לחברה גדולה ומובילה במשק דרוש/ה ראש צוות שירות לקוחות להובלת נציגים במוקד השירות המרכזי.
במסגרת התפקיד
ניהול אישי ומקצועי של צוות שירות איכותי, הנעת עובדים לעמידה ביעדים, בקרה על רמת השירות, שיחות משוב, חניכה וליווי מקצועי שוטף.
התפקיד כולל אחריות ישירה לשיפור תהליכי עבודה, קידום שירות חכם ומותאם לקוח, ותיאום שוטף מול ממשקי החברה השונים תפעול, מכירות, כספים ומטה הניהול.
מדובר בתפקיד ניהולי ראשון אך משמעותי, עם אופק רחב לקידום, הדרכה אישית ממנהלים בכירים וסביבה תומכת, טכנולוגית וחדשנית.
מתאים למי שכבר צבר ניסיון כמוביל/ה במוקד שירות או כאחמש/ית ומרגיש/ה שהגיע הזמן לשלב הבא בקריירה.
היקף משרה: מלאה, ימים אה + שישי לסירוגין קצר מאוד
תנאים: קרן השתלמות, ביטוח בריאות פרטי, סיבוס, חדר אוכל, נופשים, ערבי צוות ותחושת שייכות אמיתית בצוות מוביל וחזק.
דרישות:
נסיון קודם כנציג שהוא בכיר ממחלקת שירות או אחראי משמרת - ממוקדי שירות חוובה המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.