דרושים » מערכות מידע » מנהל /ת מוקד המענה הממשלתי!

משרות על המפה
 
בדיקת קורות חיים
VIP
הפוך ללקוח VIP
רגע, משהו חסר!
נשאר לך להשלים רק עוד פרט אחד:
 
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
AllJObs VIP
כל החברות >
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
לפני 14 שעות
דרושים בהורייזן טכנולוגיות
לארגון ממשלתי גדול ומוביל טכנולוגית בחיפה דרוש/ה  מנהל /ת מוקד המענה הממשלתי!
ידרשו נסיעות פעם או פעמיים בשבוע לבאר שבע!
תיאור התפקיד: מוקד 1299 של מערך הדיגיטל הלאומי, הפועל בשני אתרים (באר שבע וחיפה) ובשיתוף ספק חיצוני,
הוא הכתובת המרכזית למתן מידע והכוונה על תהליכי שירות ממשלתיים ותמיכה טכנית בשימוש בשירותים הדיגיטליים הממשלתיים (כולל פתרון תקלות, ליווי הטמעת שירותים חדשים וקידום חווית המשתמש).
לצורך הובלת הפעילות נדרש/ת מנהל /ת מוקד עתיר/ת נסיון, האחראי/ת לניהול, פיקוח, בקרה, איכות ושיפור השירות בפעילות המוקד בשני האתרים, להובלתו לעמידה ביעדים, לשיפור חוויית האזרח ולשמירה על אחידות הסטנדרט.
דרישות:
ניסיון בניהול פרויקטי מחשוב וטכנולוגיה של 4 שנים ומעלה
ניסיון מוכח בניהול מוקד שירות בהיקפים גדולים, כולל עמידה ביעדים, ניהול ביצועים והובלה מקצועית
ניסיון בניהול ספקים חיצוניים, מרובי אתרים - ניסיון בפיקוח, בקרה והנחיה, כולל תיאום בין אתרים ושמירה על סטנדרט אחיד
ניסיון בעולמות השירות והדיגיטל, הדרכה והטמעת תהליכים, שירותים, מערכות ושיטות עבודה חדשות. הכרות עם מערכות מוקד BI / CRM
ניסיון בהגדרה וניהול יעדי ביצוע מדידים כולל בניית תהליכי בקרת איכות
ניסיון בניתוח נתוני מוקד (KPIs) זיהוי צרכים ותקלות חוזרות, הפקת דוחות ובניית תכנית לשיפור, כולל דיווח והצפת פערים
כישורי הובלה, הנעת צוותים בניהול מטרציוני, עבודה מול מנהלי מוקדי שירות ותמיכה ובממשקים מרובים פנים וחוץ ארגוניים המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
הסתר
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8408431
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
משרות דומות שיכולות לעניין אותך
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
דרושים בטלדור מערכות מחשבים
מיקום המשרה: חיפה
סוג משרה: משרה מלאה
אם את/ה חי/ה שירות, יודע/ת לנהל אנשים, תהליכים ויעדים זו ההזדמנות שלך לקחת פיקוד על מוקד משמעותי, שמשפיע על חוויית השירות של אלפי אזרחים??
אנחנו מחפשים מנהל /ת מוקד מנוסה לניהול מוקד ממשלתי גדול, הפועל בעיקר מחיפה (עם אחריות גם על מוקד נוסף בבאר שבע).
התפקיד כולל הובלה מקצועית, ניהול ספקי מיקור חוץ וצוותים רחבי היקף, ושיפור מתמיד של חוויית השירות.
דרישות:
ניסיון ניהולי משמעותי במוקדי שירות טלפוניים גדולים (ריבוי עמדות).
ניסיון בניהול ספקי מיקור חוץ וצוותים מרובי אתרים.
ניסיון מוכח בהובלה והטמעת תהליכים חדשים בעולם השירות והדיגיטל.
יכולת ניתוח נתונים, ניהול ביצועים והפקת תובנות לשיפור מתמיד.
ניסיון בעבודה עם מערכות CRM / BI וניהול מדדי ביצוע (KPIs).
תואר ראשון רלוונטי (עדיפות למדעי המחשב, הנדסת תעשייה וניהול, ניהול מערכות מידע ).
לחלופין תואר ראשון אחר + קורסים מתקדמים בתחום מערכות מידע (300 שעות לפחות).
הנדסאי/ת מחשבים או טכנולוגיה. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8400231
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 6 שעות
דרושים בגב אקספרט בע"מ
מיקום המשרה: מספר מקומות
סוג משרה: משרה מלאה
אנחנו מחפשים מנהל /ת מערך תמיכה להובלת צוות,המעניק שירות ותמיכה טכנית ללקוחות החברה.
התפקיד כולל:
ניהול ותפעול שוטף של מוקד התמיכה,כולל מנהלי צוותים, הדרכה ואחמש"ים.
אחריות על עמידה ביעדים,
שיפור תהליכי שירות,
הטמעת כלים טכנולוגיים חדשים והובלת חדשנות בעולם השירות.
ניהול והנעת צוותי תמיכה טכנית ומנהלי משמרת
אחריות על מדדי שירות, זמינות ואיכות
פיתוח מקצועי של הצוותים ושיפור מתמיד של חוויית הלקוח
עבודה שוטפת מול גורמי פיתוח, תפעול ושירות פנים ארגוניים
ייזום והטמעת תהליכים לשיפור השירות והתייעלות
משרה מלאה.
תנאים מעולים למתאימים/ות
דרישות:
ניסיון שנים בניהול מוקד - חובה
אנגלית ברמה גבוהה- חובה
רקע בתמיכה טכנית- יתרון משמעותי
הבנה טכנולוגית מעמיקה ויכולת ניתוח תקלות ברמה מערכתית
ניסיון מוכח בניהול והובלת צוותים גדולים
תודעת שירות גבוהה, יוזמה ויכולת קבלת החלטות מהירה
שליטה מעולה ביישומי Office וכלי CRM המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8409726
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 14 שעות
דרושים בהטכניון - מכון טכנולוגי לישראל
מיקום המשרה: חיפה
סוג משרה: משרה מלאה
טכניון מציע תפקיד ראש/ת צוות להובלת מערכת המידע של מנהל תלמידים השואף/ת לאתגרים מקצועיים וטכנולוגיים ומעוניין/ת להצטרף לצוות מוביל בטכניון של יישומים התומכים במחזור החיים של תהליך ההוראה בקמפוס
 
תיאור התפקיד:
דיווח למנהל מחלקת SAP ולסמנכ"ל מחשוב ומערכות מידע
אחריות על כל יישומי מערכת המידע של מנהל תלמידים
אחריות מקצועית וניהולית של מיישמי מערכת המידע של מנהל תלמידים
אחריות על איסוף הדרישות מהלקוחות, תיעדופם והגדרת תוכנית עבודה שנתית
הנחייה מקצועית של העבודה מול ספקי התוכנה, תיעדוף משימות ומעקב ביצוע
עבודה אל מול מנהלי היחידות העסקיות בארגון, לצורך הבנה וניתוח של צרכים עסקיים
מעקב שוטף של ביצוע משימות הצוות בהתאם לתוכנית העבודה
דיווח עדכני ורציף של תמונת המצב להתקדמות בתוכנית העבודה
אחריות על מאגרי הידע של מערכת המידע של מנהל תלמידים ועדכון שוטף של המסמכים
הכנת תוכניות ומצגות בהתאם לנדרש עבור פגישות הנהלה
גיבוש נהלי עבודה בנושא מערכת המידע והטמעתם מול המשתמשים ועובדי היחידה
מיפוי והסדרת נושאי הרשאות במערכת  SLCM
אחריות על ניטור תוכניות, עבודות, תדפיסים במסגרת היישום
דרישות:
תואר אקדמי בתחומי מערכות מידע / תעשיה וניהול / מדעי המחשב
ידע וניסיון ביישום במערכות מידע גדולות תוך עבודה לפי נהלי אבטחת מידע
יכולות מוכחות של ניהול צוותי עבודה בתחום מערכות המידע
יכולות בניהול מערכות מידע
יכולת דיווח ומעקב משימות
ניסיון ויכולת בהצגת נושאים מול קהל
יכולת לימוד עצמית גבוהה
יחסי אנוש מעולים
עברית ואנגלית ברמה גבוהה
 
הערות: המשרה הינה בהיקף 100%
* המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.

הטכניון פועל לגיוון תעסוקתי ומעודד הגשת מועמדויות מכלל המגזרים
التخنيون يعمل على تعددية التشغيل ويشجع التقديم للمناقصات من جميع الأوساط
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8380180
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
1 ימים
דרושים בקומדע
מיקום המשרה: חיפה
סוג משרה: משרה מלאה
אנחנו מחפשים מומחה/ית תשתיות ותפעול מנוסה, עם ראש גדול, הבנה עמוקה בסביבות מורכבות, ותשוקה אמיתית לעולמות הIT.
זוהי הזדמנות להצטרף לצוות טכנולוגי מקצועי ומתקדם, להוביל תהליכים משמעותיים בתחום השרתים, הווירטואליזציה והתשתיות הארגוניות, ולהשפיע על תשתיות הליבה של הארגון.
תחומי אחריות:
ניהול, תחזוקה ושדרוג של מערכות הפעלה (Windows Server 20162022, Windows 10/11).
ניהול סביבת Active Directory ויצירת GPOs בסביבה מרובת משתמשים.
תפעול מערכות תשתיתיות: DNS, DHCP ועוד.
תכנון, הקמה וניהול מערכות וירטואליות (Nutanix, AHV, VMware ).
הקמה וניהול סביבות VDI ויישומים וירטואליים (Citrix CVAD, APPV, XenApp).
ניהול תחנות קצה פיזיות ודקות (Thin/Zero Clients) וסביבות הפצה.
עבודה מול ספקים, יועצים ותמיכה טכנית בארץ ובחו"ל כולל עבודה באנגלית.
תיעוד, כתיבת נהלים ויישום פתרונות מתקדמים לתקלות מורכבות.
דרישות:
ניסיון של לפחות 4 שנים בתפקיד דומה וניסיון בניהול צוות טכנולוגי.
תואר ראשון במדעי המחשב / הנדסת מחשבים, או תואר ראשון אחר עם רקע רלוונטי.
לחלופין הנדסאי מחשבים /טכנולוגיה או בוגר/ת קורסים גבוהים בתחום מערכות מידע בהיקף 400 שעות לפחות.
ניסיון מעשי בעבודה עם מערכות וירטואליות, תשתיות רשת ושרתים.
יכולת ניתוח ופתרון תקלות מורכבות.
אנגלית טכנית ברמה טובה מאוד.

**ההעסקה תתבצע דרך מיקור חוץ**
מיקום:חיפה
היקף משרה:משרה מלאה המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8406917
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
1 ימים
מיקום המשרה: מספר מקומות
סוג משרה: משרה מלאה
תנאים נוספים:רכב צמוד
בוא/י להוביל ולהתקדם במקום שמעריך אותך!
אנחנו מאמינים שאנשים מצליחים הם המפתח לשירות מעולה. אם את/ה מנהל /ת מוקד שירות מוכשר/ת, עם תשוקה לשיפור מתמיד ורצון לפתח קריירה בארגון ששם את רווחת העובד במרכז מקומך איתנו!
למה כדאי לך להצטרף אלינו?
רווחת העובד ב-DNA שלנו: ימי כיף, נופשים, גיבושים ומתנות.
השפעה וחדשנות: הזדמנות להוביל מהלכים אסטרטגיים, לבנות תהליכי עבודה חדשניים ולהטמיע שיפורים טכנולוגיים במוקד רב-ערוצי.

מה תכלול העבודה?
הובלת הצוות להישגים: ניהול והנעה שוטפים של צוות המוקד תוך יצירת סביבת עבודה מעצימה ומכילה.
מצוינות תפעולית ושירותיות: ניהול מדדי שירות קריטיים (זמינות, SLA, דוחות בקרה) והבטחת מענה רב-ערוצי ברמה הגבוהה ביותר.
פיתוח ושיפור תהליכים: בנייה והטמעת תהליכי עבודה מתקדמים במוקד, בדגש על ייעול ושיפור מתמיד של חווית הלקוח והעובד.
פתרון אתגרים: טיפול מקצועי ויעיל בתקלות מורכבות וליווי לקוחות קצה.
שיתופי פעולה: ניהול ממשקים רחבים מול לקוחות, ספקים וגורמים
דרישות:
היקף משרה: מלאה, 5 ימים בשבוע. נדרשת גמישות וזמינות לאחר שעות העבודה ובסופי שבוע (בהתאם לצורך).

דרישות מפתח: (אנחנו מחפשים שותפים לדרך!)
ניסיון מוכח בניהול מוקד חובה.
השכלה אקדמית חובה.
ניסיון של 3 שנים ומעלה בניהול צוות עובדים יתרון משמעותי.
יכולת אנליטית גבוהה: ניסיון מוכח בניתוח והבנת דוחות מורכבים (שליטה מלאה באקסל ואופיס) חובה.
ניסיון מוכח בעבודה עם מערכות ERP / CRM.
כישורים בין-אישיים יוצאי דופן: יחסי אנוש מצוינים ויכולת בניית שיתופי פעולה אפקטיביים חובה.
יכולת תפקוד גבוהה תחת עומס ואתגרי ריבוי משימות חובה.

המשרה פונה לנשים וגברים כאחד
רק פניות מתאימות תעניינה המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8372425
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
1 ימים
דרושים בקבוצת שחר אחזקות וניהול
סוג משרה: משרה מלאה
הצטרפו אלינו והובילו את תחום קשרי הלקוחות שלנו!
לחברה מובילה לניהול תביעות בתחום נזקי מים, דרוש/ה מנהל /ת צוות לניהול רפרנטים/ות קשרי לקוחות המלווים/ת תביעות ביטוח.
הצוות דואג לטיפול יעיל ומדויק בתביעות.
התפקיד כולל:
ניהול והובלת צוות רפרנטים/יות מקצועי ואיכותי.
תמיכה מקצועית וליווי שוטף של חברי הצוות.
פיקוח על תהליכי עבודה: ניתוח נתונים, בקרה ודיווח על ביצועים ועמידה ביעדים.
טיפול בתביעות ופתרון בעיות לקוחות וחברות הביטוח.
עבודה מול גורמים פנים וחוץ ארגוניים.
דרישות:
דרישות:
ניסיון קודם בניהול צוות
יכולת ניהול והובלת צוות לעמידה ביעדים תוך כדי קידום תמידי של מתן השירות מול חברות הביטוח.
תקשורת בינאישית גבוהה ויכולת פתרון בעיות.
יכולת ניסוח גבוהה. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8085297
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
4 ימים
מיקום המשרה: מספר מקומות
סוג משרה: מספר סוגים
תנאים נוספים: מספר סוגים
ניהול מחלקת שירות האחראית על טיפול, תיאום ומתן מענה ללקוחות בתחום השירותים האלקטרומכאניים.
פיקוח על זמינות, איכות השירות ועמידה ביעדי SLA מול לקוחות עסקיים ותעשייתיים.
עבודה שוטפת מול מחלקות טכניות, הנדסה ותפעול לתיאום ביקורים ותיקונים בשטח.
ניהול מערך קריאות שירות, מעקב אחר סטטוס הטיפול ועדכון הלקוח.
הובלת שיפורים מתמידים בשיטות העבודה, תהליכי השירות והממשקים עם הלקוחות.
ניהול צוות נציגי שירות ותיאום טכנאים: גיוס, הכשרה, הנחיה מקצועית ופיתוח אישי.
טיפול במקרי אסקלציה מול לקוחות והבטחת מענה מקצועי ואיכותי.
הפקת דוחות שירות וניתוח נתונים לצורך שיפור תהליכים ושביעות רצון לקוחות.
הובלת פרויקטים להטמעת מערכות CRM ומערכות ניהול קריאות שירות מתקדמות.
משרה מלאה
תנאי שכר הולמים!!
דרישות:
תואר ראשון רצוי
ניסיון קודם בניהול שירות לקוחות בחברה גדולה - יתרון
ניסיון בניהול אדמניסטרציה בארגון גדול -יתרון
שליטה גבוהה במערכות CRM, ERP וכלי Office.
אנגלית ברמה גבוהה חובה; שפות נוספות יתרון.
ניסיון מוכח בניהול ממשקים מול מחלקות טכניות ותפעוליות. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8357258
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
סוג משרה: משרה מלאה ועבודה היברידית
אם אתם/ן שולטים/ות בשפה האנגלית/ ספרדית/ צרפתית/גרמנית ברמה גבוהה ועם ניסיון מוכח בניהול צוותי שירות, נשמח לשמוע מכם/ן.
זהו לא עוד תפקיד ניהולי. זוהי הזדמנות אמיתית לבנות, לעצב ולהוביל צוות שמוקדש כולו למתן חוויה יוצאת דופן ללקוחותינו הבינלאומיים.
התפקיד כולל:
- ניהול מוקד השירות והצוות כדי להבטיח עמידה ביעדי תפעול ואיכות.
- הובלת שגרות עבודה, מתן משובים, חניכה אישית והנעת הצוות להשגת יעדים.
- אחריות על הפקת דוחות, ניטור מדדים ובקרת איכות השירות.
- הכשרת עובדים חדשים והטמעת ידע מקצועי ועדכני.
משרה מלאה,שילוב עבודה מבית
תנאים מעולים למתאימים/ות.
דרישות:
ניסיון מוכח בניהול צוות/ מוקד- חובה
אנגלית/ ספרדית/ צרפתית/גרמנית- חובה
נכונות לשיפור תהליכים, יעילות בעבודה
ניסיון בניהול שיחות חתך לעובדים ומתן הערכת ביצועים המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8341715
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
1 ימים
סוג משרה: בכירים ומשרה מלאה
חברתנו מגייסת מנהל /ת מוקדים מנוסה עם לב לשירות וראש תפעולי, להובלת מוקדי השירות והתפעול שלנו במצוינות.
זוהי הזדמנות משמעותית להצטרף לחברה יציבה ודינאמית, משפחתית בעלת השפעה אמיתית על תחום ניהול התביעות בישראל.
במסגרת התפקיד:
o ניהול ישיר של סגל ניהולי בכיר במוקדים
o אחריות כוללת על עמידה ביעדי שירות תפעול ובקרה
o שיפור מתמיד של תהליכים, איכות השירות וחווית הלקוח
o עבודה שוטפת מול ממשקים רבים פנים וחוץ ארגוניים
o הובלת פרויקטים ותהליכי התייעלות
דרישות:
דרישות התפקיד:
o ניסיון ניהולי רחב ומוכח בניהול מערך שירות/ מוקד טלפוני-חובה
o יכולת הובלה והנעת מנהלים ועובדים ויצירת שיתופי פעולה
o ראייה מערכתית ויחסי אנוש מצוינים

מיקום המשרה:
צ'ק פוסט-חיפה המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8394026
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
מיקום המשרה: באר שבע
סוג משרה: משרה מלאה ועבודה ציבורית / ממשלתית
מכרז פומבי לתפקיד:
מנהל /ת מוקד שירות ומכירות.
היקף: 100% משרה.
תיאור התפקיד:
ניהול מערך המכירות ושירות לקוחות.
ניהול כלל תהליכי המכירה והשירות במוקד.
הגדרת יעדים וביצוע מעקב מלא לביצוע.
הקמה וניהול של מערך הסקרים.
ניהול כלל עולמות הידע - הדרכות מוצר, תדריכים, מבדקי ידע ועוד
ניהול עסקי של תוכנת מכירת הכרטיסים - סמארט טיקט.
פיתוחים והובלת תהליכים- הבניה, קידום ופיתוח חדשנות בתהליכי ידע, אחריות על פיתוחים
בתוכנות הליבה במוקד, מיכון תהליכים קיימים ופיקוח על הטמעתם.
עבודה מול ממשקים - מנהלי אתרים, מטה החברה ועוד.
גיוס ושימור עובדים.
תאריך הגשת המועמדות: 13.11.2025 16:00.
דרישות:
תנאי סף:
השכלה:
תעודת בגרות מלאה - חובה.
השכלה אקדמאית מלאה, בוגר/ת תואר ראשון ממוסד מוכר ע"י המועצה להשכלה גבוהה
יתרון משמעותי.
ניסיון מקצועי:
ניסיון מקצועי של שנתיים לפחות בעבודה במוקד שירות לקוחות - חובה.
ניסיון מקצועי של שנתיים לפחות בעבודה בתחום המכירות תוך עמידה ביעדים - חובה.
ניסיון מוכח בניהול צוות עובדים - חובה.
ניסיון ניהולי בתפקידי אחמ"ש/ ניהול ידע/ ניהול צוות מעולמות המוקדים - יתרון
משמעותי.
היכרות עם תכנת SmarTicket - יתרון.
דרישות נוספות:
זיקה וחיבור לעולם התרבות.
יכולת עבודה בתנאי לחץ ובסביבה מרובת משימות.
כושר ביטוי מצוין בכתב ובעל פה.
גמישות בשעות העבודה ונכונות לעבודה בשעות לא שגרתיות כולל ערב, שבתות וחגים.
יחסי אנוש מצוינים, תקשורת בינאישית גבוהה.
תודעת שירות גבוהה ייצוגיות נאותה.
סדר וארגון ברמה גבוהה.
שליטה מלאה ברמה גבוהה במיומנויות מחשב ויישומי האופיס.
עברית ברמת שפת אם - חובה.
כפיפות: מנהלת השירות בחברה.
רמת תפקיד:
6 - על פי המתווה שאושר על ידי משרד הפנים. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדותהגש מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8394574
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד