דרושים » מכירות » ראש /ת צוות למוקד מכירות במרכז

מטרת התפקיד:
ניהול, הובלה ושיפור מתמיד של מוקד השירות והמכירה הטלפונית טלמיטינג, תוך
עמידה ביעדי שירות, מכירה.
קידום חוויית הלקוח לאורך מסע השירות והקנייה, וחיזוק נאמנות לקוחות החברה
תפוקות נדרשות:
שירות לקוחות: עמידה ביעדי זמני מענה, סגירת פניות בזמן, ושביעות רצון גבוהה של
הלקוחות.
ניהול צוות: שימור עובדים, פיתוח מקצועי של הצוות, ועמידה של העובדים ביעדי ביצוע.
טלמיטינג: הגדלת אחוז תיאום פגישות מהלידים, מעקב אחר הגעה לפגישות, וחיזוק הקשר
עם המכירות.
תפעול מוקד: הפקת דוחות שוטפים, בקרה על איכות השירות, ושיפור תהליכי עבודה
במוקד.

מחפש.ת את האתגר הבא שלך? לבית תוכנה מוביל בתל אביב, דרוש.ה ראש.ת צוות למוקד התמיכה והשירות שלנו. אם את.ה אוהב.ת לעבוד עם אנשים ולהוביל אותם למצוינות, זו ההזדמנות שלך.
משרה זמנית לחצי שנה עם אופציה להמשיך.
< לאחר 3 חודשים תיתכן עבודה היברידית>

התפקיד כולל:
- ניהול צוות של 15 נציגים, ליווי וחניכת הנציגים, הובלת הנציגים לשיפור מתמיד ומצוינות.
-הנעת הנציגים ומקסום תפוקות המוקד, הכנת דוחות שוטפים, בניית סידורי עבודה.
-אחריות על מקצועיות הנציגים, ביצוע משובים, האזנות והדרכות בנושא שירות ומקצועיות.
-טיפול בבעיות שירות מורכבות לרבות שיחות מנהל / התייעצויות מקצועיות / תמיכה בנציגים במהלך המשמרת.

*עבודה במשרה מלאה ימים א-ה בשעות 08-17*
**שכר גבוה, תלוי ניסיון -בסיס + בונוסים**
***עובד.ת חברה מהיום הראשון, תנאי רווחה ותנאים סוציאליים מעולים***

אחריות מלאה על ניהול אולם תחבורה חשמלית.
הובלת צוות מכירות ושירות, הקמת שגרות עבודה מסודרות, עמידה ביעדי מכירות, שמירה על בטיחות ומלאי מדויק, יצירת חוויית לקוח שמביאה חזרה קונים והמלצות.
תחומי אחריות:
ניהול יעד יומי ושבועי למכירות ולשירות, תדריך פתיחה קצר בכל משמרת, בקרה לאורך היום
גיוס, חפיפה וחונכות לעובדים חדשים, בניית סידורי עבודה הוגנים, פיתוח והסמכה עד עצמאות
נראות ומרצנדייזינג, שילוט ומסלול לקוח, הצבות הדגמה, התאמה לקמפיינים
עבודה שוטפת מול מרכז שירות, לוגיסטיקה וכספים, סגירת קופה ודוחות סוף יום
תמיכה בסוכני B2B באזור ותיאום מסירות דיווחי ניהול יומיים ושבועיים והובלת תוכניות פעולה לשיפור.
ניסיון ניהולי של אולם או חנות קמעונאית עם צוות של חמש עד עשר ומעלה
הובלת משמרות והטמעת שגרות עבודה לפי צק ליסטים, בקרה על עמידה בנהלים
ניסיון תפעולי במלאי ובמחסן קדמי, קליטת סחורה, ספירות מלאי
יכולת מוכחת בניהול מכירה ייעוצית ושירות פרונטלי, הובלת צוות ליעדים

חברה מובילה בתחומה, דרוש/ה נציג/ה בכיר/ה לתפקיד מאתגר בעל אחריות ומשמעות.

במסגרת התפקיד:
- עבודה בכפוף למנהל הסניף.
- ריכוז תחום המכירות, טיפול במקרים חדשים- החל משלב הפנייה ועד סיום הטיפול.
- טיפול בלידים תוך איתור לקוחות פוטנציאליים נוספים, במטרה להגדיל ולקדם את תחום המכירות.
- ביצוע חלוקה ותעדוף משימות לצוות העובדים.

משרה מלאה א-ה 08:00-16:30
תנאים מצוינים בניהם: בונוסים חודשיים, קרן השתלמות, ארוחות מסובסדות, הכשרה וליווי על חשבון החברה, ימי כיף, נופש בארץ ובחו"ל ועוד.

"
אחראי.ת על הובלת תהליכי המכירה והרישום של משתתפים מרחבי העולם לתוכניות תיירות חינוכית בישראל. התפקיד כולל ניהול צוותים, תפעול מערכות רישום מתקדמות, ניתוח נתונים, שיפור מתמיד של תהליכי העבודה, ומתן שירות איכותי לקהל בינלאומי מגוון.

מדובר בתפקיד ניהולי-תפעולי המשלב יכולות מסחריות עם סדר, דיוק, גישה שירותית וניסיון בעבודה גלובלית ומרובת ממשקים.

תחומי אחריות
הובלת תהליכי מכירה ורישום בינלאומיים מול שותפים, צוותי שיווק, נציגים וספקים ממדינות שונות
ניהול שוטף של צוותי מכירות ורישום, כולל הכשרה, ליווי מקצועי ופיקוח על ביצועים
הפקת דוחות אנליטיים, ניתוח מגמות, והצגת נתונים להנהלה לצורך קבלת החלטות מבוססות
ייעול תהליכי עבודה תוך שמירה על סטנדרטים גבוהים של שירות, זמינות ודיוק
הבטחת תקינות ועדכניות הנתונים במערכות CRM ומערכות רישום פנימיות
מענה לבעיות תפעוליות בזמן אמת ומתן פתרונות מהירים ויעילים
שיתוף פעולה הדוק עם מחלקת השיווק ומערכות המידע, מנהלי התוכניות והמוצרים השונים

לסוכנות ביטוח גדולה מצליחה בתל אביב דרוש/ה ראש צוות מוקד שירות
מיקום: ת"א- מיקום מרכזי על קו רכבת!
התפקיד כולל-
הנעת הצוות להישגים ועמידה ביעדים.
הדרכות, בקרה על שיחות, משובים.
הטמעת נהלי עבודה וניהול הצוות מא-ת.
שיחות מנהל ומתן עזרה לצוות במהלך המשמרת.

מנהל צוות לאגף המכירות לארגון ברמת גן

התפקיד כולל:
ניהול תחום איכות ותפעול באגף המכירות, ניהול צוות העובדים ואחריות מקצועיות על עובדים,יישום מדיניות ונהלים בערוצים ואיתור כשלי איכות, יזום ושיפור תהליכים, תוך שליטה מקצועית מיטבית 
עמידה ביעד החודשי של תכנית הבקרה ותמיכה בצירופים, ביצוע האזנות ובקרות שוטפות במוקדים ובמרפאות של החברה, ניהול ותחזוקת הידע באגף ומתן מענה מקצועי, ניהול תכנית עבודה שנתית ופרויקטים שונים 


במסגרת התפקיד יש נסיעות לערוצי המכירה ברחבי הארץ בתדירות חודשית 

משרה מלאה בימי א'-ה' ושעות נוספות לפי צורך

15K + רכב / אחזקת רכב מלאה

קליטה לארגון +תנאים מעולים!!
אש"ל,קה"ש, חדר כושר ועוד

דרוש/ה אחראי/ת משמרת למוקד השירות והמכירה שלנו בגבעתיים ובשדרות!
השתלבו בצוות המוקד המשפחתי שלנו, וקבלו כלים מקצועיים, מומחיות בעולם מרתק, ומגוון הטבות.

מה תעשו בתפקיד?
- ניהול צוות מוקדנים במשמרת: חלוקת עבודה, העברת הנחיות ופיקוח שוטף.
-זיהוי תקלות ופעולה מהירה לתיקונן.
- הדרכה ותמיכה בנציגים חדשים בתקופת ההסתגלות.
-בקרה על עמידה ביעדי מכירות ושירות.
-טיפול בפניות מורכבות ובעיות חריגות.
-תיאום עם גורמים פנים-ארגוניים ולקוחות.
-קבלת החלטות מהירות לשמירה על תפעול יעיל.