דרושים » תיירות ומלונאות » דרוש /ה אחראי /ת משמרת באתר תיירות

קבלת אורחי הספא והענקת חוויית שירות יוקרתית, מקצועית ואדיבה בהתאם לסטנדרטים הגבוהים של המלון.
אחריות על תיאום טיפולים, ניהול יומן המטפלים, ומתן מענה כולל לכל צרכי האורחים בספא.
העבודה כוללת סופ"ש וחגים.
קבלת פנים חמה ומקצועית לאורחי הספא, הצגת שירותי הספא והטיפולים השונים.
תיאום ותזמון טיפולים ביומן המטפלים, טיפול בהזמנות טלפוניות ובפניות מקוונות.
גביית תשלומים, הנפקת קבלות וניהול קופה יומית.
שיתוף פעולה שוטף עם צוות המטפלים, הקבלה הראשית והנהלת הספא.
שמירה על סדר, ניקיון ואווירה רגועה ויוקרתית באזור הקבלה וההמתנה.
טיפול בתלונות או בקשות מיוחדות של אורחים ברגישות ובמקצועיות.
עמידה בסטנדרטים של שירות, תדמית ואירוח בהתאם למדיניות המלון.

רשת מלונות פתאל מחפשת מלצרים ומלצריות עם תודעת שירות גבוהה ואנרגיה חיובית
לעבודה במלונות הרשת באזור המרכז וירושלים, בסביבה יוקרתית ועם אופק קידום אמיתי.

מה כולל התפקיד?
שירות והגשה לאורחי המלון בזמן הארוחות.
סידור שולחנות, ניקיון ותחזוקה שוטפת של אזור ההסעדה.
מענה אדיב ומקצועי עם חיוך.
עבודה במשמרות כולל סופי שבוע וחגים.

מה אנחנו מציעים?

 ארוחות בכל משמרת
 תנאים סוציאליים מעולים
 אפשרויות קידום ברשת
 סביבת עבודה נעימה, דינמית וצעירה
 כניסה לרשת פתאל כהטבת עובד/ת

דרישות:

ניסיון קודם יתרון
שליטה טובה באנגלית חובה
תודעת שירות, אחריות, ויכולת לעבוד בצוות
זמינות לעבודה בסופ"ש וחגים

תחומי אחריות עיקריים:
ניהול והנעת עובדים: ניהול אישי ומקצועי של הצוות, כולל גיוס, חניכה, העברת הדרכות, מתן משובים והנעת הנציגים לעמידה ביעדים.
תכנון ובקרה: תכנון משמרות, ובקרה על עמידה ביעדי השירות והמכירה של הצוות.
ניתוח ושיפור ביצועים: הפקת דוחות שוטפים, מדידה וניתוח של מדדי ביצוע, ושימוש בהם לפיתוח תהליכים וייעול פעילות המוקד.
ניהול שוטף: מתן מענה במצבי חירום, טיפול מהיר בתקלות והובלת שיתופי פעולה יעילים מול גורמים חיצוניים.

תהנו ממשרה מלאה בחברה גדולה ויציבה והטבות ייחודיות במלונות הרשת.

תקשוב, חברת השירות והמוקדים הגדולה בישראל, מגייסת מנהל /ת צוות למוקד קשרי הלקוחות של קופת חולים כללית.
החלפה לחל"ד עם אופציה להמשך העסקה.
מיקום המשרה: ירושלים

איך יראה היום שלי?
- ניהול אישי ומקצועי של נציגי הצוות 
- חניכה והובלת הצוות לעמידה ביעדים 
- ניהול משמרת במוקד שיחות נכנסות ויוצאות 
- תמיכה מקצועית לנציגים במהלך המשמרת 
- אחריות על הנעת העובד/ת, שימור ומידת שביעות רצון
- ביצוע שיחות אישיות מול נציגים, האזנות ומשובים 
- הפקת דו"חות וניתוח נתונים

מחפשים תפקיד ניהולי משמעותי בלב הטבע?
מלון כפרי ואינטימי בקיבוץ בערבה הדרומית מחפש מנהל /ת קבלה עם אהבה לאירוח, לאנשים ולקהילה בסביבה ייחודית המשלבת טבע, שקט ומרחבים פתוחים.

מה עושים בתפקיד?
הובלת תפעול הקבלה והבטחת חוויית אורח מקצועית ומדויקת
ביצוע צ'ק-אין/צ'ק-אאוט ומתן מענה אישי לאורך כל השהות
ניהול צוות קבלה קטן: גיוס, הכשרה ושגרות עבודה
בניית סידורי עבודה ושיבוץ חדרים
אחריות על שביעות רצון האורחים וטיפול בתלונות
תיאום ותפעול קבוצות, כולל ליווי וסיורים
ניהול אורחי VIP והבטחת סטנדרט שירות גבוה

תנאי העבודה:
* משרה מלאה, 6 ימי עבודה בשבוע
* משמרות 10:0018:00; בקיץ עד 20:00 בהתאם לצורכי המלון
* עבודה גם בשבתות וחגים לפי סידור
* אפשרות למגורים בקיבוץ בערבה הדרומית בעלות סמלית!

למה לעבוד אצלנו?
* סביבה קיבוצית ייחודית בלב הערבה הדרומית קהילה, טבע ומשמעות
* מלון קטן המאפשר אחריות רחבה והשפעה יומיומית
* שילוב של ניהול, שירות ועבודה עם אנשים מכל הארץ

רשת מלונות פתאל במרכז וירושלים מגייסת דייל/ות קבלה איכותיים/ות, 
לתפקיד פרונטלי עם אופק קידום אמיתי - הכולל:
מתן שירות לאורחי המלון בעמדת הקבלה.  
ביצוע צק אין וצק אאוט, תוך מענה אדיב ומקצועי לפניות ובקשות,  
ומתן תחושת בית לאורחים עם חיוך, מקצועיות ואכפתיות 
משרה מלאה במשמרות, כולל סופי שבוע וחגים עבודה בסביבה מלונאית הפועלת 24/7.  
 
תנאי עבודה והטבות: 
שכר מתגמל ותנאים מצוינים
הכשרה מלאה על חשבון החברה
ארוחות במלון.
אופציות קידום והתפתחות מקצועית 
כניסה לרשת המלונות כהטבת עובד/ת 
סביבת עבודה מקצועית, ונעימה.

דרישות התפקיד:
תודעת שירות גבוהה, הופעה ייצוגית
ניסיון קודם בתחום שירות/קבלה יתרון
שליטה בסיסית במחשב
אנגלית יתרון משמעותי
זמינות לעבודה במשמרות כולל לילות, סופי שבוע וחגים

הזדמנות להתפתח בעולמות הניהול, להצטרף לחברה יציבה ומובילה, עם סביבת עבודה נעימה ומשפחתית
וליהנות מהכשרות ופיתוח ומתנאים מעולים: חדר אוכל, המון פינוקים ומתנות ועוד.
דרוש/ה אחראי/ת משמרת למגוון מחלקות.
העבודה כוללת ניהול המשמרת, תוך מתן מענה מקצועי ויעיל לנציגים וללקוחות החנות בנושאים שונים.
סידור וארגון מלאי המחלקה
הוצאה לפועל של הנחיות מנהל המחלקה בשטח.

לחברה הנותנת שירותים ארציים בתחום החברתי-קהילתי דרוש/ה רכז/ת תפעול ולקוחות לתפקיד מגוון ומשמעותי הכולל אחריות מלאה על חוויית הלקוח ותמיכה תפעולית שוטפת.
התפקיד כולל מענה מקצועי וניהול פניות לקוחות מקצה לקצה, תיעוד ועדכון מידע במערכות CRM, הפקת דוחות בקרה, מעקב אחר ביצוע משימות ותמיכה שוטפת בצוותי השטח וההנהלה.
בנוסף פיתוח ושימור קשרי לקוחות לטווח ארוך, פתרון תקלות בזמן אמת, יוזמה לשיפור מתמיד של תהליכים, בניית תצורות עבודה יעילות ותרומה לשיפור השירות הארגוני.
העבודה בסביבה דינמית, עם אחריות רחבה, הדורשת סדר, דיוק, יכולת תקשורת גבוהה ותפיסה שירותית מתמשכת.