דרושים » אינטרנט ודיגיטל » Customer Success Manager לחברת מוצר דינמית ומובילה באזור השרון

לחברת קונטרופ דרוש/ה ILS Program Manager
התפקיד כולל: תפירת והתאמת פתרון ה ILS ללקוח, משלב הצעת המחיר ועד למימוש התוכנית והעברתו למחלקת שירות לקוח. ניהול מטריציוני מול גופי הפיתוח, תפעול ומנהלי התוכניות הרלוונטיים, בקרות תקצביות ועמידה בתוכניות עבודה. ניהול לקוחות/טריטוריות עבור כל היבטי ה ILS וה-Post Sale. הכנת הצעות מחיר, מסמכי/ניתוחי ILS, חישובי LCC וחוזי תחזוקה ארוכי טווח. אספקה ומימוש ספרות והדרכה, כולל הקמת מעבדות דרג ב' בארץ ובחו"ל.

פלטפורמה המובילה בישראל לשוק הנדל"ן, המשמשת כלוח דירות מתקדם ומקיף לצד מקור מידע שקוף ומעמיק. אנחנו מציעים את מאגר הנכסים הרחב ביותר בישראל, עם עשרות אלפי דירות למכירה ולהשכרה, ובמקביל מספקים תובנות ונתונים סביבתיים שיעזרו לכם לקבל את התמונה הטובה ביותר על הנכס וסביבת המגורים. הצטרפו אלינו ועזרו לשנות את הדרך שבה אנשים מוצאים את ביתם הבא!

תחומי אחריות:

בנייה ותחזוק קשרים עם לקוחות (B2B), הבנת צורכיהם והבטחת הצלחתם עם מדלן
ניהול חשבונות חדשים וליווי תהליך האונבורדינג
ניתוח תוצאות ויצירת תהליכי אופטימיזציה בעזרת כלי החברה
ביצוע תהליכי הכשרה והגדלת אימוץ מוצרי החברה
ניהול תהליכי שימור ומניעת נטישה, ביצוע אסקלציה במידת הצורך
שמירה על גישה חיובית, אמפתית ומקצועית כלפי הלקוחות
הובלת צורכי לקוח מול צוותי המוצר והפיתוח (be the voice of the customer )
שמירה על קשר רציף עם לקוחות על מנת לוודא שהם מפיקים את המיטב ממדלן וסיוע בפתרון בעיות ושאלות טכניות
להיות החיבור המרכזי בין הלקוחות לשאר צוותי החברה
העברת משוב מלקוחות לגורמים הרלוונטיים בחברה

התפקיד כולל ניהול קשר שוטף עם לקוחות עסקיים, בקרה על תוצרים של כותבי תוכן וגרפיקה והצגת תוצרים ללקוח.
העבודה הינה בהתאם לתוכניות ויעדים מוגדרים ודורשת יכולת להחזיק מספר תהליכים במקביל, לעקוב אחר משימות ולו"ז, ולהיות עם יד על הדופק.
המועמד/ת האידיאלי/ת אוהב/ת לתקתק דברים, לשמור על סדר ודיוק, עם הבנה עסקית/ שיווקית, תקשורת בין-אישית מצוינת ויכולת לעבוד מול משימות משתנות ודדליינים.

אנחנו מגייסים כוכבים חדשים לחברתנו!
הזדמנות לעלות על הרכבת של ההצלחה
אנחנו מתרחבים ומחפשים אתכם/ן אנשים שאוהבים תקשורת, מערכות, לקוחות. וכמובן גם בונוסים שווים
המשרדים החדשים והמעוצבים שלנו באזור התעשייה נתניה מחכים בדיוק לכם!
חברתנו היא חברה מובילה בתחום פתרונות Omni-Channel וWhatsApp API, עם לקוחות מהמגזר העסקי והציבורי. אנחנו מציעים סביבת עבודה צעירה, טכנולוגית ודינמית שבה אפשר ללמוד, ליזום ולצמוח מהר
דרוש/ה Customer Success
Working hours: 09:00 17:30
Help our clients succeed!
Youll support onboarding, provide guidance, monitor progress, and help turn satisfied clients into loyal advocates.
A perfect role for someone who loves people, technology, and making an impact
מה מחכה לכם אצלנו?
שכר גבוה במיוחד ובונוסים מפנקים
סיבוס יומי על חשבון החברה
הכשרות מקצועיות ואופק קידום אמיתי
סביבת עבודה נעימה, צעירה ומתקדמת טכנולוגית
שילוב בין משרד לשטח גיוון יומיומי ואתגרים אמיתיים
קפה, מוזיקה טובה ואנשים שאכפת להם
רוצים להצטרף אלינו?
שלחו קורות חיים.