לחברת הייטק במרכז דרוש/ה Help desk
עבודה במשרה מלאה 100% מהמשרד.

במסגרת התפקיד:
מענה לבקשות ופניות משתמשים דרך ערוצי תקשורת שונים (טלפון, אימייל, צ'אט, מערכת קריאות)
אבחון ופתרון תקלות טכניות הקשורות למחשבים, תוכנה, חומרה ורשתות
העברת בעיות מורכבות או לא פתורות לטכנאים בכירים או לצוותי IT אחרים

ניסיון ואוריינטציה טכנית 
ניסיון במתן שירות לקוחות גם אם לא מתחום הטכנולוגיה

הגדרת התפקיד:
הפעלת עמדת תומך helpdesk בתמיכה טלפונית למשתמשי מערכות המחשוב של החברה
אחריות לזיהוי,ניתוח,ואפיון תקלות מורכבות, טיפולן או הפנייתן לגורם מטפל.
תמיכה טלפונית ב-Office / Win 10 /Win11, דפדפנים, AVD, VDI, IOS וכו'
שילוב תמיכה בפתרונות ענן Azure, M365, Intune, Active Directory, MFA, Control Up
ליווי והדרכת משתמשים במערך המחשוב בשימוש בחומרה / תוכנה.
תפעול שוטף של חלק מתהליכי אבטחת מידע
תמיכה טכנית טלפונית למחשבים ניידים,נייחים, טאבלטים, IPAD, Smartphone,zero client, מדפסות, פקסים, סורקים, מערכות Teams ומסכי פלזמה וכו'
אבחון וטיפול בתקלות תקשורת wan / lan, ADSL, מודמים סלולריים, ISE,טלפוני IP.

שעות עבודה של המוקד:
א-ה 07:30 עד 20:00 (נדרש בשבוע 4 משמרות בוקר 07:30 16:30 / או 08:00 -17:00 + משמרת ערב אחת מהבית 11:00 20:00)
שישי 08:00 13:30 (נדרש משמרת פעם בחודש)

קבוצת אשטרום מגייסת תומך/ת Help desk

תחומי אחריות:

- מתן תמיכה פנים ארגונית לסביבה מרובת משתמשים
- עבודה עם חדרי מולטימדיה
- אבחון וטיפול בתקלות חומרה, תוכנה, תקשורת, ציוד קצה ועוד
- תמיכה שוטפת בסביבת Windows
- ניהול שוטף ותחזוקה של כל תשתיות ה-IT בארגון
- ניהול פרוייקטים בתחום
- קצת נגיעה בשרתים

מיקום המשרה- מגדלי LYFE בני-ברק, מול קניון איילון

טכנאי/ת מחשבים בעל/ת התמחות בסביבות מיקרוסופט ומיקרוסופט 365 לסביבת עבודה דינמית ומאתגרת במוסד אקדמי מוביל
היקף משרה: 100%
ימים ראשון עד חמישי: 07:30-16:00
ימי שישי: משמרת אחת לחודש/חודש וחצי
משמרת ערב: פעם/פעמיים בשבוע 11:30-20:00

תחומי אחריות:
מתן מענה מהיר ומקצועי לתקלות בסביבות מיקרוסופט ומערכות ממוחשבות.
ניהול והטמעת פתרונות מיקרוסופט 365 כולל Teams, SharePoint, OneDrive ואפליקציות Office.
ניהול תצורות Active Directory ומדיניות אבטחה ארגונית.
אבחון וטיפול בתקלות חומרה, תוכנה, תקשורת וציוד קצה.
הגדרה וניהול חשבונות משתמשים וקבוצות בסביבת Microsoft 365 ו Entra AD
ביצוע עדכוני מערכת והקשחות אבטחה סביבת Windows
הגדרה וניהול מערכת הפצה כולל בניית אימג'ים.
סיוע בהטמעת והדרכת משתמשים בכלי מיקרוסופט 365.

ארגון גדול ויציב מחפש *טכנאי/ת PC* עם ראש גדול ומוטיבציה להצטרף לצוות מקצועי בסביבת עבודה חדשנית.
הזדמנות מעולה להתפתח בעולם ה-IT בארגון עם תנאים מצוינים ואופק קידום!
מסגרת התפקיד כוללת: טיפול ברכיבי מחשב, חומרה ותוכנה, עבודה בסביבת Windows 11 ו-Office, עבודה יומיומית עם Microsoft 365, ניהול משתמשים ב-Active Directory, כתיבת סקריפטים (עדיפות ל-PowerShell) וטיפול בכתובות IP ותקשורת בסיסית

לחברת הייטק המספקת שירותי IT לארגונים דרוש/ה איש תמיכה!

*** שכר מתגמל מאוד ותנאים מעולים למתאימים.ות ***

* כניסה לחברת הייטק והתמקצעות
* סביבה משפחתית וחמה
* מתנות שוות בחגים וימי הולדת
* החזרי הוצאות
* קליטה ישירה לחברה
* רווחה עשירה, אירועים ועוד

מה בתפקיד?
תמיכה מרחוק במשתמשי קצה בחברה, ע"י יזימת שיחות ומענה לקריאות, ניהול שרתי לקוחות, ניהול קריאות שרות
מודעות לשירות.