דרושים » שירות לקוחות » לחברה מובילה בהוד השרון דרוש /ה רפרנט /ית שירות לקוחות!! שכר גבוה ותנאים טובים!!

ניסיון בתפקיד דומה
תקשורת בינאישית ברמה גבוהה
יכולת עבודה בצוות
הקפדה לפרטים
שירותיות יוצאת דופן
חייכנית ונמרצת
אסרטיבית
אוריינטציה לעבודה על מחשב
אוריינטציה טכנית (אפילו בסיסית)
העבודה תתבצע מהמשרד בהוד השרון
מענה טלפוני כולל הוצאת שיחות

ניהול הזמנות לקוחות - קבלת הזמנות טלפוניות/במייל/דרך מערכת ממוחשבת. הזנת ההזמנות למערכת
Priority בצורה מדויקת ובזמן. בדיקת זמינות מלאי והעברת מידע ללקוח.
מעקב ובקרה על תהליך אספקה - תיאום משלוחים מול מחלקת המחסן והלוגיסטיקה. מעקב אחר סטטוס
ההזמנה עד להגעה ללקוח. טיפול בתקלות, עיכובים ושינויים בזמן אמת.
שירות לקוחו ת - מענה לפניות לקוחות טלפוני, במייל ובערוצים דיגיטליים. מתן מידע על מוצרים, זמינות,
מחירים ותנאי אספקה. טיפול בתלונות ופתרון בעיות תוך שמירה על שביעות רצון הלקוח.
עבודה מול ממשקים פנים-ארגוניים - שיתוף פעולה שוטף עם מחסן, רכש, יבוא, שירות טכני ומכירות. עדכון
גורמים רלוונטיים בשינויים, בעיות או דרישות מיוחדות של לקוחות.

ניהול נתונים ודוחות - הפקת דוחות בקרה והזמנות פתוחות. דיווח חריגות ותקלות למנהל המחלקה. מעקב
אחר מלאים ורמות בטיחות

לקבוצת חברות ותיקה ומובילה בתחומה, דרוש/ה רפרנט/ית לטיפול בלקוחות פוטנציאליים.
צוות משפחתי, מחפש את החבר/ה שיצטרפו אליו למשרה גמישה, נוחה ומאתגרת!

במסגרת התפקיד:
- טיפול בלקוחות פוטנציאליים ומתן מידע
- שימור לקוחות פוטנציאליים והגדלת תיק הלקוחות של החברה


משרה באיזור הבורסה ברמת גן.
עבודה במשמרות גמישות ואפשרות למשרה חלקית.
עבודה בצוות מקצועי, הכשרה על חשבון החברה, אפשרויות קידום.
פוטנציאל לעמלות גבוהות.

מחפש/ת תפקיד דינאמי עם אחריות? רוצה לעבוד בצוות מגובש ואנרגטי?
מהות התפקיד:
בנייה ותכנון סידור עבודה לקבלני ביצוע
ניהול יומנים והקצאות במערכת שיבוץ טכנאים
הפעלות בניין ולקוחות עסקיים בשיתוף פעולה עם טכנאים בשטח
עבודה מול ממשקים פנים-ארגוניים (ללא שיחות עם לקוחות)
מתן מענה במקרים של לקוחות מושבתים וחריגים
מעקב אחר תהליך הלקוח מרגע הפנייה ועד חיבורו בפועל

טיפול בתהליך ההזמנות -קבלת הזמנות, מעקב ועדכון סטטוסים.
מעקב לקוחות שוטף, גביית תשלומים, תעודות משלוח, מענה טלפוני,
שיווק טלפוני, מעקב והכנסת הזמנות, שקילת משאיות, רכש וכו.
משרה מלאה, יום א-ה
שכר ותנאים טובים!!!!!!

תמיכה טכנית טלפונית לתפעול הרכב; ותמיכה טכנית למאבחנים (באופן בסיסי בלבד, יילמד)

מוקדן/ית טכני/ת מהווה חלק מצוות התמיכה של המחלקה הטכנית, ותפקידו לספק מענה טלפוני וכתוב למרכזי השירות של כלל מותגי הקבוצה, לנהל תהליכי טיפול בכלים ייעודיים, לעסוק בתיעוד פניות וניהול ידע, לתחזק טבלאות ניהוליות, ולתמוך בפעילויות שוטפות של הצוות והמרכז הטכני.

פירוט המשימות / המטלות העיקריות:
מענה ראשוני לשיחות טלפון / פניות המגיעות ממרכזי השירות / מרכז קשרי לקוחות.
תיעוד השיחה, סינון והעברה להמשך טיפול במידת הצורך.
עבודה שוטפת עם מערכות היצרן (למשל DISS) ומערכות פנימיות / CRM ) קומבוקס.(
וידוא קבלת נתונים מהמוסך ועמידה בדרישות העברת השיחה לגורם הרלוונטי ( מנהל תמיכה, DISS....).
מעקב אחר הפניות.
עדכון שוטף וניהול טבלאות ניהוליות של המרכז הטכני.
ניהול מלאי, השאלה והחזרת כלים ייעודיים למרכזי השירות.

ידע וכישורים נדרשים:
יכולת עבודה בצוות לצד עבודה עצמאית תחת משימות מוגדרות.
נכונות להשתתפות בהדרכות, פגישות צוות ופעילויות גיבוש מחלקתיות.

לחברת הייטק טכנולוגית מובילה בפתח תקווה, דרוש/ה נציג/ת שירות ותמיכה טכנית.
מחלקת התמיכה מעניקה שירות טלפוני/בצאטים ובמייל ללקוחות עסקיים של החברה
תפקיד התומך הוא תמיכה טכנית בתקלות, סיוע בתפעול המוצר והדרכה ראשונית לספקים ולקוחות.

אפשרויות קידום רבות!
יש מודל עבודה היברידי- יומיים מהבית, שלושה ימים מהמשרד לאחר תקופת הכשרה.
***יש תקן למשרה מלאה/ אם/ סטודנט ושילובי משמרות שונות***
אין צורך בניסיון קודם! הכשרה עלינו!
משמרות/ שעות עבודה:
המוקד פתוח בשעות 19:00-07:00
משמרת שישי- 07:00-12:30 פעם בחודש
יש כוננויות מהבית בסבב
** סביבת עבודה צעירה ומשפחתית
תנאים מעולים:
שכר 43 ש"ח
יש קרן פנסיה מיידית
קרן השתלמות לאחר שנתיים
בונוס שנתי
תן ביס
נסיעות
ביטוח בריאות על חשבון החברה.

אנחנו חברת הייטק פורצת דרך, שמפתחת מוצרים חדשניים ומובילים בתחומם.
אנחנו מאמינים/ות שחווית לקוח יוצאת דופן היא המפתח להצלחה, ומוקד השירות שלנו הוא הלב הפועם של הקשר עם לקוחותינו.
אנחנו לא "עוד מוקד". אנחנו מרכז מצוינות שמטרתו לוודא שכל לקוח/ה מקבל/ת לא רק פתרון, אלא חוויה שלמה של הקשבה, הבנה ותמיכה. אם אתם/ן רואים/ות את עצמכם/ן כ"שגרירים/ות" של מצוינות בשירות, זה התפקיד בשבילכם/ן!
מה תעשו אצלנו?
תעניקו/תעניקי שירות חם, מקצועי ואמפתי ללקוחותינו, דרך הטלפון, צ'אט ודוא"ל.
תלוואת הלקוחות לאורך כל הדרך, ממתן מענה לשאלות טכניות ועד פתרון בעיות מורכבות, תמיד עם חיוך וסבלנות.
תסייעו ללקוחות למצות את הפוטנציאל הטמון במוצרים שלנו, ותספקו/תספקי הכוונה ותמיכה.
תשתפו פעולה עם צוותי פיתוח, מכירות ושיווק, כדי לוודא שקול הלקוח נשמע וצרכיו מקבלים מענה.
משרת בוקר בלבד!