דרושים » עבודה ראשונה » רכז /ת פניות ציבור לארגון ציבורי גדול

משרות על המפה
 
בדיקת קורות חיים
VIP
הפוך ללקוח VIP
רגע, משהו חסר!
נשאר לך להשלים רק עוד פרט אחד:
 
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
AllJObs VIP
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
דרושים בנס השמת בכירים - סימה מרטין
סוג משרה: משרה מלאה
לארגון ציבורי באזור המרכז דרוש/ה רכז/ת פניות ציבור
משרה מלאה 8:00 עד 16:00 פעם בשבוע עד 17:30
קבלת פניות, פניות ממשפחות והקהל הרחב במגוון דרכים: טלפונית, קבלת קהל פרונטלית, פניות באמצעות אתר האינטרנט, דוא"ל, פייסבוק וצ'טים.
עריכת בירור מול הגורמים הרלוונטיים, תוך עמידה ב- SLA, ובהתאם להנחיות המקצועיות ותהליכי העבודה של היחידה.
תיעוד פניות במערכת בצורה ברורה ומקיפה.
איתור והצפת בעיות רוחביות וכשלים שדורשים טיפול מעמיק יותר.
דרישות:
תודעת שירות גבוהה ויכולת עבודה בצוות
יכולת ביטוי והתנסחות גבוהה בכתב ובעל פה - חובה
כושר ארגון, יכולת עבודה תחת לחץ וריבוי משימות
יכולת התנהלות מול דרגים בכירים
יכולת עבודה בסביבה ממוחשבת
ניסיון במערכת הבריאות - יתרון משמעותי
ניסיון בשירות לקוחות - יתרון
כפיפות:
מנהלת היחידה לפניות הציבור המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
הסתר
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8207980
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
משרות דומות שיכולות לעניין אותך
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 3 שעות
Alljobs Match
דרושים בAlljobs Match
מיקום המשרה: מספר מקומות
סוג משרה: משרה מלאה
דרוש/ה רכז/ת פניות הציבור לארגון רפואי בתל אביב.

תיאור התפקיד:
- קבלת פניות ממטופלי בית החולים, משפחותיהם והקהל הרחב במגוון דרכים: טלפונית, קבלת קהל פרונטלית, פניות באמצעות אתר האינטרנט, דוא"ל, פייסבוק וצ'טים.
- עריכת בירור מול הגורמים הרלוונטיים, תוך עמידה ב- SLA, ובהתאם להנחיות המקצועיות ותהליכי העבודה של היחידה.
- תיעוד פניות במערכת בצורה ברורה ומקיפה.
- איתור והצפת בעיות רוחביות וכשלים שדורשים טיפול מעמיק יותר.
דרישות:
- תואר ראשון -עדיפות.
- תודעת שירות גבוהה ויכולת עבודה בצוות.
- יכולת ביטוי והתנסחות גבוהה בכתב ובעל פה - חובה.
- יכולת התנהלות מול דרגים בכירים.
- ניסיון במערכת הבריאות - יתרון משמעותי.
- ניסיון בשירות לקוחות - יתרון.

* המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8207930
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 2 שעות
מיקום המשרה: תל אביב יפו
סוג משרה: מספר סוגים
תנאים נוספים:קרן השתלמות
לבית חולים גדול בתל אביב דרוש/ה רכז/ת פניות הציבור.
תפקיד הכולל מענה למטופלים ומשפחותיהם בשלל דרכים: פרונטלית, טלפונית, פניות במיילים וברשתות החברתיות.
עוד התפקיד כולל עבודה מול ממשקים פנימיים בתוך בית החולים.
ימים א-ה בין 8:00-16:00. יום בשבוע עד 17:30.
יש קרן השתלמות מהיום הראשון, מחלה מהיום הראשון ו25 ימי חופש שנתיים.
דרישות:
יכולת התבטאות טובה בכתב ובעל פה
תודעת שירות גבוהה
תואר ראשון-יתרון
זמינות למשרה מלאה המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8217482
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 2 שעות
חוצה ישראל
דרושים בחוצה ישראל
מיקום המשרה: חולון
סוג משרה: משרה מלאה
ניהול, ריכוז ותיאום הפעילויות בתחומי קשרי הקהילה, ההסברה והיח"צ.
בניית מערך הסברתי כולל אודות הפרויקטים מול התושבים, בעלי העסקים, רשויות מקומיות ובעלי עניין נוספים.
כתיבת תכניות עבודה שנתיות, ניהול תקציבים ובקרה על עמידה ביעדים.
בניית מערכת יחסים עם הרשויות המקומיות לתאום ההסברה תוך סיוע בהסרת חסמים ויצירת שיתופי פעולה.
ניהול וקידום מיתוג הפרויקט מול הקהילה ובעלי העניין, לרבות באתרי עבודות גדרות, שילוט חומרי הסברה וכו'.
ניהול ממשקים ובקרות עבודה מול זכיין.
ניהול מערך הסיורים באתרי העבודות.
כתיבת נהלים והטמעתם בתחומי העיסוק.
ניהול ספקים/יועצים ונותני שרות בתחומי העיסוק.
סיוע למנהלת האגף בכל אשר יידרש לצורך עמידת האגף והחטיבה ביעדים.
דרישות:
יחסי אנוש מצוינים.
ייצוגיות ואסרטיביות.
יכולת הובלת תהליכים.
סדר וארגון תוך דייקנות ותשומת לב לפרטים.
יכולת עבודה בלחץ וריבוי ממשקים.
חריצות, יכולות למידה גבוהות ויכולת עבודה עצמאית.
יכולת ניהול מו"מ.

השכלה וניסיון נדרשים:
בעל/ת תואר ראשון לפחות ממוסד אקדמי מוכר.
ניסיון של 5 שנים לפחות בתחום קשרי קהילה וההסברה.
ניסיון בהתמודדות עם קונפליקטים, התנגדויות ובניית אמון מול הציבור הרחב.
יתרון משמעותי יינתן לבעלי ניסיון ב:
תחומי קשרי קהילה בפרויקטי תשתית תחבורתית
עבודה מול משרדי ממשלה, מוסדות ציבוריים ורשויות מקומיות.
שליטה מלאה בישומי office.
עברית ברמת שפת אם, אנגלית ברמה טובה מאוד.
תנאי העסקה:
כפיפות למנהלת אגף קשרי קהילה ותקשורת בחטיבת משאבים, מנהל ותקשורת.
משרה מלאה, תחילת עבודה מידית.
מקום העבודה- מרכז העסקים עזריאלי חולון, הרוקמים 26.
הוראות לעניין הגשת מועמדות:
החברה אינה מתחייבת להשיב לכל הפונים, רק פניות מתאימות תענינה.
מועמדים מתאימים עשויים להישלח למבחני השמה, לפי שיקול דעת החברה.

החברה פועלת למתן ייצוג הולם לנשים, לבני/ות האוכלוסייה הדרוזית ולבני/ות העדה האתיופית (למי שהם או שאחד מהוריהם נולדו באתיופיה), לפצועי/ות כוחות הביטחון ולמועמדים עם מוגבלות.
לשם כך תינתן עדיפות למועמדים/ות הנמנים/ות על אחת או יותר מהקבוצות האמורות, אשר נמצאו כשירים/ות לדרישות המשרה והינם/ן בעלי/ות כישורים דומים לכישורי המועמדים האחרים.
במידה שהנכם זקוקים להתאמות מיוחדות בהליך הגיוס ו/או בסביבת העבודה, ומעוניינים לעדכן על מגבלה ובכל שאלה לצורך בירור זכויות, ניתן לפנות לשני חנן בלסיאנו
תאריך אחרון להגשת מועמדות 03/07/2025
* המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8207139
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
Jobs.ai
דרושים בJobs.ai
סוג משרה: משרה מלאה
אנחנו מחפשים אתכם /ן! מחפשים רכזים/רכזות קשרי קהילה להשתלבות בפרויקטים שלנו.
קצת עלינו:
חברתנו מספקת שירותי יעוץ חברתי, קשרי קהילה ושיתוף ציבור לחברות רבות במשק ופרויקטים עירוניים ולאומיים רחבי היקף.
קצת על המשרה:
המשרה כוללת ניהול צוות, ניהול פרויקטים בפן הקהילתי וההסברתי, התנהלות מול רשויות ותושבים, הפקת חומרי הסברה ואירועים לציבור ועוד.
דרישות:
תואר ראשון - חובה
ניסיון בניהול צוות של 1-5 עובדים- חובה
ניידות - חובה.
יכולת עבודה עצמאית ובצוות - חובה.
שליטה מלאה ביישומי מחשב ואופיס - חובה.
יחסי אנוש מעולים.
תודעת שירות ויכולת הבעה בכתב ובעל פה ברמה גבוהה.
ניסיון בתחום הסברה, דוברות או עבודה קהילתית - יתרון.
נדרשת זמינות מלאה.
המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.

*פרטי השכר יימסרו במסגרת השיחה הטלפונית המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8197821
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
1 ימים
CR קישרי קהילה
דרושים בCR קישרי קהילה
מיקום המשרה: תל אביב יפו
סוג משרה: מספר סוגים
מעוניינים לקחת חלק בפרויקטים לאומיים? אוהבים להשפיע? רוצים לעבוד בסביבה צעירה ודינאמית?
חברת CR קשרי קהילה מחפשת רכז/ת שטח וקהילה לליווי פרוייקטי תשתית.

התפקיד כולל:
המצאות בשטח הפרוייקט וקשר עם בעלי עניין
השתתפות בישיבות אתר וצוות הפרויקט
הדרכות וקשר שוטף עם רשויות
ארגון והפקת כנסים
הפקת חומרי הסברה (עלונים, שלטים, הדמיות וכו')
מתן מענה לפניות ציבור וקשר עם בעלי העניין המושפעים מהפרויקט
דרישות:
תואר ראשון חובה.
ניסיון בהסברה/ פרויקטים חברתיים/ עמותות או הפקת כנסים - יתרון.
רישיון נהיגה בתוקף ובשימוש - חובה.
שליטה ביישומי אופיס ואאוטלוק- חובה
יכולת להשתלב בעבודה דינמית ותחת לחץ
יחסי אנוש טובים
יכולת עבודה עצמאית ובצוות. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8207237
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לידר משאבי אנוש Leader HR
דרושים בלידר משאבי אנוש Leader HR
מיקום המשרה: תל אביב יפו
סוג משרה: משרה מלאה
תפקיד מאתגר הכולל ניהול קשרים עם משקיעים קיימים ופוטנציאליים.
יצירת קשרים אסטרטגיים ונטוורקינג מול אנליסטים ומנהלי/ות השקעות בשוק ההון.
מתן אינפוט אסטרטגי וסיוע בקבלת החלטות.
מתן מענה שוטף, מקצועי ויעיל לשאלות משקיעים.
ייצוג החברה בשיחות עם אנליסטים, כנסים ואירועי משקיעים.
כפיפות למנכ"ל ולסמנכ"ל קשרי משקיעים.
דרישות:
תואר ראשון רלוונטי חובה
ידע וניסיון רלוונטי בתחום שוק ההון חובה
ניסיון בניהול קשרי משקיעים / אנליזה / יחסי ציבור / עיתונאות כלכלית יתרון משמעותי
שליטה בשפה האנגלית, בכתב ובעל פה יתרון
יצירתיות, יכולת ניסוח מסרים לשוק ההון ובניית סיפור חברה
יכולת קריאה והבנה של דוחות כספיים וניתוח מגמות בשוק
ניסיון בעבודה מול אנליסטים, משקיעים ומוסדות פיננסיים
יחסי אנוש מעולים ויכולת בניית קשרים אפקטיבית
הבנה עסקית, הבנה מעמיקה של שוק ההון ויכולות אנליטיות גבוהות
יכולת ניתוח פיננסי והעברת מסרים בצורה ברורה ורהוטה
יכולת עבודה בצוות המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8150262
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
Jobs.ai
דרושים בJobs.ai
סוג משרה: משרה מלאה
אנחנו מחפשים אתכם /ן! מחפשים יועצי /ות קשרי קהילה להשתלבות בפרויקטים שלנו.
קצת עלינו:
חברתנו מספקת שירותי יעוץ חברתי, קשרי קהילה ושיתוף ציבור לחברות רבות במשק ופרויקטים עירוניים ולאומיים רחבי היקף.
קצת על המשרה:
המשרה כוללת ניהול פרויקטים בפן הקהילתי וההסברתי, התנהלות מול רשויות ותושבים, הפקת חומרי הסברה ואירועים לציבור ועוד.
דרישות:
תואר ראשון - חובה
ניידות - חובה.
יכולת עבודה עצמאית ובצוות - חובה.
שליטה מלאה ביישומי מחשב ואופיס - חובה.
יחסי אנוש מעולים.
תודעת שירות ויכולת הבעה בכתב ובעל פה ברמה גבוהה.
ניסיון בתחום הסברה, דוברות או עבודה קהילתית - יתרון.
נדרשת זמינות מלאה.
המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.

*פרטי השכר יימסרו במסגרת השיחה הטלפונית המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8197801
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
ש.כ. מאגרי אנוש בע"מ- ירושלים
דרושים בש.כ. מאגרי אנוש בע"מ- ירושלים
מיקום המשרה: חולון
סוג משרה: משרה מלאה
מנהל /ת תחום קשרי קהילה
מהות התפקיד ותחומי אחריות עיקריים:
ניהול, ריכוז ותיאום הפעילויות בתחומי קשרי הקהילה, ההסברה והיח"צ.
בניית מערך הסברתי כולל אודות הפרויקטים מול התושבים, בעלי העסקים, רשויות מקומיות ובעלי עניין נוספים.
כתיבת תכניות עבודה שנתיות, ניהול תקציבים ובקרה על עמידה ביעדים.
בניית מערכת יחסים עם הרשויות המקומיות לתאום ההסברה תוך סיוע בהסרת חסמים ויצירת שיתופי פעולה.
ניהול וקידום מיתוג הפרויקט מול הקהילה ובעלי העניין, לרבות באתרי עבודות גדרות, שילוט חומרי הסברה וכו'.
ניהול ממשקים ובקרות עבודה מול זכיין.
ניהול מערך הסיורים באתרי העבודות.
כתיבת נהלים והטמעתם בתחומי העיסוק.
ניהול ספקים/יועצים ונותני שרות בתחומי העיסוק.
סיוע למנהלת האגף בכל אשר יידרש לצורך עמידת האגף והחטיבה ביעדים.
דרישות:
השכלה וניסיון נדרשים:
בעל/ת תואר ראשון לפחות ממוסד אקדמי מוכר.
ניסיון של 5 שנים לפחות בתחום קשרי קהילה וההסברה.
ניסיון בהתמודדות עם קונפליקטים, התנגדויות ובניית אמון מול הציבור הרחב.
יתרון משמעותי יינתן לבעלי ניסיון ב:
תחומי קשרי קהילה בפרויקטי תשתית תחבורתית
עבודה מול משרדי ממשלה, מוסדות ציבוריים ורשויות מקומיות.
שליטה מלאה בישומי office.
עברית ברמת שפת אם, אנגלית ברמה טובה מאוד.
כישורים נדרשים:
יחסי אנוש מצוינים.
ייצוגיות ואסרטיביות.
יכולת הובלת תהליכים.
סדר וארגון תוך דייקנות ותשומת לב לפרטים.
יכולת עבודה בלחץ וריבוי ממשקים.
חריצות, יכולות למידה גבוהות ויכולת עבודה עצמאית.
יכולת ניהול מו"מ. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8208989
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
04/06/2025
מיקום המשרה: תל אביב יפו
סוג משרה: משרה מלאה
אנו מחפשים לצרף לשורותינו נציג/ת שירות לקוחות איכותי/ת, שירותי/ת ומסודר/ת שיצטרף לצוות תומך, דינמי ומשפחתי.
תיאור התפקיד:
מענה ראשוני לפניות לקוחות בעיקר כתובות (מיילים, טפסים, צאטים)
קריאה והבנה של טפסים כגון סיכום הזמנה וטיפול בפנייה
מתן מענה ראשוני לפי תבניות וטמפלטים מוגדרים מראש
תיעוד וניהול פניות, ניתובן והעברתם לגורמים רלוונטיים בתוך החברה
מענה לשאלות כלליות בתחום התעופה והתיירות (כבודה, דרכונים, צק-אין, טרמינלים וכדומה)
שליחת מסמכים ללקוחות כגון כרטיסי טיסה, חשבוניות, שוברים ועוד
קבלת קהל מתן שירות ללקוחות שמגיעים פיזית למשרדי החברה
שליטה ומעקב אחר תיבת השירות (Operation)
עבודה שוטפת עם ממשקים פנימיים כגון Glassix, מערכות הזמנות, SAP ועוד
דרישות:
ניסיון קודם בתפקיד דומה יתרון משמעותי
שליטה מעולה בעברית בכתב ובעפ חובה
תודעת שירות גבוהה, אדיבות, סבלנות ויכולת התנסחות ברמה גבוהה
כישורי סדר, דיוק, ארגון ויכולת עבודה עצמאית
שליטה טובה במערכות מחשב ואוריינטציה טכנולוגית
יכולת עבודה בסביבה דינמית וריבוי משימות
ידע והיכרות עם עולם התיירות יתרון המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדותהגש מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8201350
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
15/05/2025
מיקום המשרה: תל אביב יפו
סוג משרה: משרה מלאה
דרוש/ה רפרנט\ית תביעות בריאות ,חיים ופנסיה עם ניסיון מוכח של לפחות שנה כרפרנט\ית תביעות פרט/קולקטיב או ביישוב תביעות מחברת ביטוח או סוכנות ביטוח יתרון. עבודה מול מספר חברות ביטוח .כושר ביטוי גבוה, בכתב ובע"פ. יכולת ניתוח גבוהה.יחסי אנוש ותודעת שירות גבוהים. יכולת הובלת שיחה וניהול מו"מ בכתב/בע"פ מול חברות הביטוח. יכולת עבודה בריבוי משימות וממשקי עבודה שונים. הכרות מעמיקה עם חוזר ישוב תביעות פניות הציבור , תאונות אישיות, אבדן כושר עבודה מעודכן, תקנון קרנות הפנסיה השונים. ליווי לקוח באופן מלא בהליך הגשת התביעה ואיסוף המסמכים, מענה הבנת הכיסוי בפוליסה, הסבר לגבי ביצוע אופן התביעה, הגשת התביעה לחברת הביטוח, ניהול התביעה, מימוש זכויות הלקוח מול חברת הביטוח עד למימושה בשביעות רצון גבוהה מצד הלקוח.טיפול בלקוחות שתפ: הקמת לקוחות במערכת+ שירות ללקוח+ עדכון בדוח. טיפול בדו"ח משימות אישי במסגרת בקשה אחת לשבוע מתן מענה ללקוחות הסוכנות בנושא התיק הביטוחי שלהם- שירות ללקוחות הפרטיים של הסוכנות. הכנת דוחות ללקוחות, מתן מענה טלפוני, עדכון פרטים אישיים, מתן מידע אגב סטטוס תביעה
דרישות:
יכולת ניתוח גבוהה.יחסי אנוש ותודעת שירות גבוהים. יכולת הובלת שיחה וניהול מו"מ בכתב/בע"פ מול חברות הביטוח. יכולת עבודה בריבוי משימות וממשקי עבודה שונים. הכרות מעמיקה עם חוזר ישוב תביעות פניות הציבור , תאונות אישיות, אבדן כושר עבודה מעודכן, תקנון קרנות הפנסיה השונים. ליווי לקוח באופן מלא בהליך הגשת התביעה ואיסוף המסמכים, מענה הבנת הכיסוי בפוליסה, הסבר לגבי ביצוע אופן התביעה, הגשת התביעה לחברת הביטוח, ניהול התביעה, מימוש זכויות הלקוח מול חברת הביטוח עד למימושה בשביעות רצון גבוהה מצד הלקוח.טיפול בלקוחות המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדותהגש מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8178145
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד