דרושים » שירות לקוחות » אחראי /ת משמרת למוקד שירות וייעוץ לימודים באוניברסיטת בן-גוריון

מיקום: באר שבע |

הזדמנות להיכנס לתפקיד ניהולי במוקדי השירות המובילים שלנו, ולהיות חלק מסביבת עבודה דינאמית עם אפשרויות צמיחה והתפתחות אישית ומקצועית.

אחריות על ניהול ותפעול שוטף של צוות במוקד השירות

הובלת עובדים להצלחה ושמירה על סטנדרט שירות גבוה

השתלבות בחברה יציבה ומובילה בתחומה

לקבוצת חברות מובילה המספקת שירותים לרשויות מקומיות ולמשרדי ממשלה, דרוש/ה מנהל /ת מערך שירות לניהול מוקד שירות גדול ומשמעותי בפרויקט לאומי רחב היקף.

התפקיד כולל הקמה וניהול של מוקד שירות באשקלון המונה כ-250 נציגים - כ-50% מכלל מערך השירות, כולל ראשי צוותים, אחמ"שים, רכזת גיוס, Back Office ומערכי תמיכה נוספים. המוקד מטפל בעשרות אלפי פניות ביום, בסביבה עתירת דאטה וטכנולוגיה.

זהו תפקיד בכיר עם אחריות מלאה על אנשים, תהליכים, איכות השירות ועמידה ביעדים, לצד הזדמנות אמיתית לבנות מערך גדול מאפס, להשפיע על מבנה, תרבות וכלי עבודה, ולהוביל תהליכי התייעלות וחדשנות (כולל מעבר עתידי לפתרונות AI).

דרוש/ה מנהל /ת צות למוקד השירות של כללית מושלם- החלפה לחל"ד עם אופציה להמשך העסקה.
מיקום המשרה: באר שבע

איך יראה היום שלי?
- ניהול אישי ומקצועי של נציגי הצוות
- חניכה והובלת הצוות לעמידה ביעדים
- הפקת דוחות וניתוח נתונים
- ביצוע שיחות ומשובים
- אחריות על הנעת העובדים, שימור ושביעות רצון

הצטרפו אלינו לרשת אופנה מובילה, עבור תפקידי ניהול בסניפי הקניון.
סניפים פתוחים לגיוס:
נמל ת"א / עזריאלי ת"א / קניון הזהב ראשל"צ / אשדוד ביג או גן העיר / אשקלון מבקיעים / ב"ש (ביג/ נגב / גרנד).
אנו מזמינים מועמדים ומועמדות מוכשרים להשתלב בתפקידי מפתח ולפתח קריירה בעולם האופנה.
עבודה בהתאם לשעות הפעילות של הקניון.
א'-ה' משמרת בוקר 8:00-15:00 / או משמרת ערב 15:00-22:00 + שישי/שבת/ מוצ"ש.
אחריות מרכזיות בתפקיד:
ניהול צוות העובדים בסניף.
אחריות על תפעול שוטף של החנות.
עמידה ביעדי מכירות.
מתן שירות לקוחות איכותי ומקצועי.
עבודה בקופות.
תנאים והטבות:
העסקה כעובדי חברה מהיום הראשון.
אפשרויות קידום ופיתוח מקצועי.
סביבת עבודה דינמית ומאתגרת.