דרושים » מחשבים ורשתות » תומכים /ות טכניים /ות בתחום התקשורת והרשתות - תמיכה אפליקטיבית

טיפול בתקלות מחשוב, טלפוניה, מולטימדיה ותקשורת במענה טלפוני והשתלטות מרחוק טיפול מלא בניהול קריאות שרות מרגע פתיחה ועד סגירה, כולל ניהול מעקב על קו תמיכה שני ושלישי, לעמידה ביעדי ה-SLA שהגדיר הארגון.
א. מענה טלפוני ללקוחות וטיפול בתלונת הלקוח באמצעות הסבר טלפוני ו/או השתלטות מרחוק על המחשב.
ב. תמיכה במתן הרשאות למערכות המידע והמחשב הפיזי.
ג. תמיכה במשתמשים ביישומי אופיס, מ"ה Windows, עבודה מרחוק, ומערכות ארגוניות רוחביות של ניהול מסמכים ומשימות, הכרות עם מערכות וציוד מחשב:
CRM
Portnox
Epo
השתלטות
שרת הפצות
שרת מדפסות
Sentinel
Active dirctory
ד. הפקת דוחות ביצוע, מתוך מערכות המידע בהנחיית מנהל התמיכה הארגוני.
ה. מעקב אחר פניות פתוחות וקידום הטיפול בהן בטווח ה-SLA, דיווח למנהל התמיכה לקריאות החורגות מטווח ה-SLA.

משרה מלאה

מיקום: מספר חודשים בפתח תקווה לאחר מכן מעבר לתל אביב

חברה יזמית בתחום התשתיות במרכז הארץ מגייסת אחראי/ת סלולר
התפקיד כולל: אחריות לרכישת מכשירים סלולריים וטאבלטים, ניהול מומ מול ספקים, עמידה בזמני אספקה, ניהול מלאי, תמיכה טכנית למשתמשי החברה בנוגע למכשירים, הקצאת מכשירים ועוד.

תמיכה במשתמשים בסביבת מיקרוסופט, אופיס 365, Terminal, התקנות תוכנה, הגדרות,תקלות רשת והתקנת מחשבים.
עבודה בצוות של 4 תומכים טכניים.
טיפול בקריאות פנים ארגוניות לרוב בהתחברות מרחוק ללא שיחות נכנסות.

הצטרפו לחברה בינלאומית מובילה בתחומה, עם מאות משתמשים, מערכות מתקדמות, וסביבת עבודה טכנולוגית מקצועית. הזדמנות מצוינת להשתלב בתפקיד תמיכה משמעותי ולהתפתח בעולמות ה-IT הארגוניים.

מה בתפקיד?
מתן שירות ותמיכה טכנית פנים-ארגונית פרונטלית ובשליטה מרחוק
פתרון תקלות חומרה ותוכנה: מערכות הפעלה, יישומי Office, דפדפנים, ודוא"ל
תמיכה שוטפת במשתמשי Windows כולל הקמת משתמשים ב-Active Directory, הצטרפות מחשבים לדומיין
טיפול בתחנות עבודה: התקנת מערכות הפעלה, הגדרות BIOS, עבודה עם CMD, DNS, TELNET, SERVICES
עבודה עם מכונות וירטואליות (VM), סביבת רשת תקשורתית ואבטחת מידע
עבודה כחלק מצוות מקצועי ומיומן עם ליווי, למידה וצמיחה

לחברה בפתח תקווה דרוש/ה תומך/ת Help desk.
מתן תמיכה פנים ארגונית למשתמשי הארגון.
Active Directory, ניהול משתמשים, GPO.
טיפול בתקלות חומרה ותוכנה.
טיפול בתקלות רשת.
365 Office.
עבודה במשמרות בימים א-ה.

תמיכה טכנית Hands-on, התקנות מחשבים, טיפול בתקלות חומרה וחיבור עמדות מחשוב.
עבודה עם מערכות הפעלה, Office365, AD, Azure, PowerShell, Exchange ו-VPN.
ניהול הרשאות, הקמת משתמשים ותיבות דואר, טיפול בחדרי ישיבות ועוד.

דרוש/ה אחראי/ת מערכות מולטימדיה לארגון ציבורי גדול במרכז על קו רכבת
משרה מלאה
התפקיד כולל הובלה ואחריות נושא המולטימדיה מקצה לקצה באופן עצמאי
יכולת לנהל תקשורת טובה עם הלקוחות ועם השותפים לעשיה
ניסיון מוכח בניהול פרויקטי מולטימדיה
ידע מעמיק בתשתיות וציוד תקשורת, ציוד וידאו, אודיו, מערכות בקרה
יכולת זיהוי, ניתוח ומתן מענה לתקלות באופן עצמאי
יכולת לבצע ניהול מו"מ טכני ועסקי עם ספקים