דרושים » תיירות ומלונאות » מנהל /ת קשרי אורחים למלון יוקרה באזור ירושלים

משרות על המפה
 
בדיקת קורות חיים
VIP
הפוך ללקוח VIP
רגע, משהו חסר!
נשאר לך להשלים רק עוד פרט אחד:
 
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
AllJObs VIP
כל החברות >
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 9 שעות
דרושים בJobs.ai
אנו מחפשים מנהל /ת קשרי אורחים מקצועי/ת ומנוסה להצטרף לצוות מלון יוקרתי באזור ירושלים. אם יש לך אהבה אמיתית לשירות לקוחות ואת/ה שואף/ת ליצור חוויות בלתי נשכחות עבור האורחים שלנו, זה המשרה בשבילך! התפקיד כולל ניהול מערכות היחסים עם אורחי המלון, טיפול במשובים ובקשות, והבטחת חוויית שירות ברמה הגבוהה ביותר מהגעתם ועד לעזיבתם. זהו תפקיד מרכזי המשפיע ישירות על שביעות הרצון של האורחים ומוניטין המלון.
דרישות:
- ניסיון לפני כן בתפקיד דומה בתחום התיירות / מלונאות - חובה.
- יכולות תקשורת מצוינות בשפות עברית ואנגלית; שפות נוספות יהוו יתרון.
- גישה שירותית יוצאת דופן ויכולת לפתור בעיות במהירות וביעילות.
- שליטה מלאה ביישומי Office.
- יכולת לעבוד בסביבה דינמית ולנהל ריבוי משימות בו זמנית.
- גישה חיובית ויחסי אנוש מעולים.
- נכונות לעבודה מאומצת בשעות משתנות הכוללות סופי שבע וחגים. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
הסתר
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8456664
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
משרות דומות שיכולות לעניין אותך
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 9 שעות
דרושים בJobs.ai
סוג משרה: משרה מלאה ועבודות ללא קורות חיים
אנחנו מחפשים מנהל /ת הדרכה מנוסה להצטרף לצוות המקצועי של מלון יוקרתי עם סטנדרטים בינלאומיים באזור ירושלים. בתפקיד זה, תהיו אחראיים לפיתוח והטמעת תכניות הדרכה לעובדי המלון, דאגה לשיפור מתמיד של היכולות והידע של הצוות, והובלת פעילויות חווייתיות ומלמדות. אם אתם מומחים בבניית תכניות הדרכה חדשניות ומבינים את החשיבות של חווית לקוח בלתי נשכחת, לתפקיד זה יש חשיבות מכרעת..
דרישות:
ניסיון קודם בניהול והובלת תכניות הדרכה חובה.
יתרון לבעלי ניסיון מארגונים נותני שירות.
הבנה מעמיקה בעקרונות ותהליכי למידה.
מיומנויות תקשורת גבוהות ויכולת עבודה בצוות.
אנגלית ברמה גבוהה מאוד בכל הפרמטרים - חובה.
שליטה מלאה ביישומי Office.
ידע וניסיון בהכנת מצגות. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8456414
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 18 שעות
דרושים בJomba HR
מיקום המשרה: ירושלים
סוג משרה: משרה מלאה
לחברת Jomba המתמחה בהשמת בכירים ואנשי מקצוע דרוש/ה מנהל /ת תשואה לאחד מלקוחותינו - מלון ברמת 5 כוכבים באזור ירושלים

הובלת אסטרטגיית ניהול ההכנסות: עמידה ביעדי RevPAR, ‏RGI, ‏GOP ותמהיל עסקים אופטימלי.
פיתוח ויישום אסטרטגיות תמחור ותחזית מבוססות-נתונים לשוק המקומי והבינלאומי.
ניתוח ביצועים לכלל ערוצי ההפצה והסגמנטים, כולל קבוצות, OTA, מכירות ישירות וערוצים דיגיטליים.
ניהול מערכות ניהול ההכנסות (Opera, Concerto, OTA extranets, Delphi ועוד) והבטחת דיוק נתונים.
הובלת ישיבות תשואה שבועיות והצגת תובנות בנוגע לתמחור, ביקוש, זמינות והזדמנויות הכנסה.
עבודה שוטפת עם מחלקות מכירות, שיווק ודיגיטל לבניית אסטרטגיות צמיחה משותפות.
ניתוח אירועים מיוחדים וביקושים בירושלים ובישראל והתאמת אסטרטגיית הכנסות בהתאם.
פיתוח קשרי עבודה עם ספקים חיצוניים והובלת יוזמות Upselling.
הפקת דוחות וניתוחים שוטפים לתמיכה בתהליכי תקציב ותמחור שנתיים.
דרישות:
תואר ראשון במלונאות, עסקים או תחום רלוונטי.
ניסיון בניהול הכנסות או במכירות/הזמנות במלונות.
הבנה מעמיקה של אסטרטגיות תמחור ואופטימיזציית תשואה (Yield).
יכולות אנליטיות חדות, לצד יכולת מצוינת לזיהוי בעיות ולפתרונן.
יכולות הנהגה חזקות ורוח צוות חיובית ונלהבת.
כישורי תקשורת וארגון מצוינים.
מוטיבציה גבוהה וגמישות, עם יכולת יוזמה והצלחה בסביבה דינמית ולחוצה.
ניסיון ויכולת אנליטית מעמיקה בניתוח ביצועי מלון ותהליכי ביקורת עסקית.
ידע נרחב בתחום הTransient והקבוצות, עם דגש חזק על GDS,‏ CRS ומכירות אינטרנטיות.
שליטה מלאה ב-Microsoft Office, ויכולת גבוהה ללמוד טכנולוגיות חדשות. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8449818
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 9 שעות
דרושים בJobs.ai
סוג משרה: משרה מלאה ועבודות ללא קורות חיים
אנו מחפשים מנהל.ת קבלה למלון יוקרתי באזור ירושלים.
דרישות:
ניסיון ניהולי מתחום המלונאות - חובה.
יכולת הובלה, הנעה ושימור צוות.
תודעת שירות מפותחת מאוד.
יכולות תקשורת מעולה בעברית ואנגלית, שפות נוספות יתרון משמעותי.
היכרות עם תוכנות רלוונטיות.
נכונות לעבודה מאומצת בשעות בלתי שגרתיות, כולל סופי שבוע וחגים. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8456305
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 16 שעות
מיקום המשרה: ירושלים
סוג משרה: בכירים ומשרה מלאה
ניהול כולל של פעילות המלון על כלל מחלקותיו
הובלת המלון לעמידה ביעדים
אחריות על חווית האורח וחיווית שירות גבוהה

*המשרה הינה משרה מלאה הכולל נכונות לעבוד בסופי שבוע וחגים.
תנאים מצויינים למתאימים!
דרישות:
ניסיון מוכח בניהול בכיר בענף המלונאות- חובה!
ניסיון בניהול מלון אורבני- יתרון משמעותי
שליטה מלאה באנגלית ובאנגלית- חובה
היכרות ושליטה בתכנת אופטימה ופריוריטי- יתרון משמעותי
יכולות ניהול הובלה וקבלת החלטות בסביבה דינאמית
הבנה עסקית ופיננסית גבוהה
תודעת שירות גבוהה ויחסי אנוש מצויינים המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8455392
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 12 שעות
סוג משרה: משרה מלאה
אנחנו מחפשים מנהל/ת שירות לקוחות מוביל/ה, בעל/ת ניסיון משמעותי בניהול מוקדי שירות והנעת צוותים למצוינות.
תפקיד מרכזי ומשפיע בארגון יציב, דינמי ומתפתח.

תיאור התפקיד:
- ניהול שוטף של מוקד שירות לקוחות
- אחריות על נציגים: חניכה, ליווי מקצועי, בקרה והובלה למצוינות שירותית
- שיפור מתמיד של חוויית הלקוח באמצעות הדרכות, תהליכי שירות וכלים מקצועיים
- ביצוע שיחות משוב, ניתוח ביצועי עובדים ובניית תוכניות שיפור
- הובלת תדריכי בוקר, שמירה על רמת מוטיבציה גבוהה ואווירה חיובית במוקד
- טיפול בתלונות מורכבות, פיקוח על רמת השירות ועמידה ביעדי SLA
- עבודה במשרה מלאה בימים א'ה' בין השעות 09:0018:00
דרישות:
- ניסיון של לפחות 3-5 שנים בניהול מוקד שירות לקוחות
- ניסיון מוכח בניהול צוותים גדולים, כולל ניהול מנהלי צוותים
- יכולת הובלה, פתרון בעיות וקבלת החלטות בזמן אמת
- ניסיון בגיוס, הדרכה ופיתוח עובדים
- שליטה במערכות CRM וכלי ניהול מוקדים
- תודעת שירות גבוהה, אסרטיביות, סמכותיות ויחסי אנוש מעולים
- יכולת עבודה בסביבה דינמית ולחוצה וניהול ריבוי משימות
- המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8431919
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
2 ימים
דרושים במרכז רפואי שערי צדק
מיקום המשרה: ירושלים
סוג משרה: משרה מלאה
תיאור התפקיד: ניהול ותפעול שוטף של המוקד. ניהול צוות - הכשרה, הנחיה וליווי שוטף של צוות הנציגים ומרכזי התחומים. ביצוע משוב, הדרכה, פיתוח מקצועי והנעת עובדים לשיפור ביצועים. ניהול סדרי עבודה, בקרת נוכחות ותכנון כ"א,יישום מדיניות השירות של מערך השירות באמצעות נציגי המוקד, מדידה ומעקב אחר סטנדרטים ויעדי שירות במוקד, מענה לפניות הציבור תוך ליווי ועבודה מול המערך האמבולטורי והיחידות השונות בביה"ח. מתן מענה מקצועי לפניות של נציגים, ויסות פעילות לפי עומסים. ניהול המענה הטלפוני, דיגיטלי, קביעת נהלי עבודה, מדדים וסטנדרטים למתן שירות. אחרא יות על הכשרת נציגים חדשים - בניית ועדכון מערכי הדרכה. שיפור חווית המטופל - פיתוח תהליכי שירות ממוקדי מטופל ומדידת שביעות הרצון. טיפול בפניות מורכבות ותלונות, הסקת מסקנות לשיפור מתמיד. ניהול מערכות מידע ודיגיטציה - עבודה שוטפת עם מערכות ERP, CRM, מערכות ניהול תורים ומוקדים. הטמעת טכנולוגיות חדשות לשיפור היעילות ונגישות השירות אחריות משמרת - קיום ישיבות עבודה שותפת מול מנהלת המערך - גיבוש תוכנית עבודה לפי הצרכים, פיתוח, בנייה הטמעה והובלה של תחומי ההדרכה ופיתוח. בקרה, מדידה ודיווח - ניתוח נתוני פעילות, הפקת דוחות תקופתיים מעקב אחר עמידה ביעדים כמותיים ואיכותיים) SLA, זמן המתנה, שביעות רצון(. ייזום תהליכי שיפור מתמיד לשירות ולתפעול.
דרישות המשרה: תואר אקדמי- מדעי החברה- חובה)עדיפות למנהל מערכות בריאות/ מנהל עסקים/ מדעי החברה(. תואר שני- יתרון. ניסיון בניהול מוקד שירות לקוחות/ זימון תורים או מוקד לקוחות גדול של 3 שנים לפחות- חובה. ניסיון בניהול צוות עובדים רחב של לפחות 15 נציגים- חובה. ניסיון במערכת הבריאות/ קופת חולים/ בית חולים בתפקיד דומה- יתרון משמעותי. ידע מקצועי בתהליכים אמבולטוריים- יתרון. ניסיון בהובלת תהליכים דיגיטליים ושירותים- חובה. שליטה מלאה בישומי מחשב, כולל אקסל ברמה גבוהה. ניסיון במערכת CRM,ניסיון בהכנת מצגות. יכולות טכנולוגיות מוכחות. יכולות הדרכה, בעל/ת ידע מקצועי, אחראי/ת, ראייה מערכתית, יכולת הבנה והובלה של צרכי המוקד, יכולת ביצוע משימות מרובות, כושר ארגון ותיאום, תודעת שירות גבוהה, אחראי/ת,יחסי אנוש מעולים. שיעור משרה: 100%. גמישות וזמינות למתן מענה בכל עת. כפיפות: מנהלת מערך שירות וחוויית המטופל
דרישות:
המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8411693
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 13 שעות
סוג משרה: משרה מלאה
חברת תיירות בנס ציונה מחפשת מנהל/ת מחלקה מוביל/ה, בעל/ת ראייה מערכתית ויכולת להניע תהליכים מורכבים בסביבה דינמית ותובענית.

תיאור התפקיד:
מנהל/ת המחלקה מהווה גורם מרכזי בפעילות היום-יומית ובפיתוח המחלקה, ואחראי/ת על ניהול תפעולי, משאבי אנוש, תקציבים, יצירת תוכן ותחזוקת מאגרי מידע.
במסגרת התפקיד:
ניהול תהליכי תפעול שוטפים, כולל תחזיות, הנפקת חשבוניות, גבייה ותשלומים לספקים.
רישום, ניהול ומעקב אחר לקוחות ומשתתפים לפני הטיולים ולאחריהם.
אחריות על ניהול תקציבים, הפקת חשבוניות וגבייה לאחר סיום הטיול.
הובלת הטמעת מערכות CRM במחלקה.
גיוס, הכשרה וליווי מקצועי של עובדים חדשים; ניהול ביצועים, משובים וביקורות.
בניית מסלולים מודולריים (לפי יום) באמצעות כלים טכנולוגיים.
תחזוקת מאגרי מידע של ספקי פרמיום: מלונות, מסעדות, מתקני פגישות, מרצים ועוד.
עבודה עם ממשקים פנימיים וחיצוניים, בסביבה מרובת מערכות וממשקים.
דרישות:
ניסיון בניהול פרויקטים -חובה.
ניסיון בתיירות נכנסת- יתרון משמעותי.
שליטה מצוינת במערכות מחשב ובכלים טכנולוגיים -חובה.
אנגלית ברמה מצוינת עד לרמת שפת אם -חובה.
יכולת עבודה בצוות וממשקי עבודה מגוונים
שירותיות גבוהה ויכולת עבודה מול לקוחות וגורמי חוץ
שעות עבודה: 09:00-18:00
משרה מלאה בנס ציונה
* המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8424011
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 16 שעות
דרושים בJomba HR
מיקום המשרה: ירושלים
סוג משרה: משרה מלאה
לחברת Jomba המתמחה בהשמת בכירים ואנשי מקצוע דרוש/ה מנהל /ת הדרכה לאחד מלקוחותינו - מלון ברמת 5 כוכבים באזור ירושלים

פיתוח תכניות הדרכה שנתיות בהתאם לצרכי המלון והמחלקות השונות.
יצירת חומרי הדרכה : מצגות, מדריכים מקצועיים, נהלים, סרטוני הדרכה ועוד בעברית ובאנגלית.
העברת הדרכות פרונטליות וסדנאות בנושאי שירות, תקשורת, תהליכי עבודה, מיומנויות מקצועיות ותרבות מלונאית.
ליווי עובדים חדשים (Onboarding) ובניית מסלול הכשרה מותאם.
ביצוע תצפיות בשטח ומשוב למנהלים העובדים לשיפור ביצועים.
תיאום והובלת הכשרות מקצועיות בשיתוף גורמים חיצוניים.
בקרה על איכות ההדרכה ומדידת אפקטיביות (משובים, הערכות, דוחות).
תמיכה במחלקות משאבי אנוש ובניהול תהליכי פיתוח ארגוני.
דרישות:
ניסיון קודם בהדרכה או בניהול הדרכה יתרון משמעותי במלונאות/תיירות.
יכולת מוכחת בהכנת תכני הדרכה מקצועיים והנחיית קבוצות.
מיומנויות פרזנטציה גבוהות ויכולת עמידה מול קהל.
יכולת עבודה עצמאית וניהול מספר פרויקטים במקביל.
יחסי אנוש מצוינים, שירותיות, תקשורת בין-אישית גבוהה ויכולות תיווך בין מחלקות.
אנגלית ברמה גבוהה מאוד חובה (כתיבה, דיבור והעברת הדרכות). המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8449461
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
4 ימים
דרושים ברשת מלונות פתאל
מיקום המשרה: מספר מקומות
סוג משרה: משרה מלאה ועבודות ללא קורות חיים
רשת מלונות פתאל מחפשת מלצרים ומלצריות עם תודעת שירות גבוהה ואנרגיה חיובית
לעבודה במלונות הרשת באזור המרכז וירושלים, בסביבה יוקרתית ועם אופק קידום אמיתי.

מה כולל התפקיד?
שירות והגשה לאורחי המלון בזמן הארוחות.
סידור שולחנות, ניקיון ותחזוקה שוטפת של אזור ההסעדה.
מענה אדיב ומקצועי עם חיוך.
עבודה במשמרות כולל סופי שבוע וחגים.

מה אנחנו מציעים?

 ארוחות בכל משמרת
 תנאים סוציאליים מעולים
 אפשרויות קידום ברשת
 סביבת עבודה נעימה, דינמית וצעירה
 כניסה לרשת פתאל כהטבת עובד/ת

דרישות:

ניסיון קודם יתרון
שליטה טובה באנגלית חובה
תודעת שירות, אחריות, ויכולת לעבוד בצוות
זמינות לעבודה בסופ"ש וחגים
דרישות:
המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8329317
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
דרושים בגולדמן מיון והשמה
מיקום המשרה: ירושלים
סוג משרה: משרה מלאה
לחברה הנותנת שירותים ארציים בתחום החברתי-קהילתי דרוש/ה רכז/ת תפעול ולקוחות לתפקיד מגוון ומשמעותי הכולל אחריות מלאה על חוויית הלקוח ותמיכה תפעולית שוטפת.
התפקיד כולל מענה מקצועי וניהול פניות לקוחות מקצה לקצה, תיעוד ועדכון מידע במערכות CRM, הפקת דוחות בקרה, מעקב אחר ביצוע משימות ותמיכה שוטפת בצוותי השטח וההנהלה.
בנוסף פיתוח ושימור קשרי לקוחות לטווח ארוך, פתרון תקלות בזמן אמת, יוזמה לשיפור מתמיד של תהליכים, בניית תצורות עבודה יעילות ותרומה לשיפור השירות הארגוני.
העבודה בסביבה דינמית, עם אחריות רחבה, הדורשת סדר, דיוק, יכולת תקשורת גבוהה ותפיסה שירותית מתמשכת.
דרישות:
* ניסיון מוכח בשירות לקוחות + תפעול / אדמיניסטרציה חובה.
* אנגלית ברמה טובה יתרון משמעותי.
* יכולת עבודה עצמאית לצד יכולת גבוהה לשיתוף פעולה עם צוותים מגוונים.
* סדר, ארגון, תעדוף מקצועי ופתרון בעיות מהיר.
* מודעות שירות גבוהה מאוד, יכולת התמודדות עם ריבוי משימות ותפקוד מיטבי תחת לחץ.
** המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד ** המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8437545
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד