דרושים » מחשבים ורשתות » נציג /ת תמיכה טכנית בחברת פינטק מובילה!

מתאים לכם להצטרף לחברת הייטק מתפתחת?
הנה ההזדמנות שחיכיתם לה.
שלחו לנו קורות חיים מעודכנים וציפיות שכר, ואולי תוכלו להצטרף אלינו

-מי אנחנו?
חברת תוכנה מובילה בתחום מערכות החתימה הדיגיטלית והטפסים הדיגיטליים המתפתח במהירות, עם אלפי לקוחות עסקיים מכל התחומים.

-מה אנחנו מחפשים?
אנשי שירות לקוחות מ-ע-ו-ל-י-ם ומקצועיים עבור צוות השירות והתמיכה הטכנית - קו ראשון של מענה ללקוחות בנושאים מגוונים.
** כולל אפשרות החלפת ר"צ שירות לחופשת לידה**

- המועמדים המתאימים יהיו עם גישה חיובית לחיים, רצון אמיתי לסייע לעסקים, אנרגיות מרימות, המון סובלנות, יחסי אנוש טובים מאוד וגישה חיובית.
- רצון ללמוד תחום חדש ולהשתלב בצוות איכותי.
- נדרשת יכולת לטפל בפניות רבות במקביל - מולטי טאסקינג,
- יכולת הדרכה ולווי לקוחות עד לשימוש אופטימלי במערכת.
בקיצור: לקחת אחריות מקצועית ואישית על תהליכי שירות ותמיכה מרגע הפנייה עד לסיום טיפול מוצלח.
ממש בקיצור - לעזור לנו לייצר (עוד) לקוחות מרוצים

מה תעשו אצלנו?
1. טיפול מקצועי, מהיר וקשוב בפניות לקוחות הזקוקים לשירות ותמיכה טכנית. במגוון רחב של נושאים.
2. מענה ותמיכה טלפונית ובמגוון ערוצים דיגיטליים:
וואטסאפ, צ'אט, מערכת קריאות שירות, פניות מייל, פייסבוק, אינסטגרם וכו'.
3. תיאום וביצוע הדרכות שימוש למשתמשים חדשים
4. גם טיפול שוטף בפניות לקוחות על באגים או תקלות וניהול התהליך עד סיום טיפול מוצלח
5. פעולות ושיחות שימור לקוחות קיימים ונוטשים.
6. סיוע בביצוע פרויקטים דיגיטליים שונים תוך כדי עבודה שוטפת - בניית שדות, טפסים דיגיטליים, פיתוחי תוכנה.
7. ממשק עבודה מול שאר מחלקות החברה: שיווק, מכירות, פרויקטים ופיתוח.

היקף משרה - משרה מלאה.
***נדרשים 5 ימי עבודה בשבוע***
משרה היברידית עם יום עבודה מהבית
תנאי עבודה מעולים כולל סביבת עבודה נעימה וצעירה,
עם אנשים מקסימים. לא פחות.

תנאי שכר גלובלי טובים מובטחים, לא שכר מינימום!
תנאים סוציאליים מלאים כולל נסיעות.
ויש גם בונוסים טובים על שימור לקוחות מכירות שירותים נלווים ועוד.

הצטרפו למוקד הטכני של קבוצת סלקום בחיפה!
ותהנו ממענק בסך 10,000 ש"ח: 5000 לאחר חצי שנה ו 5000 נוספים לאחר שנה
הכשרה מלאה על חשבוננו
מגוון הטבות מחכות לכם/ן:
עובד/ת חברה מהיום הראשון,
משמרות גמישות, ארוחות מסובסדות, שירותי תקשורת וטלוויזיה במחירים מיוחדים, נופשים ואירועי חברה סופר מפנקים וכל מה שאתם אוהבים
נשמח להכיר, שלחו עכשיו קו"ח או וואטסאפ

ניהול, תחזוקה שוטפת ואחריות על תשתיות תקשורת ואבטחת מידע ברשת הפקולטית.
התפקיד כולל הקמה, תמיכה ותפעול תשתיות מחשוב עתיר ביצועים כולל תחנות עבודה ושרתים.
תמיכה וייעוץ לצוות הפקולטה בנושאי מחשוב ומערכות מידע.
מתן שירות ותמיכה למשתמשי הפקולטה בתחומי מחשוב ותקשורת.
התקנות ותמיכה במערכות הפעלה שונות ויישומיים הנדסיים ומדעים.
תפעול תקלות חומרה, תוכנה, תקשורת.
אפיון ובחירת פתרונות טכנולוגיות לעבודה בענן.