דרושים » מחשבים ורשתות » תומך/ת Help desk

ארגון ציבורי גדול בראשון לציון מחפש תומך/ת טכני/ת Help desk לעבודה כחלק מצוות תמיכה ולמתן תמיכה טכנית טלפונית לעובדי הארגון.

אנחנו מחפשים תומך/ת Help desk עם תשוקה לטכנולוגיה ורצון להיות חלק מצוות שמוביל חדשנות ונותן שירות יוצא דופן.
אם את/ה נהנה/ית לפתור תקלות מורכבות, לעזור לאנשים וללמוד דברים חדשים כל הזמן מקומך איתנו!
מה מצפה לך בתפקיד?
בתור תומך/ת ה-HELP-DESK תהיה/י נקודת המגע הראשונה והחשובה ביותר עבור עובדי החברה בכל הנוגע לתמיכה טכנית.
- תתן/י פתרונות יצירתיים לתקלות חומרה ותוכנה במחשבים נייחים וניידים.
- אבחון וטיפול בבעיות רשת ותקשורת מגוונות.
תמיכה ביישומי Office 365 ותוכנות ייעודיות, והפיכה למרכז ידע בתחום.
- הגדרת ותמיכה במכשירים ניידים (טלפונים, טאבלטים) לשמור על כולם מחוברים.
- ניהול מקצועי של קריאות שירות במערכת ה-ticketing.
- התקנה, תחזוקה ושדרוג ציוד מחשוב.
- תיעוד מקיף של קריאות ופתרונות, ליצירת בסיס ידע עשיר.

דרוש/ה תומכ/ת טכני/ת ללקוחות עסקיים באזור המרכז
משרה מלאה, עבודה בצוות על מערכת ניהול קריאות,
פתרון תקלות, הטמעת טכנולוגיות חדשות, השתלטות מרחוק ועוד

דרוש/ה Technical Support Specialist לחברה גלובלית בחיפה

חיפה (כ-13 דקות הליכה מהרכבת) - משרה מלאה - מהמשרדים

במסגרת התפקיד:
- פתרון תקלות וטיפול בתקריות ובעיות בציוד ותוכנות של משתמשי קצה כולל תיקונים, ייעוץ וסיוע למשתמשים מורשים
- כישורי פתרון תקלות בסיסיים בחומרת מחשבים, כולל הדמיית מערכות (imaging) ופתרון תקלות במערכות הפעלה Windows XP/7/10
- פתרון תקלות בתוכנות Office ו-Outlook, כולל כישורי רשת בסיסיים
- תמיכה פיזית בשרתים (Server Touch Support)
- פתרון תקלות בסיסי במערכות וידאו קונפרנס, מקרנים ומדפסות
- ביצוע תמיכה בהסמכת אפליקציות ופריסת תוכנות תחנה
- תיאום עם גורמים חיצוניים לפי הצורך, לשמירה על תקינות הציוד והתוכנות
- תמיכה בציוד מחשבים תוספות, שינויים, עדכונים והעברות של מחשבים ניידים ונייחים
- ניהול שירותי תיקון ( חומרה ותוכנה) למחשבים ניידים ונייחים, כולל ניסיון במחזור חיי מחשב (PC Lifecycle) ו-IMACD (Install, Move, Add, Change, Dispose)
- ניהול מלאי של ציוד חדש ומשומש

ארגון בטחוני גדול בצפון מגייס Help desk
התפקיד כולל: תמיכה טכנית באלפי עובדי הארגון, טיפול בתקלות טלפוניות והשתלטות מרחוק, עבודה בסביבה טכנולוגית ועוד.

התפקיד כולל:
ניהול ותחזוקה של תשתיות המחשוב של חוות השרתים.
תפעול ותמיכה בציוד המחשב, תקשורת ומרכזייה של החברה וסניפיה.
תמיכה ותחזוקה של המחשבים, כולל: התקנות, עדכונים, הכנת מחשב למשתמשים חדשים, סיוע בטיפול בתקלות תפעוליות, הרשאות, פתיחת משתמשים חדשים ברשת, חיבור למדפסות וכו'.
ניהול מערכת שירותי הHELPDESK וכרטיסי השרות.
תמיכה טלפונית ופרונטאלית ביישומים השונים.
רישום וטיפול בתקלות המצריכות הגעה פרונטלית למשתמש.
ניהול המצאי של הציוד והתוכנות.
אחריות ומתן תגבור לצוות טכנאי דרג א'.
בניית נהלי עבודה ומדריכים טכניים.

לארגון מוביל דרוש/ה טכנאי/ת מחשבים מקצועי/ת ובעל/ת תודעת שירות גבוהה, לתפקיד הכולל מתן מענה טלפוני ותמיכה טכנית לעובדי הארגון. התפקיד דורש סבלנות, אדיבות, אחריות ויכולת לפתור תקלות במהירות וביעילות תוך שמירה על חוויית שירות חיובית למשתמש.