דרושים » מחשבים ורשתות » מחפש /ת את הקפיצה הבאה בקריירה שלך כ- Help desk? בוא /י אלינו!

דרוש/ה Technical Support Specialist לחברה גלובלית בחיפה

חיפה (כ-13 דקות הליכה מהרכבת) - משרה מלאה - מהמשרדים

במסגרת התפקיד:
- פתרון תקלות וטיפול בתקריות ובעיות בציוד ותוכנות של משתמשי קצה כולל תיקונים, ייעוץ וסיוע למשתמשים מורשים
- כישורי פתרון תקלות בסיסיים בחומרת מחשבים, כולל הדמיית מערכות (imaging) ופתרון תקלות במערכות הפעלה Windows XP/7/10
- פתרון תקלות בתוכנות Office ו-Outlook, כולל כישורי רשת בסיסיים
- תמיכה פיזית בשרתים (Server Touch Support)
- פתרון תקלות בסיסי במערכות וידאו קונפרנס, מקרנים ומדפסות
- ביצוע תמיכה בהסמכת אפליקציות ופריסת תוכנות תחנה
- תיאום עם גורמים חיצוניים לפי הצורך, לשמירה על תקינות הציוד והתוכנות
- תמיכה בציוד מחשבים תוספות, שינויים, עדכונים והעברות של מחשבים ניידים ונייחים
- ניהול שירותי תיקון ( חומרה ותוכנה) למחשבים ניידים ונייחים, כולל ניסיון במחזור חיי מחשב (PC Lifecycle) ו-IMACD (Install, Move, Add, Change, Dispose)
- ניהול מלאי של ציוד חדש ומשומש

אוהבים/ות אתגרים טכניים? בעלי/ות ידע טכני מעמיק, חושבים/ות מחוץ לקופסה, ומוכנים/ות לקחת את הקריירה שלכם/ן לשלב הבא מקומכם/ן איתנו!
מה תעשה/י בתפקיד?
- מתן תמיכה טכנית מקצועית ויעילה ללקוחות עסקיים (B2B) בתחום הקופות הממוחשבות ומסופי האשראי.
- אבחון ופתרון תקלות טכניות מורכבות.
- הדרכה וליווי לקוחות בהטמעה ושימוש במערכות.
- תיעוד וניהול קריאות שירות במערכת CRM.
- מענה מהיר ויעיל לפניות לקוחות

לחברה מובילה בחיפה דרוש/ה מומחה/ית פתרונות Canon

תיאור התפקיד:
התקנה, קונפיגורציה ותחזוקה של פתרונות תוכנה של Canon ענן ומקומיים
שיתוף פעולה עם צוותי המכירות והתמיכה להטמעה מוצלחת של פתרונות.
תפקיד של מומחה/ית טכני/ת מול לקוחות כולל ליווי והדרכה במהלך ההטמעה.
טיפול בתקלות טכניות ותחזוקה לאחר ההתקנה.
תיעוד טכני של פרויקטים והטמעות.
השתתפות בהדרכות מקצועיות והסמכות בתחום פתרונות Canon

מתן תמיכה ראשונית לכלל משתמשי החברה בכל מערכות המידע, מעגל תמיכה ראשון ומתן שירות Help desk למשתמשים פנימיים וחיצוניים בסביבות מיקרוסופט ובסביבות עבודה נוספות כגון, AS400 SAP וכל מערכות מידע ותוכנות אחרות ברכבת.

לארגון גדול ויציב דרוש.ה טכנאי.ת PC לתפקיד שטח הכולל תמיכה טכנית במשתמשי הארגון, בין אזור תל אביב לשוהם - מוקדי השירות שהבם מטפלים בתקלות. אך מוקד האם יושב ברמת גן. לשם מגיעים בבוקר. (אלא אם נפתחה קריאה מראש לטיפול במקום אחר)
תחומי אחריות:
תמיכה טכנית שוטפת בעובדי הארגון חומרה, תוכנה, ציוד קצה וציוד היקפי
התקנת מערכות הפעלה, ביצוע פירמוטים, התקנות והדרכות
טיפול בתקלות מחשוב מחשבים נייחים וניידים, תקלות חומרה ורשת
ניהול משתמשים ב-Active Directory ותיבות דואר ב-Exchange ו-365
עבודה מול ספקים בעת הצורך, וכן ניהול מלאי ציוד מחשוב (יתרון)
כישורים אישיים נדרשים:
יכולת לימוד עצמי גבוהה
עצמאות בפתרון תקלות
אחריות ואמינות
תודעת שירות גבוהה
יחסי אנוש מעולים
נכונות לעבודה מאומצת בעת הצורך
העבודה בסביבה טכנולוגית מאתגרת, עם צוות מקצועי ותמיכה מלאה.

תמיכה פנים ארגונית לעובדי החברה בארץ ובחו"ל.
טיפול בתקלות חומרה, תוכנה, מערכות הפעלה (Windows) ותוכנות Office
עבודה במשמרות בוקר וערב, כולל תורנות ימי שישי

לארגון ציבורי גדול בחיפה דרוש/ה עובד/ת תמיכה זמני/ת לחודשיים

תיאור התפקיד:
- לספק תמיכה, לפתור תקלות במערכות, לתעד פניות, להעביר תקלות לצוותים המקצועיים של האגף / אל מול ספקי חוץ
- לעקוב אחר באגים ותקלות וטיפולם לשם יציבות המערכות ושירות יעיל למשתמשי המערכת
- ללוות פרויקטים באמצעות הטמעות והדרכות (אישיות, קבוצתיות, טלפוניות, וישיבות וירטואליות כגון זום/גוגל מיט)
- כתיבת מדריכים ויצירת סרטוני הדרכה למשתמש דפדפנים, מערכות רוחביות, מסמכים וכיו"ב 
- היתר תמיכה במערכות הפעלה,Office