דרושים » מחשבים ורשתות » דרוש /ה ראש צוות תמיכה טכנית מוקד פנים ארגוני HD

לארגון מוביל בתחומו דרוש.ה ראש.ת צוות לתפקיד משמעותי ומאתגר בניהול מוקד תמיכה.
התפקיד כולל ניהול ישיר של צוות התמיכה, שיפור מתמיד של רמת השירות, והובלת פרויקטים ותהליכים חוצי ארגון.

מה בתפקיד?
- ניהול מקצועי ואישי של צוות התמיכה- כולל ליווי שוטף, פיתוח מקצועי והובלה לעמידה ביעדים
- אחריות על איכות השירות ומתן פתרונות במצבים מורכבים, תוך שמירה על חוויית משתמש מיטבית
- ניתוח והבנה של דוחות ביצועים, הסקת מסקנות ונקיטת פעולות לשיפור תהליכים
- שיתוף פעולה שוטף עם ממשקים מגוונים בארגון, להבטחת תיאום ויעילות תפעולית

אחריות כוללת על ניהול מוקד התמיכה הטכנית בארגון הובלת הצוות, שיפור חוויית הלקוח, עמידה ביעדי שירות,
הטמעת נהלים ותהליכים לשיפור מתמיד של ביצועים.

תחומי אחריות:;
- ניהול אישי ומקצועי של צוות התמיכה
- תעדוף פניות, טיפול בתקלות מערכתיות ומענה לאסקלציות
- בניית נהלים והטמעתם במוקד
- פיקוח על רמות השירות ועמידה ביעדי SLA
- חניכה, ליווי והכשרה של עובדים חדשים
- עבודה שוטפת מול ממשקים

לחברה תקשורת מובילה באזור המרכז אנחנו מגייסים מנהל /ת פרויקטים להובלת פרויקטים טכנולוגיים מקצה לקצה בתשתיות תקשורת, אינטרנט ופתרונות תקשורת מתקדמים.
התפקיד כולל אחריות מלאה לניהול הפרויקטים, תיאום בין ממשקים פנים וחוץ-ארגוניים, וכן הובלת יוזמות לשיפור תהליכי עבודה, ייעול תפעולי והטמעת פתרונות חדשניים.
תחומי אחריות:
ניהול צוות שירותי מומחה
ניהול וליווי פרויקטים בתחום פתרונות תקשורת (כולל תשתיות, אינטרנט, ציוד תקשורת).
ניתוח צרכים, תכנון וניהול לוחות זמנים, תיעדופים ובקרת ביצוע.
עבודה מול לקוחות, מהנדסי מערכות, מחלקות פנימיות וספקים.
הובלת תהליכי שיפור וייעול זיהוי צווארי בקבוק, הטמעת שיטות עבודה מיטביות, שיפור ממשקי עבודה.
אחריות על תיעוד, דיווח שוטף וניהול סיכונים בפרויקטים.

למתאימים תנאים מעולים ואפיקי פיתוח וקידום.

תחומי אחריות:

איתור ניתוח וטיפול בתקלות טכניות ותפעולות באפליקציות

הדרכה וליווי משתמשים בעבודה על מערכות קיימות וחדשות

ניהול קריאות שירות ומעקב עד לפתרון מלא, כולל עמידה בSLA

תיעוד תקלות והפקת דוחות

זיהוי בעיות מערכתיות ושיפור תהליכי עבודה אפליקטיביים

ממשקי עבודה עם צוותי פיתוח, אינטגרציה ותשתיות לצורך שיפור ביצועי המערכות

Nextage היא חברת CFO as a Service המלווה מאות סטארטאפים. אנו מספקים פתרון פיננסי מקצה לקצה משירותי CFO מקצועיים ועד תפעול פיננסי מלא, תקציבים, בקרה והכנה לגיוסי הון, מתוך ראייה עסקית אסטרטגית המותאמת לחברות סטארטאפ בצמיחה.

אנחנו מחפשים מנהל /ת IT מנוסה להובלת תחום התשתיות הארגוניות ולניהול צוות מקצועי. התפקיד כולל אחריות אסטרטגית על מערכות ה-IT הארגוניות, המשכיות עסקית, אבטחת מידע ותשתיות, תוך עבודה שוטפת מול הנהלה, ספקים וגורמים פנימיים.

תחומי אחריות:
הובלה וניהול של צוות IT
אחריות כוללת על תשתיות הארגון: תפעול שרתים, אחסון, ציוד תקשורת, מוצרי אבטחת מידע, ענן גיבויים ועוד.
התאמת הארגון לאתגרי אבטחת המידע ובניית תוכניות עבודה בהתאם
שיפור מתמיד של זמינות, ביצועים ויעילות מערכות הארגון
אחריות על SLA ותרבות שירות פנימית גבוהה

האגודה למען החייל מחפשת מומחה/ית תשתיות ותמיכה טכנית למחלקת מערכות מידע
בהיקף משרה מלאה במשרדי האגודה בת"א.
מתן תמיכה טכנית שוטפת למשתמשי הארגון לבין תכנון, הובלה ויישום פרויקטים בתחומי סיסטם, תשתיות ותקשורת ומשלב עבודה טכנית מעשית עם אפשרות להוביל שיפורים ופרויקטים טכנולוגיים.
תמיכה טכנית (50% מהמשרה):מתן מענה שוטף לפניות משתמשים ופתרון תקלות מחשוב, תוכנה וחומרה
תמיכה במערכות ההפעלה Windows, יישומי Office 365 ומערכת ה- ERP של הארגון (תפנית) ותוכנות ייעודיות
טיפול בתקלות במחשבים נייחים/ניידים, מכשירים ניידים ומדפסות
ניהול משתמשים והרשאות ב - Active Directory
הדרכת משתמשים והטמעת מערכות וטכנולוגיות חדשות
פרויקטי תשתיות ותקשורת (50%):תכנון, הובלה ויישום פרויקטים בתחומי סיסטם, תשתיות IT ותקשורת
ניהול והרחבת תשתיות רשת התקשורת הארגונית (LAN/ WAN/ Wi-Fi)
אחריות על שרתים פיזיים ווירטואליים, כולל ניטור, תחזוקה ושדרוג
תכנון וניהול מערך הגיבויים והרפליקציה של הארגון
סיוע בניהול מערכות אבטחת מידע

התפקיד כולל:
ניהול ותחזוקה של תשתיות המחשוב של חוות השרתים.
תפעול ותמיכה בציוד המחשב, תקשורת ומרכזייה של החברה וסניפיה.
תמיכה ותחזוקה של המחשבים, כולל: התקנות, עדכונים, הכנת מחשב למשתמשים חדשים, סיוע בטיפול בתקלות תפעוליות, הרשאות, פתיחת משתמשים חדשים ברשת, חיבור למדפסות וכו'.
ניהול מערכת שירותי הHELPDESK וכרטיסי השרות.
תמיכה טלפונית ופרונטאלית ביישומים השונים.
רישום וטיפול בתקלות המצריכות הגעה פרונטלית למשתמש.
ניהול המצאי של הציוד והתוכנות.
אחריות ומתן תגבור לצוות טכנאי דרג א'.
בניית נהלי עבודה ומדריכים טכניים.

לחברה פיננסית מבוססת ויציבה אשר משרדיה ממוקמים באזור המרכז, דרוש/ה מנהל /ת ייצור טכנולוגי/ת או ניהול חדר הפעלה או אחר דומה.
היקף המשרה: משרה מלאה וקבועה (8 שעות ביום).
מיקום המשרה: חולון, מחוז מרכז.
היברידיות: 1 יום מהבית | 4 ימים מהמשרד.
תיאור התפקיד
ניהול ישיר של 3 צוותים שהם מפעילים, תמיכת ייצור / PS ומוקד תמיכה טכנית.
אחריות על זמינות סביבת הייצור, תפעול של תהליכים עסקיים וטיפול בתקלות.
אחריות על ליווי ובקרה של תהליכי אינטגרציה וחיבורים טכניים של שותפים עסקיים למערכות במגוון טכנולוגיות.
מתן מענה לקו ראשון לתקלות ייצור וליווי טיפול בתקלות רוחביות מול הגורמים האחראים.
פיקוח על מעבר תוצרים מסביבות פיתוח ובדיקות לסביבת Production.
הובלת שיפורים בתהליכי Delivery הכולל אוטומציה, מדדים, ניטור ויציבות.
בניית Dashboards ודו"חות על איכות שחרורים, זמני תגובה, זמינות, עומסים.
מענה לתקלות בזמן אמת וביצוע הפקות לקחים לאחר אירועים.

רכז/ת תמיכה, תפעול וניהול תהליכים במערכות מידע

מחפש/ת דריסת רגל בעולם ההייטק?
זו ההזדמנות שלך להצטרף לחברה מובילה ולהיות חלק מצוות מערכות המידע שלנו- תפקיד שמשלב אחריות, למידה טכנולוגית ונגיעה בפרויקטים אמיתיים בארגון.

מה התפקיד כולל:
תפעול ותמיכה במערכות מידע בארגון- ניהול הרשאות, הקמת משתמשים, מעקב ובקרה.
ליווי פרויקטים ותהליכים רוחביים- עבודה שוטפת מול גורמים שונים בארגון, סיוע בהטמעת מערכות וכלים חדשים.
מתן מענה למשתמשים- פתרון תקלות, תיעוד תהליכים והובלת שיפורים מתמשכים.
תפעול אדמיניסטרטיבי-טכנולוגי- טיפול בהזמנות רכש, הצעות מחיר ומעקב אחר משימות.

מתן מענה מקצועי ותמיכה טכנית למשתמשי הארגון
איתור, אבחון ופתרון תקלות בתחום החומרה, התוכנה והרשת
התקנה, הגדרה ותחזוקה של מחשבים, מערכות וציוד קצה
עבודה שוטפת בצוות טכני מקצועי בסביבה דינמית ומרובת משימות