דרושים » שירות לקוחות » לחברת ניהול תביעות ביטוח מובילה בצ'ק פוסט דרוש /ה אחראי /ת משמרת

נתיב להשמה מגייסים
מנהל /ת צוות מוקד תמיכה טכנית - נשר
לחברה מובילה בתחום מוקדי שירות לקוחות דרוש/ה מנהל /ת צוות למוקד תמיכה טכנית באתר החברה בנשר.
אם יש לך ניסיון בניהול צוותים במוקדי שירות/תמיכה, יכולת להוביל אנשים להצלחה וראש טכני - מקומך איתנו.
תחומי אחריות
ניהול צוות מוקד תמיכה טכנית מקצה לקצה - מקצועי ואנושי
הובלת הצוות לעמידה ביעדי שירות, איכות וזמני טיפול
מתן מענה מקצועי ופתרון תקלות מורכבות
הובלת תהליכי שיפור, בקרה וייעול תהליכי עבודה
עבודה שוטפת מול ממשקים פנים ארגוניים
חניכה, פיתוח והנעת עובדים

אם את/ה חי/ה שירות, יודע/ת לנהל קצב, ומצליח/ה להפוך צוות טוב למצוין
זה הזמן להצטרף למשפחה של רשת הסופרמרקטים הגדולה במדינה
בתפקיד ניהולי במוקד ה-WhatsApp שלנו!
התפקיד כולל:
ניהול צוות נציגי שירות דיגיטליים (WhatsApp)
אחריות על עמידה ביעדים ובאיכות השירות
חניכה, ליווי ומתן מענה מקצועי בזמן אמת
ניהול משמרת, משימות ותעדוף פניות
עבודה מול מחלקות פנים-ארגוניות
העבודה במשמרות נוחות וגמישות.
שכר ותנאים מעולים!
אצלנו לא רק מנהלים צוות יוצרים חוויית שירות שכולם מדברים עליה.

ניהול והובלת צוות נציגי תיאום פגישות האחראים על יצירת קשר עם מתעניינים ותיאום פגישות איכותיות ליועצי לימודים, תוך עמידה ביעדי כמות ואיכות, שיפור אחוזי הגעה לפגישות והגדלת פוטנציאל הרישום.
תחומי אחריות עיקריים:
* ניהול והובלת צוות
* ניהול שוטף של צוות מתאמות פגישות (גיוס, חניכה, ליווי מקצועי).
*בניית תסריטי שיחה מותאמים למסלולי לימוד שונים.
*הצבת יעדים יומיים/חודשיים (כמות שיחות, פגישות מתואמות, אחוזי הגעה).
*ביצוע האזנות לשיחות ומתן משוב מקצועי.
* ניהול סידור עבודה ותיעדוף לידים.

תחומי אחריות:
- ניהול שוטף של משמרות במוקד המכירות.
- חניכה, ליווי מקצועי ובקרה יומיומית על נציגי המכירות.
- מתן מענה מקצועי בזמן אמת (לקוחות מורכבים, התנגדויות, סגירת עסקאות).
- בקרה על עמידה ביעדי מכירה אישיים וצוותיים.
- חלוקת לידים, תיעדוף משימות וניהול עומסים.
- עבודה לפי נהלים והטמעת שיטות מכירה.
- דיווח שוטף למנהל מערך המכירות על ביצועים, פערים וצרכים.
- חפיפה והכשרת עובדים חדשים.

מחפשים את המנהיג/ה שיודע/ת להניע צוותים להישגים, לשמור על חיוך גם בלחץ ולתת שירות מהלב?
בואו לצמוח איתנו!
התפקיד כולל:
תכנון וניהול שוטף של המשמרת, עמידה ביעדים וחניכה מקצועית של הנציגים בזמן אמת.
פתרון משברים, ניהול אירועים חריגים, ביצוע שיחות מנהל וטיפול בתלונות מורכבות של לקוחות.
פיקוח מקצה לקצה על שרשרת המשלוחים במערך האונליין.
עבודה יומיומית מול מערכות מרובות וממשקים משתנים.
הצטרפו לנבחרת מובילה בתנאים מצוינים ובאווירה דינמית!

ניהול והובלת צוות מקצועי ואיכותי
תמיכה מקצועית וליווי שוטף של חברי הצוות
פיקוח על תהליכי עבודה: ניתוח נתונים, בקרה ודיווח על ביצועים
טיפול במקרים מורכבים ופתרון בעיות
עבודה מול גורמים פנים וחוץ ארגוניים

מועמדים רלוונטיים: ניסיון בניהול מוקד לקוחות, משרד ועוד
שעות עבודה: 08:00-16:00

מנהל /ת מחלקת לקוחות

עבודה במשרה מלאה 07:00-16:00 א-ה
ניהול המחלקה הכוללת עובדות משרד + משנעים
תחומי אחריות עיקריים:


בניית תוכנית עבודה למחלקה ועמידה בה
ניהול המחלקה על פי תוכנית עבודה
ניהול התפוקות ועמידה ביעדים
אחריות לבטיחות בעבודה
עמידה באספקת השירותים ללקוחות על פי ההסכמים
ניהול האינטגרציה בין המחלקות השונות
הטמעת נהלי העבודה
אחריות על איכות העבודה
בניית סידור עבודה לעובדים
מתן הוראות וקביעת סדרי עדיפויות
פיקוח על עבודה לפי נהלים והנחיות
ניהול העובדים ושיבוצם לפי הצורך
חניכה, הכשרה והסמכת עובדים
בקרה על עמידה בתקנים וגיוס עובדים בתיאום עם משאבי אנוש

משרה מלאה תחילת עבודה מיידית קריית ביאליק
זמינות לעבודה לטווח ארוך - חובה

לחנות אלקטרוניקה מובילה וותיקה למכירת מוצרי אלקטרוניקה ומוצרים לבית בקריית ביאליק דרוש/ה עובד/ת אחראי/ת, רציני/ת ובעל/ת מוטיבציה גבוהה לעבודה תפעולית ומשרדית.

תנאים מצוינים למתאימים!

לחברה גדולה דרוש/ה מנהל /ת עבודה לניהול תביעות ביטוח בתחום נזקי מים
במסגרת התפקיד:
תפקיד שטח הכולל ניהול בעלי מקצוע וביצוע פיקוח ובקרה בבתי מבוטחים מטעם חברות הביטוח
מתן מענה מקצועי ללקוחות ולממשקי עבודה מגוונים: פנימיים וחיצוניים

חברת UTI יבואנית משאיות ואוטובוסים יציבה וחיונית מגייסת יועצ.ת שירות
לסניף חוף שמן בחיפה!!
התפקיד כולל ניהול הקשר בין הלקוחות למרכז השירות החל משלב הקבלה ועד לסיום הטיפול.
בניית הצעות מחיר ועבודה מול ממשקים פנים וחוץ ארגוניים.
משרה מלאה- א-ה - 07:30-16:00 + ימי ו לסירוגין
תנאי חברה מעולים!! ארוחות! קרן השתלמות ועוד!!