המוקד.
ניהול שוטף: מתן מענה במצבי חירום, טיפול מהיר בתקלות והובלת שיתופי פעולה יעילים מול גורמים חיצוניים.

תהנו ממשרה מלאה בחברה גדולה ויציבה והטבות ייחודיות במלונות הרשת.

למוקד שירות ומכירה מצליח, הממוקם בירושלים, דרוש/ה אחראי/ת משמרת (אחמ"ש) שאפתן/ית ובעל/ת ניסיון להצטרפות מיידית. התפקיד כולל ניהול, הנחיה והובלה שוטפת של נציגי המכירה והשירות במוקד במהלך המשמרת, תוך עמידה ביעדי המוקד ומתן חווית שירות ברמה הגבוהה ביותר.

התפקיד כולל בין היתר:
*שכר גבוה: 46 לשעה!
* ניהול צוות והובלה: אחריות על הובלת נציגי השירות והמכירה במהלך המשמרת.
*בקרה ותפעול: חלוקת עומסים, תעדוף משימות שוטפות ובקרה על זמינות הנציגים.
*פיתוח וחניכה: חניכה אישית, ליווי ומתן פידבק מקצועי לנציגים לשיפור ביצועים.
*טיפול באירועי קצה: טיפול מקצועי ומיידי בפניות מורכבות, לקוחות מאתגרים והסלמות.
*עמידה ביעדים: בקרה שוטפת על עמידה ביעדי שירות, מכירה ואיכות של הנציגים והצוות.
* ממשקים פנימיים: עבודה מול מנהל המוקד, צוות הדרכה ובקרה.
*סיום משמרת: דיווח תקלות, חריגים ונתוני משמרת בסיומה.
*שמירה על נהלים: הקפדה על נהלי עבודה, נהלי שירות וחוויית לקוח גבוהה.

לרשת מובילה וחזקה דרוש/ה מנהל /ת צוות שירות ומכירה לתפקיד מאתגר הכולל ניהול והובלת צוותי מוקד דינמי העוסק בתחום הנופש והמלונאות ותקן נוסף למוקד בתחום הביטוח!

**משרה מלאה בירושלים עם אופציות קידום גבוהות בטווח הארוך ברשת!

תחומי אחריות:

ניהול אישי ומקצועי של צוות הנציגים במוקד כולל:
גיוס,חניכה,משוב, שימור וניהול שוטף.

תכנון משמרות ובקרה על עמידה ביעדי שירות/מכירה

הפקת דוחות שוטפים, מדידה וניתוח ביצועים בשיתוף מנהל המוקד.

אחראי /ית משמרת? זה הזמן להתקדם! הצטרפו אלינו כמנהל/ת צוות בחברת ביטוח מובילה!

מה כולל התפקיד?
הנעת הצוות ליעדים: תובילו את הנציגים/ות לעמידה ביעדי תעסוקה זמינות, כמות שיחות, משך שיחה וזמן טיפול בלקוח.
אחריות על איכות השירות: תבצעו בקרות, האזנות, חזרה ללקוחות ושיחות מנהל כדי להבטיח שירות ברמה הגבוהה ביותר.
פיתוח והדרכה: תבצעו משובים אישיים והדרכות מקצועיות לנציגים/ות.
ניהול שוטף: תהיו אחראים/ות על נוכחות הנציגים/ות, הגעה למשמרות ובזמן, וכן על משמעת הצוות.
שיפור תהליכים: תיקחו חלק פעיל בישיבות הנוגעות לשיפור ובניית תהליכים חוצי חברה.
ניתוח והחלטות: תפיקו דוחות, תנתחו נתונים ותשמשו כגורם מקצועי בקבלת החלטות.
עבודה מול ממשקים : תפעלו מול ממשקים רבים בתוך הארגון.

אחראי /ית משמרת? זה הזמן להתקדם! הצטרפו אלינו כמנהל/ת צוות בחברת ביטוח מובילה!

מה כולל התפקיד?
הנעת הצוות ליעדים: תובילו את הנציגים/ות לעמידה ביעדי תעסוקה זמינות, כמות שיחות, משך שיחה וזמן טיפול בלקוח.
אחריות על איכות השירות: תבצעו בקרות, האזנות, חזרה ללקוחות ושיחות מנהל כדי להבטיח שירות ברמה הגבוהה ביותר.
פיתוח והדרכה: תבצעו משובים אישיים והדרכות מקצועיות לנציגים/ות.
ניהול שוטף: תהיו אחראים/ות על נוכחות הנציגים/ות, הגעה למשמרות ובזמן, וכן על משמעת הצוות.
שיפור תהליכים: תיקחו חלק פעיל בישיבות הנוגעות לשיפור ובניית תהליכים חוצי חברה.
ניתוח והחלטות: תפיקו דוחות, תנתחו נתונים ותשמשו כגורם מקצועי בקבלת החלטות.
עבודה מול ממשקים : תפעלו מול ממשקים רבים בתוך הארגון.

רכז/ת אדמיניסטרטיבי/ת בעל/ת יכולות ביצוע מצוינות ליצירת סדר ודיוק בתהליכי המרפאה. התפקיד כולל אחריות על ניהול המידע והתהליכים המשרדיים הקריטיים להצלחת המרפאה, תוך הקפדה על מתן שירות יעיל ומאיר פנים.
עיקרי התפקיד:
* ניהול מערך המידע והתיעוד: סדר ועדכון של תיקי המטופלים, טיפול בכל תהליכי הדיווח הנדרשים.
* בקרה אדמיניסטרטיבית: ביצוע בדיקות הצלבה בין מערכות, איתור חוסרים ותיקון טעויות.
* תקתוק משימות שוטפות: טיפול מהיר ומדויק בהתכתבויות, אישורים רפואיים, הפניות ומשימות משרדיות נוספות.
* שירות פרונטלי ומרחוק: מתן מענה שירותי ברמה גבוהה למטופלים, עם דגש על יעילות, קיצור זמני המתנה ומתן פתרונות.
* ניהול ותכנון לוגיסטי: אחריות על מלאי המשרד, הזמנות ציוד ותחזוקה אדמיניסטרטיבית בסיסית של סביבת העבודה.

חברה גדולה עם אפשרויות קידום!
לחברה גדולה בתחום המלונאות דרוש/ה מנהל /ת צוות למוקד!
התפקיד כולל ניהול והנעת צוות לעמידה ביעדים, מתן מענה מקצועי, ביצוע משובים, ניהול שגרות והתנהלות מול ממשקים מרובים
העבודה בירושלים בימים א'-ה' ושישי לסירוגין
שכר שווה ותנאים מצוינים למתאים/ה!
השתלבו בסביבת עבודה כיפית ומשפחתית עם אפשרויות קידום!

מסע ישראלי ארגון חינוכי פורץ דרך במדינת ישראל ובעולם, המקיים שיח זהותי במטרה להעמיק את החיבור והשייכות לעם, לארץ ולמדינת ישראל.
מטרת התפקיד
להוביל את מערך השיווק והמכירות של עמותת מסע ישראלי וכפר מסע ישראלי, במטרה להגדיל את היקף המשתתפים בתוכניות ובכפר, לחזק את המותג, ולהעמיק את החיבור לערכי יהדות, ציונות וישראליות.
תחומי אחריות מרכזיים
גיבוש והובלת אסטרטגיית שיווק ומכירות שנתית בהתאם ליעדים ומטרות.
פיתוח, חיזוק והטמעת המותג מסע ישראלי בארץ ובחו"ל.
ניהול הנכסים הדיגיטליים של העמותה
תכנון והובלת קמפיינים שיווקיים רב-ערוציים, כולל קמפיינים דיגיטליים ומסורתיים.
ניתוח מגמות, שווקים וקהלי יעד חדשים ופיתוח אסטרטגיות חדירה וצמיחה.
ניהול תקציבי שיווק ופרסום, מעקב אחר אפקטיביות ועמידה ביעדים.
מדידה והערכה שוטפת של פעילות השיווק והפקת דוחות תקופתיים להנהלה.
אחריות כוללת על תחום המכירות בניית תוכנית מכירות שנתית ועמידה ביעדים וניהולו.
עבודה שוטפת עם ממשקים פנים-ארגוניים