דרושים » שירות לקוחות » נציג.ת תפעול אפליקציות למוקד שירות!

מתן מענה מקצועי ללקוחות בטלפון ובמייל
טיפול בפניות דרך המערכת
הדרכה על המערכת ומתן הסברים ממוקדים על המוצר
זיהוי צרכים והתאמת פתרונות ללקוח
יצירת קשר יזום לשימור ושביעות רצון
עבודה כחלק מצוות קטן באווירה נעימה, תומכת ובינאישית

משרה מלאה: 08:00-17:00/ 9:00-18:00

חברה גדולה ויציבה בתחום הציוד למטבחים מקצועיים מחפשת איש טכני מקצועי/ת ומדויק/ת - לא מנהל טכני - עם יכולת טכנית גבוהה ורצון להשתלב לטווח ארוך.

תיאור תפקיד כללי
- טיפול בתקלות טכניות מול יצרנים בחו"ל
- תמיכה טכנית מלאה למחלקת השירות
- לימוד הפעלה, הדרכה ותחזוקה של ציוד קיים וחדש
- ביצוע הדרכות טכניות והפעלת ציוד בבית הלקוח
- עדכון ותחזוקת נתונים במערכת השירות
- טיפול אדמיניסטרטיבי במחלקה
- עבודה מול ספקים בארץ ובחו"ל
- קריאה והבנה של דיאגרמות ושרטוטים טכניים - חובה

שכר ותנאים
- משרה מלאה: א-ה (שעות ייקבעו במעמד הראיון)
- שכר ייקבע במעמד הריאיון בהתאם לניסיון
- תנאים סוציאליים מלאים
- סביבת עבודה מקצועית ויציבה
- מיקום: פתח תקווה - אזור תעשייה סגולה

מעוניין/ת להשתלב בתפקיד טכני מאתגר בחברה מובילה? הגש/י מועמדות עכשיו!

מחפש/ת תפקיד טכנולוגי עם שירותיות? רוצה להיות זה/זו שמאתרים תקלות, פותרים בעיות ומובילים חוויית שירות מצטיינת? זו בדיוק המשרה בשבילך!

***** שכר מתגמל + תנאים מעולים!! *****

אופי התפקיד:

מתן תמיכה טכנית מקצועית ואדיבה ללקוחות משתמשים במוצרי חשמל חכמים
איתור תקלות ופתרון בעיות מרחוק
הדרכת משתמשים על אפליקציה ומכשירים פיזיים
תיעוד מלא במערכת CRM
עבודה מול מעבדה, טכנאי שטח וגורמי שירות נוספים
עמידה ביעדי איכות, זמני מענה ושביעות רצון לקוחות

תנאים מעולים:

סביבת עבודה טכנולוגית ומתקדמת
תפקיד יציב בחברה מובילה ומוכרת
אפשרויות למידה בתחום המוצרים החכמים
תנאים סוציאליים מלאים על פי חוק
צוות מקצועי ומשפחתי

הצטרפו לצוות התמיכה המוביל שלנו במחלקה הטכנית!
אנחנו מחפשים מוקדן/ית טכני/ת אשר יספקו מענה טלפוני ופתרונות כתובים עבור מרכזי השירות של כלל מותגי הקבוצה.
כחלק מתפקיד דינמי ומאתגר זה, תנהלו תהליכי טיפול ותיעוד פניות, תנהלו טבלאות ניהוליות ותתמכו בפעילויות השוטפות של הצוות והמרכז הטכני.
אם אתם מחפשים תפקיד מעניין בו תוכלו ללמוד, להתפתח ולהשפיע
על היום-יום של לקוחות רבים - זו ההזדמנות שלכם!

טיפול ומענה אל מול לקוחות החברה
תפקיד תפעולי הכולל תהליכי שירות טכני
שעות עבודה 08:00-17:00

לחברה תעשייתית מובילה דרוש/ה נציג/ת שירות לקוחות לעבודה בכתב מול לקוחות עסקיים (B2B)!
תיאור התפקיד:
טיפול מקצה לקצה בפניות לקוחות בכתב בלבד
פתיחת קריאות שירות ומעקב עד סגירה
עבודה מול תפעול, לוגיסטיקה וממשקים פנימיים
טיפול בתלונות ושיפור חוויית השירות
עבודה ממוחשבת CRM /Office

ללא מכירות
עובד/ת חברה מהיום הראשון
הכשרה מלאה עלינו!
מיקום נגיש מאד בתחב"צ

רפרנט/ית תפעול למוקד חניון פתח תקווה

מחפש/ת תפקיד תפעולי עם יציבות ואווירה צעירה?
הצטרף/י אלינו למוקד החניון בפתח תקווה ותהיה חלק מצוות מנצח!??

מה בתפקיד:
 מתן שירות ללקוחות במרכז השירות, עבודה מול ממשקים רבים ומספר מערכות במקביל, תיעוד מלא ואמין של נתוני השירות במערכות

שעות העבודה:
משרה מלאה ימים א'-ה' 08:00-16:00 או  10:00-19:00 עם נכונות לשעות נוספות
ימי שישי לסירוגין 10:00-14:00

שכר: 40 לשעה

מתן תמיכה טכנית איכותית,מקצועית ואדיבה ללקוחות המשתמשים במוצרי חשמל חכמים, כולל איתור תקלות,
פתרון בעיות מרחוק, הדרכה לשימוש באפליקציה במכשיר הפיזי והבטחת חווית שירות מיטבית.
מענה טלפוני לקוחות בנושאי תפעול, התקנה, חיבור לרשת ופתרון תקלות
תמיכה מלאה באפליקציית תפעול: הרשמה, סנכרון, הגדרות מתקדמות
הנחיית לקוח צעד אחר צעד עד פתרון בעיה
תיעוד ק"ש במערכת CRM
עבודה מול גורמי שירות נוספים (מעבדה, טכנאי שטח, חברת הסחר)
עמידה ביעדי איכות, זמני מענה, סמ"ט, סקרי שביעות רצון

למרכז שירות לרכבי יוקרה בפתח תקווה, דרוש/ה נציג/ת מוקד בסביבת עבודה נעימה ותנאים מעולים!
התפקיד כולל:
-מענה לשיחות נכנסות מלקוחות החברה
-תיאום תורים למוסך ולמחלקות השונות
-מתן מידע מקצועי ללקוחות קיימים וחדשים
-תיעוד שיחות במערכת ה- CRM
-עבודה שוטפת מול מנהלי המחלקות

העבודה במשרה מלאה לטווח ארוך, בימים א'-ה' בין השעות 08:00-17:00.

אנחנו מחפשים רכז/ת הדרכת מערכות גוניור/ית - מישהו/י עם כושר ביטוי מעולה בכתב ובעל פה, אהבה ללמידה וסקרנות טבעית להבין איך דברים עובדים מאחורי הקלעים של מערכות ביטוח מתקדמות.
במסגרת התפקיד תובילו הדרכות לסוכנים, תתכננו לוחות הדרכה, תטפלו בפניות ותקלות ממערכת סוכני הביטוח, תעבדו מול ממשקים שונים בארגון ותיצרו מסמכי למידה והדרכה שיקלו על חיי המשתמשים.