דרושים » שירות לקוחות » מנהל.ת מחלקת שירות לחברה מובילה בתחום עיצוב הבית

משרות על המפה
 
בדיקת קורות חיים
VIP
הפוך ללקוח VIP
רגע, משהו חסר!
נשאר לך להשלים רק עוד פרט אחד:
 
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
AllJObs VIP
כל החברות >
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 10 שעות
מיקום המשרה: חולון
סוג משרה: משרה מלאה
דרוש/ה מנהל /ת למחלקת שירות לקוחות

לחברה המובילה בישראל בתחום עיצוב הבית|משרה מלאה בחולון

לחברת פרימיום בתחום עיצוב הבית מהמובילות והמשפיעות בישראל
דרוש/ה מנהל /ת מחלקת שירות לקוחות ברמה הגבוהה ביותר.

תחומי אחריות:
ניהול כולל של מחלקת השירות (טלפוני, דיגיטלי ופרונטלי)
הובלת צוות שירות כולל גיוס, ניהול, חניכה ומדידה
הפחתת קריאות שירות בעזרת בניית תהליכים חכמים
פתרון בעיות בזמן אמת, במקצועיות ובאחריות
הפקת דוחות וניתוחים מתוך מערכת Priority
שיפור וייעול חוויית השירות ללקוחות פרטיים ומקצועיים (מעצבים, אדריכלים ועוד)

תנאים מעולים:
שכר של עד 20,000 למתאימ/ה
תפקיד בכיר בסביבה אסתטית, דינאמית ומובילה
מקום לצמיחה, הובלה והשפעה אמיתית
דרישות:
-יכולת עמידה בלחצים גבוהים מאוד ועבודה בקצב מהיר
-ניסיון קודם בניהול מחלקת שירות חובה
-שליטה מלאה במערכת Priority חובה
-יכולת מוכחת בהובלת צוות והנעת עובדים
-ניסיון בהפחתה דרמטית של עומסי שירות
-תודעת שירות גבוהה, סדר, חשיבה מערכתית
-ניסיון בתחום עיצוב הבית יתרון משמעותי המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
הסתר
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8281066
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
משרות דומות שיכולות לעניין אותך
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
מוטי להב וזאב צדיקביץ
דרושים במוטי להב וזאב צדיקביץ
מיקום המשרה: מספר מקומות
סוג משרה: משרה מלאה
לחברת בניה למגורים דרוש מנהל בדק דרישות התפקיד
ניהול מערך הבדק והאחריות בפרויקטים למגורים לאחר מסירה לדיירים.
ניהול מוקד שירות לקוחות בתחום הבדק - קבלת פניות, סיווג תקלות, מעקב וטיפול עד סגירה מלאה
טיפול שוטף בפניות דיירים, כולל פתיחת קריאות שירות, תיאומים בשטח וביצוע בקרת איכות לתיקונים.
ניהול ופיקוח על קבלני משני וצוותי תחזוקה.
אחריות לעמידה בזמני תגובה ותיקון בהתאם להוראות חוק מכר.
עבודה שוטפת מול מחלקת הביצוע, שירות לקוחות והנהלה.
הפקת דוחות שוטפים, ניתוח נתונים והצגת סטטוס למנהלי פרויקטים ולהנהלה.
טיפול וליווי תביעות משפטיות לליקויי בנייה - עבודה מול יועצים, מהנדסי בדק, עורכי דין וחברות ביטוח.
אחריות לתגובה מקצועית לדוחות מהנדסים חיצוניים וחוות דעת הנדסיות.
שיפור מתמיד של תהליכי שירות איכות ותיעוד.
דרישות:
ניסיון קודם בניהול בדק / שירות לקוחות טכני בחברת בניה - חובה
השכלה רלוונטית מנהל עבודה גמר /הנדסאי/מהנדס בניין - יתרון
ניסיון בניהול מוקד שירות לקוחות בתחום הטכני - יתרון
ניסיון בטיפול בלקויי בניה ובתביעות משפטיות - יתרון
כישורי ניהול, סדר וארגון, תודעת ירות גבוהה, ויכולת עבודה בתנאי לחץ.
שליטה בהוראות חוק המכר והתקינה הרלוונטית.
שליטה ביישומי מחשב אופיס, אקסל, ומערכת ניהול קריאות. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8161172
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
מיקום המשרה: חולון
סוג משרה: משרה מלאה
למוקד ההזמנות של חברה בתחום התרבות והפנאי דרוש/ה מנהל /ת מוקד.
מיקום: צפון ת"א
אחריות מלאה על צוות של כ-20 נציגים ו-4 מנהלי משמרת
גיוס עובדים והכשרתם
בניית יעדים ותוכניות עבודה
עמידה ביעדים שוטפים
שעות העבודה ימים א-ה 9:00-16:00
דרישות:
נסיון קודם בניהול צוות במוקד
יכולת הובלה
יכולות שירות ומכירה
יכולות ורבליות ויחסי אנוש מובילים
רשיון נהיגה חובה המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8282011
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
1 ימים
סוג משרה: משרה מלאה
שכר: 12,000-15,000
ניהול מחלקה HANDS ON
ניהול הקשר עם לקוחות חברה (פרטיים, מוסדיים ועסקיים)
אחריות על גיוס לקוחות חדשים (חוזים למתן שרותי אחזקה למעליות)
שימור לקוחות (חוזים למתן שרותי אחזקה למעליות)
ניהול עובדי המחלקה: 2 אנשי מכירות שטח ורכזת
טיפול שוטף ומתן מענה לתלונות לקוחות החברה
ריכוז ומענה למכרזים.
טיפול שוטף בבעיות גביה
הוצאה לפועל של תוכנית עבודה שנתית ועמידה ביעדי גיוס ושימור.
קשר עם מחלקות החברה השונות: כספים, משאבי אנוש, תפעול, לוגיסטיקה, רכש והנדסה.
משרה מלאה: 5 ימים בשבוע.
משרה המשלבת עבודת משרד ושטח.
דרישות:
השכלה אקדמית רלבנטית - יתרון
ניסיון מוכח בתפקיד דומה או כמנהל / ר"צ מכירות שטח. עדיפות לחברה בתחום המנויים.
ניסיון קודם בענף המעליות עדיפות.
ניסיון מוכח בהפעלת תוכנית עבודה שנתית ועמידה ביעדים.
ניסיון מוכח בניהול קשרים (שרות ומכירה) עם לקוחות (פרטיים, מוסדיים ועיסקיים).
עברית שפת אם. אנגלית ברמה גבוהה (שיחה, תכתובת וקריאה).
ניסיון העבודה עם ERP ו CRM. פריוריטי - עדיפות
שליטה מלאה ביישומי ה- OFFICE (כולל EXCELL)
נכונות למשרה מלאה ושעות עבודה נוספות.
רישיון נהיגה בתוקף. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8181691
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
1 ימים
תקשוב
דרושים בתקשוב
מיקום המשרה: מספר מקומות
סוג משרה: משרה מלאה
לחברת תקשוב, חברת השירות הגדולה והמובילה בישראל, דרוש/ה מנהל /ת צוות (מספר תקנים)
מיקום המשרה-באר שבע, חולון, נתניה, רחובות, כרמיאל, טבריה
תיאור התפקיד:
ניהול אישי ומקצועי של נציגי הצוות
חניכה והובלת הצוות לעמידה ביעדים
תמיכה מקצועית לנציגים במהלך המשמרת
אחריות על הנעת העובד/ת, שימור ומידת שביעות רצון
ביצוע שיחות אישיות מול נציגים, האזנות ומשובים
הפקת דו"חות וניתוח נתונים
דרישות:
-ניסיון בעולם המוקדים
-ידע בתפעול תוכנות ה-OFFICE
-יכולת תפעול והנעת עובדים
-משימתיות גבוהה, יכולת ארגון, תפעול וניהול שיטתי
-יחסי אנוש טובים ויכולת עבודה בצוות
-זמינות למשרה מלאה המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
7730623
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 8 שעות
אורטל משאבי אנוש (קרית גת)
דרושים באורטל משאבי אנוש (קרית גת)
סוג משרה: מספר סוגים
למוקד מוביל דרוש/ה מנהל /ת צוות
במסגרת התפקיד-
- ניהול מקצועי של צוות הנציגים
- הובלת העובדים לעבר יעדים
- ביצוע האזנות לצורך בקרה ושיפור השירות
- ביצוע שיחות משוב
ועוד
* שכר גבוה!
* תנאים מעולים למתאימים/ות!
דרישות:
מה אנחנו מבקשים?
-ניסיון ניהולי במוקדים חובה.
-ניסיון בתחום הביטוח יתרון.
-יכולת עבודה בצוות ובאינדיבידואל.
-גישה שירותית ומכירתית ברמה גבוהה.
-שליטה מלאה ביישומי אופיס המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8284235
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
Aloni משאבי אנוש
דרושים בAloni משאבי אנוש
מיקום המשרה: מספר מקומות
סוג משרה: משרה מלאה
לחברה מובילה ומוכרת דרוש/ה מנהל /ת מוקד שירות לקוחות
ניהול נציגי מוקד בתחום שירות, גביה, מוקד טכני, מכירות ועוד'.
ניהול צוות מנהלים וכ-90 נציגי שירות.
בקרה על תהליכי עבודה, ניתוח ומעקב ביצועים.
ניתוח זמני שיחה, זמני המתנה ושיפור שירות
ליווי מנהלים
דרישות:
תואר ראשון חובה, תואר שני - יתרון
ניסיון ניהולי של כ- 5 שנים בתפקידי ניהול מוקד בחברות אשראי/ביטוח - יתרון משמעותי!
היכרות מעמיקה עם עולם השירות והדיגיטל.
יכולת עבודה בתנאי לחץ המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8268515
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
מיקום המשרה: מספר מקומות
סוג משרה: משרה מלאה
אחריות על התפעול השוטף של המוקד בהיבטים המקצועיים והתפעוליים
ניהול כלל הפונקציות הניהוליות במוקד והמטרה מלאה לעמידה בכלל יעדי המוקד
עדכון ושיפור תהליכים קיימים ובקרה מתמדת של השירות
הנעת עובדים, בניית נהלים, כתיבת תהליכים ותסריטי שיחה, הדרכות והקניית מיומנויות שירות
בניית כלי מדידה וניהולם, הצפת כשלים והנעה לפתרונן
עבודה מול גורמים חיצוניים
דרישות:
השכלה - תואר ראשון יתרון.
ניסיון של 3 שנים לפחות, בניהול של לפחות 50 עובדים בתחום השירות.
תכנון ובקרה - ניסיון בתכנון וכתיבת תוכניות עבודה תוך ביצוע בקרה והטמעת תהליכים.
יתרון לבעלי רקע בשכר / כלכלה / הנהלת חשבונות. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8282165
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 15 שעות
רימקס ישראל
דרושים ברימקס ישראל
מיקום המשרה: מספר מקומות
סוג משרה: משרה מלאה
ליווי מקצועי ואישי של הלקוח מרגע הפנייה לבית הספר ועד לסיום הקורס ולאחריו
מתן מענה פרטנטלי וטלפוני ללקוח, מידע מקיף, שליחת חומרי הסבר וטיפוח קשר חם ומקצועי לאורך מסע הלמידה וההתמקצעות שלהם ברי/מקס
ניהול תהליך הרישום לקורס, תשלום, תקשור עם התלמידים וניהול קבוצות וואטסאפ של כל קורס
תפעול תוכניות למידה, קביעת מועדי קורסים בשיתוף מחלקת ההדרכה, מרצים חיצוניים, מחלקת השיווק, אנשי המכירות וכלל חברי הנהלת רי/מקס
ניהול משאבי הלמידה ליצירת סביבת למידה מיטבית ומזמינה ניהול יומן כיתות ותספוק של משאבי למידה כמו הכנת חומרי לימוד, עזרי שיווק, עזרים טכנולוגיים, אירוח, תעודות ועוד
ניהול קשר יומיומי דינמי ומניע עם זכיינים, מנהלים ורכזי הגיוס בסניפים לשיתוף פעולה והנעה לגיוס ולמידה
ניהול מאגר לקוחות בית הספר ומצבת חברי הרשת - הזנת נתוני מועמדים, תלמידים ומצטרפים חדשים לרשת, עדכון סטטוסים במערכות CRM של רי/מקס ישראל ורי/מקס הבינלאומית
שיפור תהליכי עבודה, מעקב ובקרה לשם עמידה ביעדי החברה
דרישות:
לפני הכל אישיות אנרגטית ומיטיבה
*אהבה טבעית לאנשים ולשירות - זה הבסיס לכל הטוב שיקרה!
*אליפות בתקשורת חייכנית ומניעה מול לקוחות טלפונית ופרונטלית
* יכולת עבודה בצוות ובממשקים מרובים
* גמישות מחשבתית, סבלנות ויחס אישי חם
* מוטיבציה גבוהה ורצון להשפיע ולתרום
ובנוסף נשמח לקבל
*ניסיון מוכח בתפקידי שירות לקוחות/ ניהול חווית לקוח והצלחת לקוח חובה
*כישורי Multi-Tasking מצוינים, ערנות והכלה
*פרו-אקטיביות וניהול עצמי ברמה גבוהה
* יכולת ארגון וניהול זמן ברמה גבוהה, סגירת קצוות רפויים
* אוריינטציה טבעית לניהול תהליכי עבודה בכלים ומערכות טכנולוגיות
לא נדרש ידע בנדל"ן או ייעוץ משכנתאות ופיננסיים
אנחנו מציעים
הזדמנות להיות חלק מתהליך צמיחה והתחדשות של בית הספר שלנו
סביבת עבודה דינמית ומאתגרת בחברה בינלאומית מובילה בתחומה
עבודה צמודה עם ההנהלה הבכירה של הרשת ולמידה מצוות מומחה ומנוסה
משרדי הנהלת הרשת ממוקמים במגדל אייקון ברמת גן
עבודה במשרה מלאה נדרשת לעיתים פניות לשעות עבודה ארוכות המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8275540
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
3 ימים
מיקום המשרה: מספר מקומות
סוג משרה: משרה מלאה
לחברה גדולה בתחום הרכב דרוש/ה ראש צוות לתפקיד מעניין ומאתגר
התפקיד כולל:
ניהול והובלת צוות הנציגים - משובים, האזנות, חניכת כתף אל כתף, בונוסים של נציגים ורתימה לעמידה ביעדים.
הנעת עובדים גבוהה והובלת הצוות לעמידה ביעדי זמינות ואיכות השירות.
אחריות לשביעות רצון העובדים ממקום עבודתם ודרך ניהולם
המשרה באזור המרכז במשרה מלאה
דרישות:
התמודדות עם מצבי לחץ וטיפול במספר גורמים בו זמנית
מוסר עבודה גבוה ותודעת שירות גבוהה
תקשורת בין אישית טובה.
נכונות לזמינות בשעות הערב במידת הצורך
ניסיון ניהול צוות במוקד טלפוני- חובה המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8240416
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
01/07/2025
מיקום המשרה: חולון
סוג משרה: משרה מלאה
דרוש/ה מנהל /ת מוקד טלמיטינג בחברת ביטוח.
מיקום - חולון
ניהול שוטף של מוקד טלמיטינג מוביל, אחריות כוללת על ביצועי הצוות, יצירת תשתיות עבודה אפקטיביות, והובלת שיתופי פעולה אסטרטגיים עם גורמים חיצוניים ושותפים עסקיים.
תחומי אחריות מרכזיים:
ניהול מוקד:
ניהול והובלה של צוות נציגים: גיוס, הכשרה, ליווי שוטף ושימור עובדים
קביעת יעדים כמותיים ואיכותיים והובלת הצוות לעמידה בהם
בניית נהלי עבודה, תסריטי שיחה ומדדי הצלחה
ביצוע בקרה שוטפת, ניתוח ביצועים ויישום שיפורים
ניהול שותפויות ותהליכים אסטרטגיים
ייזום והובלת שיתופי פעולה עם ארגונים, עמותות ופרויקטים
בניית תשתיות עבודה אפקטיביות ותיאום ציפיות
ניהול תקשורת שוטפת עם שותפים תוך חיבור בין הגורמים הרלוונטיים בארגון
ניתוח נתונים והצגת תובנות
איסוף וניתוח נתונים מהפעילות הפנים-ארגונית והחוץ-ארגונית
הצגת דוחות ניהוליים: מדדי הצלחה, תחזיות, כדאיות עסקית כולל ROI
הפקת תובנות והמלצות מבוססות נתונים להנהלה.
דרישות:
ניסיון קודם של לפחות 3 שנים בניהול מוקד טלמיטינג / מכירות טלפוניות חובה
ניסיון מוכח בניהול והובלת שותפויות יתרון משמעותי
יכולת אנליטית גבוהה וניסיון בעבודה עם דוחות, נתונים וKPIs
היכרות עם מערכות CRM וכלים לניהול מוקד יתרון המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדותהגש מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8238705
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד